Nokia Lumia 920 - Jag kan inte skicka eller ta emot e-post

Gör följande om du kan ansluta till internet med hjälp av telefonens webbläsare men din e-post inte synkronisera med servern, eller om ett felmeddelande visas:

  1. Kontrollera telefonens datum och tid. Om tiden är fel kanske telefonen inte har tillgång till din e-post.
  2. Kontrollera ditt e-postkonto på telefonen för att se om specifik åtgärd krävs.
  3. Använda din webbläsare för att logga in på ditt e-postleverantörs onlinebrevlåda och se till att ditt lösenord är korrekt och att e-posttjänsten är aktiv.
  4. Rensa din inkorg. Flytta dina e-postmeddelanden från inkorgen till en temporär mapp. Det här avgör också om det finns skadade e-postmeddelanden som orsakar synkroniseringsproblem. Logga sedan ut.
  5. Avsluta alla andra e-postprogram för att se till att endast en enhet försöker komma åt ditt e-postkonto och försök igen. 

Jag kan inte ta emot e-post på min telefon

  1. Kontrollera skräppostmapparna. Din e-post kanske togs emot men råkade filtreras bort.
  2. Ändra din synkroniseringsinställningar för e-post, som anger i dagar hur gamla objekt ska vara för att hämtas från servern. Detta kan lösa problemet med att du inte ser äldre e-postmeddelanden på telefonen.

Jag kan ta emot men inte skicka e-post från min telefon

  1. Prova att använda Wi-Fi i stället för mobildata.
  2. Kontrollera med din e-postleverantör om några specifika inställningar krävs, eller jämför inställningar med en annan telefon. Oftast använder e-postleverantören olika inställningar när du skickar e-post beroende på vilket nätverk du använder. Du kanske blir ombedd att använda e-postleverantörens egna server för att skicka e-post eller använda olika krypteringsinställningar när du skickar e-post.

Jag får ett felmeddelande

  • Använda din webbläsare, sök online och hitta en supportartikel för felmeddelandet.