Gäller

Surface RT, Surface 2, Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Windows 8.1, Windows RT 8.1.


Microsoft Surface-support för företag

Hur kan jag lösa ett maskinvaruproblem? Ska jag söka efter teknisk expertis? Behöver jag produktlösningar? Microsoft tillhandahåller en mängd olika supporttjänster för företag.

Resurser för företag

Inbyggd programvara och drivrutiner för Surface Pro-modeller
Hämta uppdateringar för inbyggd programvara och drivrutiner till Surface Pro.

Surface-uppdateringshistorik
Ta reda på vilka lösningar och funktioner som ingår i de senaste uppdateringarna för Surface. Se Surface-uppdateringshistorik.

Windows klientblogg
Få tillgång till tekniska resurser, gratis verktyg och expertkunnande för att förenkla hanteringen av Windows-klientinfrastrukturen. Se Windows-klient.

Fråga din community
Få hjälp från andra Surface-användare och experter i Microsoft-community.

Kontakta Surfaces garanti- och programvarusupport

Kontakta oss för att få hjälp med maskinvaru- och programvaruproblem eller att ställa frågor om ditt förlängda serviceavtal.

För företag, myndigheter och utbildningsinstitutioner

  • Gör en felanmälan online (avgifter kan tillkomma*)
    Obs!
    Du måste ange ett kontokort eller kontraktsåtkomstidentifiering när du gör en felanmälan online. Kontokortet kommer inte att debiteras och avtalet kommer inte förkortas när du gör en maskinvarufelanmälan. Kunder som inte har ett befintligt Professional-, MSDN- eller TechNet-kontrakt eller som inte vill ange sitt kontokortsnummer kan ringa för support.
  • Gör en felanmälan genom att ringa oss (avgifter kan tillkomma*)

För Microsoft Premier-kunder

*Kunder som gör en felanmälan om maskinvaruproblem debiteras inte såvida garantin fortfarande gäller.

Skydda din investering: Utökat serviceavtal för maskinvara

Microsoft har två utökade garantiavtal för företag som bygger på standardgarantin som följer med Surface. De här avtalen förlänger standardgarantin i upp till tre år och kan köpas upp till 45 dagar efter att du har köpt din Surface.


Skador
Utökat serviceavtal för maskinvara + Oavsiktliga skador vid hantering
  Förlänger garantin till 3 år
  Uppgradera till Advanced Exchange servicemodell (inte tillgänglig i alla regioner)
  Ingen självrisk vid oavsiktliga skador
  Högst två ärenden vid oavsiktliga skador
   

Maskinvara
Microsofts utökade service för maskinvara
  Förlänger garantin till 3 år
  Uppgradera till Advanced Exchange servicemodell (inte tillgänglig i alla regioner)
   

Garanti
Standardgaranti
  Som ingår i köpet av enheten
  Standardbyte för ersättningar
  2 års garanti mot maskinvarufel och funktionsfel
Med Advance Exchange får du en ersättningsenhet innan du returnerar en icke fungerande enhet till Microsoft. Du måste returnera en icke fungerande enhet till Microsoft inom 15 arbetsdagar efter din bytesbegäran. (Advanced Exchange är inte tillgängligt i alla regioner.)

Köp ett förlängt serviceavtal för maskinvara

Du kan köpa ett förlängt serviceavtal genom en auktoriserad Surface-återförsäljare.
När du en gång har köpt avtalet kan du lösa in din förlängda serviceavtaltoken på ett Business Online Service Center .
Mer information finns i Vanliga frågor och svar: Microsofts utökade serviceavtal för maskinvara för företag.

Behöver du mer hjälp?

Fråga din community

Kontakta Microsoft Support med användarstöd


Uppskattad väntetid: minuter

Våra handläggare är inte tillgängliga för tillfället. Försök att ringa igen under våra öppettider.
Öppettider
Måndag till fredag
08:30–17:00 (UTC+1)

Oj, just nu har vi tekniska problem.
Om du behöver hjälp kan du ringa oss på +46 8 55 99 0000.

Verifying...

Uppskattad väntetid: minuter

Våra handläggare är inte tillgängliga för tillfället. Försök att ringa igen under våra öppettider.
Öppettider
Måndag till fredag
08:30–17:00 (UTC+1)

Oj, just nu har vi tekniska problem.
Om du behöver hjälp kan du ringa oss på +46 8 55 99 0000.

Verifying...