Está a ter problemas para ligar o Surface a um segundo ecrã?

Aplica-se a

Surface Book, Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Aplica-se a

Surface 2, Surface RT.

Aplica-se a

Surface Pro 3, Surface 3, Surface Pro 2, Surface Pro.

Sistema operativo:

Antes de começar

Certifique-se de que a TV, o monitor ou o projetor está ligado a uma tomada elétrica funcional e está ativado. Se estiver a utilizar uma régua de tomadas, certifique-se de que esta também está ligada e ativada.

Para obter informações sobre como ligar o Surface a um segundo ecrã, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.

Solução 1: Instalar atualizações do Surface e do Windows

A instalação das atualizações mais recentes para o Windows e para o Surface poderá ajudar a corrigir alguns problemas de ligação a um segundo ecrã. Se existirem atualizações disponíveis, estas serão instaladas automaticamente. Também poderá procurar atualizações manualmente. Para tal:

Passo 1:  Aceda a Iniciar logótipo do Windows e selecione Definições > Atualização e segurança > Windows Update.
Passo 2:  Selecione Procurar atualizações. Se existirem atualizações disponíveis, selecione Detalhes.
Passo 3:  Escolha as atualizações que pretende instalar e selecione Instalar.
Poderá ter de reiniciar o Surface após a instalação das atualizações.

Se a instalação de atualizações não tiver ajudado, avance para a Solução 2.

Solução 2: Verificar as definições de entrada de vídeo

Se estiver a tentar ligar a um segundo ecrã e este não apresentar as imagens do Surface, o problema poderá estar relacionado com as definições de entrada de vídeo do segundo ecrã. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação VGA a um segundo ecrã, esse ecrã tem de ser configurado para reconhecer VGA como sinal de entrada de vídeo.

Para verificar e, se necessário, alterar a definição da entrada de vídeo no segundo ecrã, siga as instruções existentes no manual do utilizador ou visite o site do fabricante do monitor.

Nota

As definições comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, AUX, HDMI, Line in (Entrada de linha), Input (Entrada) e Source (Origem).

Se tiver verificado as definições de entrada do segundo ecrã e ainda tiver problemas, tente a Solução 3.

Solução 3: Remover e voltar a introduzir o adaptador de vídeo

Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo do Surface (vendido separadamente), certifique-se de que este está corretamente ligado ao Surface. Remova o adaptador e volte a introduzi-lo na Mini DisplayPort do Surface ou da estação de ancoragem.

Evite utilizar um adaptador em "Y" ou de "ligação dupla" que divida o sinal entre dois ou mais monitores.

Mini DisplayPort no Surface Pro e Surface Pro 2

Mini DisplayPort do Surface Pro e Surface Pro 2

Mini DisplayPort no Surface Pro 3

Mini DisplayPort do Surface Pro 3

Mini DisplayPort no Surface Pro 4

Mini DisplayPort do Surface Pro 4

Mini DisplayPort no Surface 3

Mini DisplayPort do Surface 3

Mini DisplayPort no Surface Book

Mini DisplayPort para Surface Book

Mini DisplayPort nas estações de ancoragem para Surface Pro

Mini DisplayPort nas estações de ancoragem para Surface Pro

Mini DisplayPort da estação de ancoragem para Surface 3

Mini DisplayPort nas estação de ancoragem para Surface 3

Mini DisplayPort na Estação de Ancoragem para Surface

Mini DisplayPort na Estação de Ancoragem para Surface

O sinal só é transmitido quando o conector está ligado à Mini DisplayPort com o lado plano alinhado com o lado plano da porta. Desligue o adaptador e certifique-se de que está ligado na direção correta. Se não estiver, rode o conector e ligue-o novamente.

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 4.

Solução 4: Certificar-se de que os cabos de vídeo estão corretamente ligados

Utilize um cabo de vídeo com um comprimento inferior a 1,8 metros. Certifique-se de que todas as ligações de vídeo estão corretamente encaixadas. Verifique a ligação entre a Mini DisplayPort do Surface ou da estação de ancoragem, qualquer adaptador de vídeo que esteja a utilizar e a porta de vídeo da sua TV, monitor ou projetor.

