Publicerad: 3/14/2012
Visningar: 46
Betygsätt:

NCC AB NCC sparar pengar med enhetlig kommunikationslösning



Smidiga kommunikationslösningar är en affärskritisk faktor för många stora organisationer och företag. Som ett av Nordens ledande bygg- och fastighetsutvecklingsföretag är NCC inget undantag.

Just därför har NCC alltid satsat stort på flexibla och driftsäkra it-lösningar, något som hamnade än mer i fokus under hösten 2010 vad gällde Norden, Baltikum, Ryssland och Tyskland.

– Vår dåvarande lösning fungerade bra, men var uppdelad i två delar där man använde Microsoft OCS 2007 för intern kommunikation och Live Meeting för webbmöten. Vi ville förenkla användarupplevelsen, så när Lync 2010 började lanseras blev vi nyfikna, säger Lis Karlehem, Service Manager för NCC.

Bara att köra på
Marknaden för kommunikationslösningar är stor och brokig, men för Lis Karlehem var det inte tal om att utvärdera några alternativ till Lync.

– Vi visste att det var en förändring till det bättre för oss. Dessutom visste våra användare redan hur man använde tjänsterna och klienterna, så det var inte så mycket att lära sig. Vår kommunikationsrådgivare UClarity presenterade dessutom ett proof-of-concept som visade hur mycket bättre lösningen var än vårt dåvarande upplägg. Det var bara att köra på, säger Lis Karlehem.

Klokt val välja Lync
Peter Andersson, partner på UClarity, håller med om det kloka i att gå över till Lync 2010.

– Ett företag av NCC:s kaliber behöver en sådan här lösning. De jobbar mycket i grupperingar och över gränser, och då är det mycket enklare att jobba effektivt om man snabbt kan sätta upp en konferens, som man kan med Lync. Sedan är det ju en fördel att telefoni finns inbyggt i lösningen också.

Projektet att migrera till Lync inleddes med behovsanalys, utvärdering och sammanställning, varpå UClarity utförde infrastrukturutvärdering samt lämnade design- och arkitekturförslag. Därefter implementerades en parallell Lync-miljö för att möjliggöra tester av integrationen mellan OCS 2007 och Lync. I nästa steg följde en pilotperiod. Slutligen migrerades samtliga 2 500 användare, varpå OCS-miljön avvecklades.

Implementeringen är färdig sedan november 2011. Och resultaten talar för sig själva, menar Lis Karlehem.

– Användarna tycker att ljudet under videokonferenserna är bättre, och att Lync är mycket lättare att använda än OCS. Våra interna online-utbildningar har också fungerat så bra att nya användare kommit igång fort. Populärast är chatt-funktionen, men webbmötena ökar stort också. Och där sparar vi mycket pengar. Vi hade nyss ett möte här i Stockholm där 20 av deltagarna satt i Göteborg. Om de skulle behövt flyga till Stockholm hade det kostat många tusenlappar per person.

Gemensam plattform
Tillsammans med Uclarity tar NCC nu också fram en Proof of Concept med telefonitjänst kopplad till Lync.

– Fördelen är att vi får en gemensam kommunikationsplattform med en helhet från telefoni och chat till videokonferens. Och som användare får man samma användarupplevelse vilken kommunikationskanal man än använder. Med Lyncs telefonitjänst kan vi också på sikt ta bort vår traditionella telefonväxel, säger Lis Karlehem.

Produktion: Appelberg
Journalist: Jacob Härnqvist

FÖRETAGSPROFIL: NCC är ett av Nordens ledande bygg- och fastighetsutvecklingsföretag. Omsättningen år 2010 var 49 Mdr SEK och antalet anställda cirka 17 000.

UTMANING: Skapa en plattform för att skapa effektivare internkommunikation och minskat resande.

LÖSNING: Implementering av Lync 2010, vilket ger en enda klient för både externa och interna möten samt för chatt och telefoni.

RESULTAT: Minskade reskostnader samt mer lättanvänd kommunikationslösning där användarna slipper välja klient. Avvecklande av dyra och tekniskt svåröverskådliga telefonmötestjänster. Enklare tillgång till affärskritisk kundkunskap över organisationens gränser.

PRODUKTER OCH TJÄNSTER: Lync 2010

Kontaktpersoner:
Lis Karlehem, NCC AB
Tel: +46 70 627 65 80
lis.karlehem@ncc.se

Peter Andersson, UClarity AB
Tel: +46 734 1980 14
peter.andersson@uclarity.com

Den här fallstudien är endast till för informationssyften. MICROSOFT GER INGA GARANTIER, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, FÖR DEN HÄR SAMMANFATTNINGEN.
Översikt



Företagsstorlek
17000 anställda

Program & tjänster
Microsoft Lync Server

Industri(er)
Architecture, Engineering & Construction

Land
Sweden

Språk
Swedish