Hitta innovativa lösningar som hjälper dig att hantera verksamheten och företagets kunder
Hitta innovativa lösningar som hjälper dig att hantera verksamheten och företagets kunder

Lösningar

Med flexibla och innovativa lösningar kan Microsoft erbjuda överlägsna processer och teknisk innovation som stärker din verksamhet.

Läs mer om Microsoft Dynamics CRM och Microsoft Dynamics ERP – Microsofts företagslösningar för hantering av kundrelationer och resursplanering.

Visa Microsoft Dynamics CRM-lösningarVisa Microsoft Dynamics ERP-lösningar
Kontakt CRM 08 – 752 31 69
Affärssystem 08 – 752 28 37

Microsoft Dynamics CRM-lösningar

Försäljning

Microsoft Dynamics CRM Mobility

Dina kunder kan mer än någonsin tidigare. Köpbeslut fattas ofta redan innan du är involverad. Säljprocessen måste anpassas till det nya kundbeteendet. Säljteamet behöver verktyg som är välbekanta, intuitiva och enkla att använda och som kan hjälpa dem att bli ännu effektivare. Upptäck resurser som kan hjälpa dig att sälja mer och driva fram resultat:

Läs mer om våra nya mobila funktioner.

Se videon

Arbeta mellan olika team, platser och arbetsgrupper.

TestDrive CRMSe hur företag avancerar med Microsoft Dynamics CRM 2013

Service

Kundservice

Dina kunder finns överallt, och för att kunna erbjuda dem en effektiv service måste du vara där de är. Ge en anpassad, relevant och effektiv service – överallt och närsomhelst, på alla enheter. Med våra servicefunktioner kan du:

  • Interagera med kunderna i den kanal de föredrar – via webben, sociala nätverk, chatt eller mobil, med fullständiga servicefunktioner i flera kanaler.

  • Ge dina anställda ett enda, enhetligt verktyg för att leverera snabb och kvalitativ kundservice via en gemensam kundtjänst.

  • Korta ned svarstiderna, höja andelen lösta ärenden och öka kundernas självbetjäning med hjälp av en kraftfull kunskapsbas.

  • Hantera och förbättra kundkvalifikationer och servicenivåavtal. Möjliggöra dynamisk styrning och köande för att säkerställa att servicemålen uppfylls.

  • Ge dina team förutsättningar att snabbt kunna möta förväntningarna från dagens kunder. Den kombinerade styrkan i Yammer och Microsoft Dynamics kan öka transparensen och flexibiliteten.

Marknadsföring

Marknadsföring

Dagens marknadsförare behöver förutsättningar för att enkelt kunna planera, utföra och utvärdera kampanjer, från start till slut. Microsoft Dynamics Marketing hjälper dig att öka kundengagemanget när du förverkligar din marknadsföringsvision. Med våra marknadsföringsfunktioner kan du:

  • Korta tiden till marknaden och stärka konsekvensen mellan varumärke och budskap. Med en djupare kundförståelse kan du planera kampanjer effektivt och genomföra dem felfritt.

  • Minska komplexiteten i dina kampanjer så du kan fokusera på att leverera fantastiska kundupplevelser i stor skala.

  • Få inblick i vad som engagerar kunderna med hjälp av beteendedata och avancerad leadutvärdering så du kan öka säljpåverkan genom att leverera högt kvalificerade leads direkt till din CRM.

  • Samarbeta bättre i teamet och med byråer om varumärke, innehåll och evenemang så ni kan vara flexibla och snabbrörliga.

  • Följ er SoV (Share of Voice) på den sociala webben (t.ex. Twitter, Facebook och YouTube). Bevaka attityder och varumärkesnärvaro globalt och vinn fördelar på strategiska initiativ i sociala media.

  • Leverera datadrivna resultat och visa faktisk ROMI (Return on Marketing Investment). Använd avancerade verktyg för BI (business intelligence), t.ex. färgdiagram och trender, för att styra framtida investeringar och omvandla marknadsföring från ett kostnadscenter till ett tillväxtcenter.

Visa en demonstration

Enterprise Social

Enterprise Social från Microsoft kan sätta dina affärsstrategier till handling.

Försäljare hittar nya möjligheter och kan bemöta konkurrensen med precision. Marknadsföringsteamen använder social information för att skapa lyckade kampanjer. Kundvårdsteamen använder attitydanalyser för bättre kundförståelse och mer meningsfylld interaktion.

Med våra sociala funktioner kan du:

  • Skapa affärsmöjligheter baserat på attityder med Microsoft Social Engagement. Bevaka varumärkesnärvaron och följa strategiska initiativ genom marknadsföring, försäljning och kundservice.

  • Göra alla konversationer mer relevanta med social information som hjälper dig att lära känna människan bakom kontaktinformationen. Läs mer

  • Kommunicera med dina kunder i alla kanaler och ge service på deras villkor. Noggrannhet i alla led ger dig kunder för livet.

Microsoft Social Engagement

Microsoft Dynamics ERP-lösningar

Microsoft Dynamics ERP-lösningar

Microsoft Dynamics enterprise resource planning (ERP) programvara ger din människor verktyg de behöver för att ansluta din hela verksamhet. Från finansiella och supply chain management, genom din verksamhet och mänskliga resurser till verksamheten behöver intelligens och rapportering du att göra smarta beslut. Börja med det du behöver nu och enkelt anpassa eftersom dina behov förändras – i molnet eller på dina servrar valet är ditt.

Ta nästa steg och Läs mer om våra lösningar för små och medelstora företag och företag organisationer.

Ta nästa steg

Microsoft Dynamics CRM

CRM-lösningar erbjuder kraftfulla verktyg för försäljning, marknadsföring och kundservice.

Microsoft Dynamics ERP

ERP tillhandahåller företagsorienterade resursplaneringslösningar för ekonomi, drift och andra viktiga affärsområden.

Kontakta oss

Microsoft Dynamics partner kan hjälpa dig att implementera en lösning som är skräddarsydd för dig.