  • Para identificar se a origem do problema reside no cabo, ligue outro cabo de vídeo ao Surface.
  • Se estiver a utilizar um cabo de extensão de vídeo ou um conversor de vídeo, tente removê-lo da configuração para ver se é aí que reside o problema.
  • Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo de outra empresa, contacte o fabricante do adaptador para obter ajuda.
Notas
  • As ligações HDMI e DisplayPort podem transmitir sinais de áudio e vídeo. Se utilizar uma ligação HDMI ou DisplayPort para ligar a uma TV ou a um segundo ecrã, poderá reproduzir o áudio do Surface através dos altifalantes da TV ou do segundo ecrã.
  • As ligações VGA só transmitem vídeo. Se estiver a utilizar um adaptador VGA para ligar a um segundo ecrã, o áudio será reproduzido pelos altifalantes do Surface, a menos que ligue o Surface a altifalantes externos ou a auriculares. Para obter mais informações sobre as funcionalidades de áudio do Surface, consulte Som, volume e acessórios de áudio do Surface.
  • O Surface Pro 2, o Surface Pro 3, o Surface Pro 4, o Surface Book e as respetivas estações de ancoragem compatíveis suportam o encadeamento de vários monitores, mas apenas se tiver as mais recentes atualizações do Surface e do Windows instaladas.
  • Para utilizar mais de um monitor com o Surface 3, terá de utilizar um replicador de portas (vendido separadamente). O Surface 3 e a Estação de Ancoragem para Surface 3 não suportam encadeamento. Para mais informações, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.
  • Quando sai do modo de suspensão, o Surface poderá ter problemas em restabelecer ligação a um monitor externo. Para resolver este problema, desligue o cabo de vídeo da Mini DisplayPort e volte a ligá-lo. Este problema também poderá afetar monitores ligados em cadeia.

Se tiver chegado à conclusão que o problema não reside nos cabos, avance para a Solução 5.

Solução 5: Duplicar ou expandir a imagem para o segundo ecrã

Para controlar o que será apresentado no segundo ecrã:

Passo 1:  Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva projetar e, nos resultados da pesquisa, selecione projetar num segundo ecrã.

Nota
Se estiver a utilizar um teclado, prima a tecla Windows ícone do Windows+P.
Passo 2:  Escolha uma das seguintes opções:
Escolha
Se pretender
Ecrã do PC
Ver as imagens apenas no ecrã do Surface.
Duplicar
Ver as mesmas imagens no ecrã do Surface e na TV, monitor ou projetor. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Expandir
Mover o conteúdo do ecrã entre o ecrã do Surface e o ecrã da TV ou monitor. Esta opção permite-lhe arrastar e mover itens entre os dois ecrã e selecionar uma resolução diferente para o segundo ecrã. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Segundo ecrã apenas
Ver tudo no segundo ecrã. O ecrã do Surface ficará em branco.

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 6.

Solução 6: Alterar as definições de resolução do segundo ecrã

Quando liga o Surface a uma TV ou monitor, o Surface tenta definir a melhor resolução baseado no conector e na resolução da TV ou monitor. Em alguns casos, é possível alterar estas definições para melhorar a qualidade de imagem.

Nota

O número de monitores externos suportados pelo Surface Pro 2, Surface 3, Surface Pro 3, Surface Pro 4 ou Surface Book varia consoante as definições de taxa de atualização e resolução dos outros ecrãs, entre outras. Para mais informações, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.

Definir o segundo ecrã para a resolução nativa

Recomendamos que defina o segundo ecrã para utilizar a resolução nativa (a resolução para a qual foi concebido). Para identificar a resolução nativa:

Passo 1:  Aceda a Iniciar logótipo do Windows e selecione Definições > Sistema > Visualização.
Passo 2:  No ecrã Personalizar o seu ecrã, selecione Definições de visualização avançadas.
Passo 3:  Selecione o segundo ecrã e, em Resolução, escolha a definição recomendada.

