Ecco Rus imlemented automated retail management on Microsoft Dynamics for Retail

Customer: ECCO Russia

Project: внедрение автоматизированной системы управления розничной сетью, POS-терминалы

Product: Microsoft Dynamics for Retail

Specialization of the consumer company: розничная торговля, в том числе через интернет-магазин

Regions: + 170 магазинов. вся РФ

ЕССО в России ведет автоматизацию POS-терминалов в магазинах сети на основе Microsoft Dynamics for Retail. Это первое в России использование решения Microsoft для управления кассовыми терминалами. Решение предложено и внедряется совместно с компанией GMCS.

Проект стартовал летом 2012 года и является важным этапом повышения эффективности управления и развития розничной сети магазинов ECCO и создания единого решения для автоматизации всей географически распределенной сети компании по ключевым циклам управления на базе комплекса Microsoft Dynamics for Retail.

По словам Сергея Прохорова, CIO ECCO в России: «Среди десятков проектов, реализуемых нами за последние три года, полная смена фронт-офиса на Microsoft Dynamics for Retail - наиболее значимый для компании. На Microsoft Dynamics AX for Retail строится не только работа POS-терминалов, но также и учетная система в магазинах».

Использование решения Microsoft исключает лишние звенья в цепи передачи данных от POS-терминала до ERP-системы Microsoft Dynamics AX в головном офисе, которые ранее требовали существенных ресурсов на поддержку. Это позволит уменьшить совокупную стоимость владения ИТ-инфраструктурой при одновременном повышении эффективности ее использования и быстро реагировать на изменяющиеся запросы бизнеса.

В феврале 2013 года функционал для управления POS-терминалами был полностью реализован в одном из магазинов ECCO в Москве. В апреле 2013 года завершится запуск решения в трех магазинах в г. Казань (Республика Татарстан). Дальнейшие планы – тиражирование POS от Microsoft по всем остальным магазинам розничной сети.

Результаты

Внедряемое решение открывает возможности для роста бизнеса ритейлера сразу в трех направлениях: продажах, выручке, прибыли. Сейчас ритейлер ежемесячно не дополучает несколько сот тысяч долларов из-за проблем с работой программы лояльности, логистикой и пополнением магазинов. Microsoft Dynamics for Retail снимает эти проблемы. ECCO сможет получать актуальные данные о наличии товара в каждой торговой точке дважды в день. Персонал магазина ECCO в Москве обеспечен индивидуальными электронными планшетами для работы с покупателями, с помощью которых информация о товарах, их остатках как в самом магазине, так и в любых магазинах сети становится легко доступной. В будущем с планшетами будет работать персонал и всех остальных магазинов.

Microsoft Dynamics for Retail позволяет ECCO в России реализовать продажу в кредит, осуществлять кросс-продажи. Переход на новую программу лояльности в совокупности с возможностями Microsoft Dynamics for Retail позволит ритейлеру проводить самые сложные персонализированные маркетинговые акции (адресная рассылка по выделенным группам, акции в регионах и т.д.). Причем акция может быть запущена и начать работать сразу же, чего не позволяли технологические ограничения прежней фронт-офисной системы.

Интеграция POS и банковских терминалов позволит вести строгий, полностью автоматизированный и исключающий расхождения учет продаж по безналичным и смешанным оплатам. В свою очередь, интеграция с системами подсчета посетителей позволит иметь оперативную информацию по ключевым KPI для анализа и управления торговым процессом.

Ритейлер планирует расширить возможности оплаты по банковской карте: бесконтактным способом через терминалы с технологией PayPass. Еще один вид оплаты позволит уменьшить время обслуживания покупателей. Новые терминалы, которые придут на смену используемым сегодня, также будут интегрированы в единое информационное пространство на базе Microsoft Dynamics AX.

В Microsoft Dynamics AX на POS реализована биометрическая аутентификация работы персонала розничной сети ECCO. Это позволит улучшить контроль над работой персонала. В ближайшем будущем данное решение будет тиражировано решение по всей сети.

В стратегических планах ECCO реализация следующих задач: мобильные приложения на разных платформах, виртуальные примерочные. Ритейлер также планирует использование RFID-технологий на картах покупателя, что откроет дополнительные возможности при обслуживании клиентов.

Проект для ECCO в России реализуется с использованием компонентов решения GMCS для FMCG, которое прошло регистрацию в Microsoft и продвигается нами как GMCS FMCS. Ссылка на описание решения на Microsoft Pinpoint:

Перспективы дальнейшего использования

В ритейле, чтобы бизнес смог по-настоящему эффективно работать, необходимо объединить в единую информационную среду фронт-офис кассовых терминалов, бэк-офис учетных систем и хэд-офис ERP. GMCS высоко оценивает перспективы использования комплекса решения Microsoft Dynamics for Retail на российском рынке ритейла, а также в дистрибуции.

Kundens storlek: Small Organization
Bransch: Consumer Goods
Land eller region: Russia
Lösningar:
  • Microsoft Dynamics AX for Retail
Resurser att ladda nedWord-dokument

Convergence 2014 Europe