Alterar o tamanho dos itens no ambiente de trabalho

Se tiver selecionado a melhor resolução mas as aplicações de ambiente de trabalho ainda estiverem demasiado pequenas ou demasiado grandes, poderá resolver o problema aumentando ou reduzindo o tamanho do texto e dos outros itens no ambiente de trabalho.

Passo 1:  Aceda a Iniciar logótipo do Windows e selecione Definições > Sistema > Visualização.
Passo 2:  Em Alterar o tamanho do texto, aplicações e outros itens, utilize o controlo de deslize para aumentar ou diminuir o tamanho dos itens utilizados a partir do ambiente de trabalho.
Passo 3:  Selecione Aplicar.
Nota
Algumas alterações poderão só ser aplicadas da próxima vez que iniciar sessão no Surface.

Se a alteração da resolução do ecrã e o ajustamento do tamanho dos itens no ambiente de trabalho não tiverem ajudado, tente a Solução 7.

Solução 7: Experimentar o adaptador noutro monitor externo

Para verificar se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a outra TV, monitor ou projetor. Se não conseguir ver a imagem do Surface num segundo ecrã externo, é possível que o adaptador tenha de ser substituído.


Antes de começar

Certifique-se de que a TV, o monitor ou o projetor está ligado a uma tomada elétrica funcional e está ativado. Se estiver a utilizar uma régua de tomadas, certifique-se de que esta também está ligada e ativada.

Para obter informações sobre como ligar o Surface a um segundo ecrã, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.

Solução 1: Instalar atualizações do Surface e do Windows

A instalação das atualizações mais recentes para o Surface e para o Windows poderá ajudar a corrigir alguns problemas de ligação a um segundo ecrã. Eis como instalar atualizações:

Passo 1:  Aceda a Iniciar logótipo do Windows e selecione Definições > Alterar definições do PC > Atualização e recuperação.
Passo 2:  Selecione Procurar agora.
Passo 3:  Se existirem atualizações disponíveis, selecione Ver detalhes.
Passo 4:  Escolha as atualizações que pretende instalar e selecione Instalar.
Poderá ter de reiniciar o Surface após a instalação das atualizações.

Se a instalação de atualizações não tiver ajudado, avance para a Solução 2.

Solução 2: Verificar as definições de entrada de vídeo

Se estiver a tentar ligar a um segundo ecrã e este não apresentar as imagens do Surface, o problema poderá estar relacionado com as definições de entrada de vídeo do segundo ecrã. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação VGA a um segundo ecrã, esse ecrã tem de ser configurado para reconhecer VGA como sinal de entrada de vídeo.

Para verificar e, se necessário, alterar a definição da entrada de vídeo no segundo ecrã, siga as instruções existentes no manual do utilizador ou visite o site do fabricante do monitor.

Sugestão
As definições comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, AUX, HDMI, Line in (Entrada de linha), Input (Entrada) e Source (Origem).

Se tiver verificado as definições de entrada do segundo ecrã e ainda tiver problemas, tente a Solução 3.

Solução 3: Remover e voltar a introduzir o adaptador de vídeo

Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo do Surface (vendido separadamente), certifique-se de que este está corretamente ligado ao Surface. Remova o adaptador e volte e introduzi-lo na porta de Saída de Vídeo HD do Surface.

Evite utilizar um adaptador em "Y" ou de "ligação dupla" que divida o sinal entre dois ou mais monitores.

Porta de saída de vídeo HD no Surface RT e no Surface 2

Porta de Saída de Vídeo HD do Surface RT e Surface 2

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 4.

Solução 4: Certificar-se de que os cabos de vídeo estão corretamente ligados

Utilize um cabo de vídeo com um comprimento inferior a 1,8 metros. Certifique-se de que todas as ligações de vídeo estão corretamente encaixadas. Verifique a ligação entre a porta de Saída de Vídeo HD do Surface, qualquer adaptador de vídeo que esteja a utilizar e a porta de vídeo da sua TV, monitor ou projetor.

  • Para identificar se a origem do problema reside no cabo, ligue outro cabo de vídeo ao Surface.
  • Se estiver a utilizar um cabo de extensão de vídeo ou um conversor de vídeo, tente removê-lo da configuração para ver se é aí que reside o problema.
  • Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo de outra empresa, contacte o fabricante do adaptador para obter ajuda.
Notas
  • As ligações HDMI e DisplayPort podem transmitir sinais de áudio e vídeo. Se utilizar uma ligação HDMI ou DisplayPort para ligar a uma TV ou a um segundo ecrã, poderá reproduzir o áudio do Surface através dos altifalantes da TV ou do segundo ecrã.
  • As ligações VGA só transmitem vídeo. Se estiver a utilizar um adaptador VGA para ligar a um segundo ecrã, o áudio será reproduzido pelos altifalantes do Surface, a menos que ligue o Surface a altifalantes externos ou a auriculares. Para obter mais informações sobre as funcionalidades de áudio do Surface, consulte Som, volume e acessórios de áudio do Surface.
  • Quando sai do modo de suspensão, o Surface tem por vezes problemas em restabelecer ligação a um monitor externo. Para resolver este problema, desligue o cabo de vídeo da porta de Saída de Vídeo HD e volte a ligá-lo.

Se tiver chegado à conclusão que o problema não reside nos cabos, avance para a Solução 5.

Solução 5: Duplicar ou expandir a imagem para o segundo ecrã

Para controlar o que será apresentado no segundo ecrã:

Passo 1:  Aceda a Iniciar Logótipo do Windows e selecione Dispositivos.
Passo 2:  Selecione Projetar e escolha uma das opções seguintes:
Escolha
Se pretender
Ecrã do PC apenas
Ver as imagens apenas no ecrã do Surface.
Duplicar
Ver as mesmas imagens no ecrã do Surface e na TV, monitor ou projetor. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Expandir
Mover o conteúdo do ecrã entre o ecrã do Surface e o ecrã da TV ou monitor. Esta opção permite-lhe arrastar e mover itens entre os dois ecrã e selecionar uma resolução diferente para o segundo ecrã. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Segundo ecrã apenas
Ver tudo no segundo ecrã. O ecrã do Surface ficará em branco.

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 6.

Solução 6: Alterar as definições de resolução do segundo ecrã

Quando liga o Surface a uma TV ou monitor, o Surface tenta definir a melhor resolução para a TV ou monitor e conector. Em alguns casos, é possível alterar estas definições para melhorar a qualidade de imagem.

Definir o segundo ecrã para a resolução nativa

Recomendamos que defina o segundo ecrã para utilizar a resolução nativa (a resolução para a qual foi concebido). Para identificar a resolução nativa:

Passo 1:  Aceda a Iniciar logótipo do Windows e selecione Definições > Alterar definições do PC > PC e Dispositivos.
Passo 2:  Selecione Ecrã.
Passo 3:  No ecrã Personalizar o seu ecrã, selecione o segundo ecrã e deslize a resolução para a definição recomendada.

Alterar o tamanho dos itens no ambiente de trabalho

Se tiver selecionado a melhor resolução mas as aplicações de ambiente de trabalho ainda estiverem demasiado pequenas ou demasiado grandes, poderá resolver o problema aumentando ou reduzindo o tamanho do texto e dos outros itens no ambiente de trabalho.

Passo 1:  Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva tamanho do texto e, nos resultados da pesquisa, selecione Aumentar ou diminuir o tamanho do texto e de outros itens.
Passo 2:  Em Alterar o tamanho de todos os itens, utilize o controlo de deslize para aumentar ou diminuir o tamanho dos itens no ambiente de trabalho.
Passo 3:  Selecione Aplicar.
Nota
Algumas alterações poderão só ser aplicadas da próxima vez que iniciar sessão no Surface.

Se a alteração da resolução do ecrã e o ajustamento do tamanho dos itens no ambiente de trabalho não tiverem ajudado, tente a Solução 7.

Solução 7: Experimentar o adaptador noutro monitor externo

Para verificar se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a outra TV, monitor ou projetor. Se não conseguir ver a imagem do Surface num segundo ecrã externo, é possível que o adaptador tenha de ser substituído.


Antes de começar

Certifique-se de que a TV, o monitor ou o projetor está ligado a uma tomada elétrica funcional e está ativado. Se estiver a utilizar uma régua de tomadas, certifique-se de que esta também está ligada e ativada.

Para obter informações sobre como ligar o Surface a um segundo ecrã, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.

Solução 1: Instalar atualizações do Surface e do Windows

A instalação das atualizações mais recentes para o Surface e para o Windows poderá ajudar a corrigir alguns problemas de ligação a um segundo ecrã. Eis como instalar atualizações:

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque em Definições.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Definições.)
Passo 2:  Toque ou clique em Alterar definições do PC > Atualização e recuperação.
Passo 3:  Toque ou clique em Procurar atualizações.
Passo 4:  Se existirem atualizações disponíveis, toque ou clique em Ver detalhes.
Passo 5:  Escolha as atualizações que pretende instalar e toque ou clique em Instalar.
Poderá ter de reiniciar o Surface após a instalação das atualizações.

Se a instalação de atualizações não tiver ajudado, avance para a Solução 2.

Solução 2: Verificar as definições de entrada de vídeo

Se estiver a tentar ligar a um segundo ecrã e este não apresentar as imagens do Surface, o problema poderá estar relacionado com as definições de entrada de vídeo do segundo ecrã. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação VGA a um segundo ecrã, esse ecrã tem de ser configurado para reconhecer VGA como sinal de entrada de vídeo.

Para verificar e, se necessário, alterar a definição da entrada de vídeo no segundo ecrã, siga as instruções existentes no manual do utilizador ou visite o site do fabricante do monitor.

Sugestão
As definições comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, AUX, HDMI, Line in (Entrada de linha), Input (Entrada) e Source (Origem).

Se tiver verificado as definições de entrada do segundo ecrã e ainda tiver problemas, tente a Solução 3.

Solução 3: Remover e voltar a introduzir o adaptador de vídeo

Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo do Surface (vendido separadamente), certifique-se de que este está corretamente ligado ao Surface. Remova o adaptador e volte a introduzi-lo na Mini DisplayPort do Surface ou da estação de ancoragem.

Evite utilizar um adaptador em "Y" ou de "ligação dupla" que divida o sinal entre dois ou mais monitores.

Mini DisplayPort no Surface Pro e Surface Pro 2

Mini DisplayPort do Surface Pro e Surface Pro 2

Mini DisplayPort no Surface Pro 3

Mini DisplayPort do Surface Pro 3

Mini DisplayPort no Surface 3

Mini DisplayPort do Surface 3

Mini DisplayPort nas estações de ancoragem para Surface Pro

Mini DisplayPort nas estações de ancoragem para Surface Pro

Mini DisplayPort da estação de ancoragem para Surface 3

Mini DisplayPort nas estação de ancoragem para Surface 3

Surface Pro, Surface 3 ou estação de ancoragem: O sinal só é transmitido quando o conector está ligado à Mini DisplayPort com o lado plano alinhado com o lado plano da porta. Desligue o adaptador e certifique-se de que está ligado na direção correta. Se não estiver, rode o conector e ligue-o novamente.

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 4.

Solução 4: Certificar-se de que os cabos de vídeo estão corretamente ligados

Utilize um cabo de vídeo com um comprimento inferior a 1,8 metros. Certifique-se de que todas as ligações de vídeo estão corretamente encaixadas. Verifique a ligação entre a Mini DisplayPort do Surface ou da estação de ancoragem, qualquer adaptador de vídeo que esteja a utilizar e a porta de vídeo da sua TV, monitor ou projetor.

  • Para identificar se a origem do problema reside no cabo, ligue outro cabo de vídeo ao Surface.
  • Se estiver a utilizar um cabo de extensão de vídeo ou um conversor de vídeo, tente removê-lo da configuração para ver se é aí que reside o problema.
  • Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo de outra empresa, contacte o fabricante do adaptador para obter ajuda.
Notas
  • As ligações HDMI e DisplayPort podem transmitir sinais de áudio e vídeo. Se utilizar uma ligação HDMI ou DisplayPort para ligar a uma TV ou a um segundo ecrã, poderá reproduzir o áudio do Surface através dos altifalantes da TV ou do segundo ecrã.
  • As ligações VGA só transmitem vídeo. Se estiver a utilizar um adaptador VGA para ligar a um segundo ecrã, o áudio será reproduzido pelos altifalantes do Surface, a menos que ligue o Surface a altifalantes externos ou a auriculares. Para obter mais informações sobre as funcionalidades de áudio do Surface, consulte Som, volume e acessórios de áudio do Surface.
  • O Surface Pro 2, o Surface Pro 3 e as respetivas estações de ancoragem suportam o encadeamento de vários monitores, mas apenas se tiver as mais recentes atualizações do Surface e do Windows instaladas.
  • Para utilizar mais de um monitor com o Surface 3, terá de utilizar um replicador de portas (vendido separadamente). O Surface 3 e a Estação de Ancoragem para Surface 3 não suportam encadeamento. Para mais informações, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.
  • Quando sai do modo de suspensão, o Surface tem por vezes problemas em restabelecer ligação a um monitor externo. Para resolver este problema, desligue o cabo de vídeo da Mini DisplayPort e volte a ligá-lo. Este problema também poderá afetar vários monitores ligados em cadeia.

Se tiver chegado à conclusão que o problema não reside nos cabos, avance para a Solução 5.

Solução 5: Duplicar ou expandir a imagem para o segundo ecrã

Para controlar o que será apresentado no segundo ecrã:

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque ou clique em Dispositivos.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Dispositivos.)
Passo 2:  Toque ou clique em Projetar e escolha uma das seguintes opções:
Escolha
Se pretender
Ecrã do PC apenas
Ver as imagens apenas no ecrã do Surface.
Duplicar
Ver as mesmas imagens no ecrã do Surface e na TV, monitor ou projetor. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Expandir
Mover o conteúdo do ecrã entre o ecrã do Surface e o ecrã da TV ou monitor. Esta opção permite-lhe arrastar e mover itens entre os dois ecrã e selecionar uma resolução diferente para o segundo ecrã. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Segundo ecrã apenas
Ver tudo no segundo ecrã. O ecrã do Surface ficará em branco.

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 6.

Solução 6: Alterar as definições de resolução do segundo ecrã

Quando liga o Surface a uma TV ou monitor, o Surface tenta definir a melhor resolução para a TV ou monitor e conector. Em alguns casos, é possível alterar estas definições para melhorar a qualidade de imagem.

Nota
O número de monitores externos suportados pelo Surface Pro 2, Surface Pro 3 ou Surface 3 varia consoante as definições de taxa de atualização e resolução, entre outras. Para mais informações, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.

Definir o segundo ecrã para a resolução nativa

Recomendamos que defina o segundo ecrã para utilizar a resolução nativa (a resolução para a qual foi concebido). Para identificar a resolução nativa:

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque ou clique em Definições.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Definições.)
Passo 2:  Toque ou clique em Alterar definições do PC > PC e Dispositivos > Ecrã.
Passo 3:  Em Personalizar o seu ecrã, toque ou clique no segundo ecrã e deslize a resolução para a definição recomendada.

Alterar o tamanho dos itens no ambiente de trabalho

Se tiver selecionado a melhor resolução mas as aplicações de ambiente de trabalho ainda estiverem demasiado pequenas ou demasiado grandes, poderá resolver o problema aumentando ou reduzindo o tamanho do texto e dos outros itens no ambiente de trabalho.

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque ou clique em Procurar.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Procurar.)
Passo 2:  Na caixa de pesquisa, escreva tamanho do texto e, nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Aumentar ou diminuir o tamanho do texto e de outros itens.
Passo 3:  Em Alterar o tamanho de todos os itens, utilize o controlo de deslize para aumentar ou diminuir o tamanho dos itens no ambiente de trabalho.
Passo 4:  Toque ou clique em Aplicar.
Nota
Algumas alterações poderão só ser aplicadas da próxima vez que iniciar sessão no Surface.

Se a alteração da resolução do ecrã e o ajustamento do tamanho dos itens no ambiente de trabalho não tiverem ajudado, tente a Solução 7.

Solução 7: Experimentar o adaptador noutro monitor externo

Para verificar se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a outra TV, monitor ou projetor. Se não conseguir ver a imagem do Surface num segundo ecrã externo, é possível que o adaptador tenha de ser substituído.


Antes de começar

Certifique-se de que a TV, o monitor ou o projetor está ligado a uma tomada elétrica funcional e está ativado. Se estiver a utilizar uma régua de tomadas, certifique-se de que esta também está ligada e ativada.

Para obter informações sobre como ligar o Surface a um segundo ecrã, consulte Ligar o Surface a uma TV, monitor ou projetor.

Solução 1: Instalar atualizações do Surface e do Windows

A instalação das atualizações mais recentes para o Surface e para o Windows poderá ajudar a corrigir alguns problemas de ligação a um segundo ecrã. Eis como instalar atualizações:

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque em Definições.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Definições.)
Passo 2:  Toque ou clique em Alterar definições do PC > Atualização e recuperação.
Passo 3:  Toque ou clique em Procurar atualizações.
Passo 4:  Se existirem atualizações disponíveis, toque ou clique em Ver detalhes.
Passo 5:  Escolha as atualizações que pretende instalar e toque ou clique em Instalar.
Poderá ter de reiniciar o Surface após a instalação das atualizações.

Se a instalação de atualizações não tiver ajudado, avance para a Solução 2.

Solução 2: Verificar as definições de entrada de vídeo

Se estiver a tentar ligar a um segundo ecrã e este não apresentar as imagens do Surface, o problema poderá estar relacionado com as definições de entrada de vídeo do segundo ecrã. Por exemplo, se estiver a utilizar uma ligação VGA a um segundo ecrã, esse ecrã tem de ser configurado para reconhecer VGA como sinal de entrada de vídeo.

Para verificar e, se necessário, alterar a definição da entrada de vídeo no segundo ecrã, siga as instruções existentes no manual do utilizador ou visite o site do fabricante do monitor.

Sugestão
As definições comuns de entrada de vídeo incluem VGA, DVI, AUX, HDMI, Line in (Entrada de linha), Input (Entrada) e Source (Origem).

Se tiver verificado as definições de entrada do segundo ecrã e ainda tiver problemas, tente a Solução 3.

Solução 3: Remover e voltar a introduzir o adaptador de vídeo

Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo do Surface (vendido separadamente), certifique-se de que este está corretamente ligado ao Surface. Remova o adaptador e volte e introduzi-lo na porta de Saída de Vídeo HD do Surface.

Evite utilizar um adaptador em "Y" ou de "ligação dupla" que divida o sinal entre dois ou mais monitores.

Porta de Saída de Vídeo HD do Surface RT e Surface 2

Porta de Saída de Vídeo HD do Surface RT e Surface 2

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 4.

Solução 4: Certificar-se de que os cabos de vídeo estão corretamente ligados

Utilize um cabo de vídeo com um comprimento inferior a 1,8 metros. Certifique-se de que todas as ligações de vídeo estão corretamente encaixadas. Verifique a ligação entre a porta de Saída de Vídeo HD do Surface, qualquer adaptador de vídeo que esteja a utilizar e a porta de vídeo da sua TV, monitor ou projetor.

  • Para identificar se a origem do problema reside no cabo, ligue outro cabo de vídeo ao Surface.
  • Se estiver a utilizar um cabo de extensão de vídeo ou um conversor de vídeo, tente removê-lo da configuração para ver se é aí que reside o problema.
  • Se estiver a utilizar um adaptador de vídeo de outra empresa, contacte o fabricante do adaptador para obter ajuda.
Notas
  • As ligações HDMI e DisplayPort podem transmitir sinais de áudio e vídeo. Se utilizar uma ligação HDMI ou DisplayPort para ligar a uma TV ou a um segundo ecrã, poderá reproduzir o áudio do Surface através dos altifalantes da TV ou do segundo ecrã.
  • As ligações VGA só transmitem vídeo. Se estiver a utilizar um adaptador VGA para ligar a um segundo ecrã, o áudio será reproduzido pelos altifalantes do Surface, a menos que ligue o Surface a altifalantes externos ou a auriculares. Para obter mais informações sobre as funcionalidades de áudio do Surface, consulte Som, volume e acessórios de áudio do Surface.

Se tiver chegado à conclusão que o problema não reside nos cabos, avance para a Solução 5.

Solução 5: Verificar as opções de configuração do segundo ecrã

Para controlar o que será apresentado no segundo ecrã:

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque ou clique em Dispositivos.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Dispositivos.)
Passo 2:  Toque ou clique em Projetar e escolha uma das seguintes opções:
Escolha
Se pretender
Ecrã do PC apenas
Ver as imagens apenas no ecrã do Surface.
Duplicar
Ver as mesmas imagens no ecrã do Surface e na TV, monitor ou projetor. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Expandir
Mover o conteúdo do ecrã entre o ecrã do Surface e o ecrã da TV ou monitor. Esta opção permite-lhe arrastar e mover itens entre os dois ecrã e selecionar uma resolução diferente para o segundo ecrã. Para obter mais informações sobre resoluções do ecrã, aceda à Solução 6.
Segundo ecrã apenas
Ver tudo no segundo ecrã. O ecrã do Surface ficará em branco.

Se continuar a não ver a imagem esperada no segundo ecrã, tente a Solução 6.

Solução 6: Alterar as definições de resolução do segundo ecrã

Quando liga o Surface a uma TV ou monitor, o Surface tenta definir a melhor resolução para a TV ou monitor e conector. Em alguns casos, é possível alterar estas definições para melhorar a qualidade de imagem.

Definir o segundo ecrã para a resolução nativa

Recomendamos que defina o segundo ecrã para utilizar a resolução nativa (a resolução para a qual foi concebido). Para identificar a resolução nativa:

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque ou clique em Definições.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Definições.)
Passo 2:  Toque ou clique em Alterar definições do PC > PC e Dispositivos > Ecrã.
Passo 3:  Em Personalizar o seu ecrã, toque ou clique no segundo ecrã e deslize a resolução para a definição recomendada.

Alterar o tamanho dos itens no ambiente de trabalho

Se tiver selecionado a melhor resolução mas as aplicações de ambiente de trabalho ainda estiverem demasiado pequenas ou demasiado grandes, poderá resolver o problema aumentando ou reduzindo o tamanho do texto e dos outros itens no ambiente de trabalho.

Passo 1:  Faça um gesto de percorrer a partir da extremidade direita do ecrã e toque ou clique em Procurar.
(Se estiver a utilizar o rato, aponte para o canto superior direito do ecrã, mova o ponteiro do rato para baixo e clique em Procurar.)
Passo 2:  Na caixa de pesquisa, escreva tamanho do texto e, nos resultados da pesquisa, toque ou clique em Aumentar ou diminuir o tamanho do texto e de outros itens.
Passo 3:  Em Alterar o tamanho de todos os itens, utilize o controlo de deslize para aumentar ou diminuir o tamanho dos itens no ambiente de trabalho.
Passo 4:  Toque ou clique em Aplicar.
Nota
Algumas alterações poderão só ser aplicadas da próxima vez que iniciar sessão no Surface.

Se a alteração da resolução do ecrã e o ajustamento do tamanho dos itens no ambiente de trabalho não tiverem ajudado, tente a Solução 7.

Solução 7: Experimentar o adaptador noutro monitor externo

Para verificar se o adaptador de vídeo está a funcionar, ligue o Surface a outra TV, monitor ou projetor. Se não conseguir ver a imagem do Surface num segundo ecrã externo, é possível que o adaptador tenha de ser substituído.


Contacte-nos

Answer Desk
Os Answer Techs estão disponíveis para o ajudar.
Falar com um agente de suporte