Support för drift och underhåll

Drift och underhåll

Vill du använda din Microsoftbaserade infrastruktur på ett mer kostnadseffektivt sätt? Vill du lära dig mer om att underhålla dina system?

Då ska du titta närmare på Microsoft Premier Supports erbjudande: Drift och underhåll. Tveka inte att ta kontakt med oss på Microsoft.

Erbjudandets innehåll

Premier Supports erbjudande Drift och underhåll är till för dig som vill utnyttja din infrastruktur mer effektivt. I korthet går erbjudandet ut på att en så kallad Technical Account Manager alltid finns närvarande i din organisation och bistår med både proaktiva som reaktiva åtgärder. Denna person har möjlighet att vid behov ta in resurser från Microsofs Global Technical Support Center.

Erbjudandet Drift och underhåll handlar inte bara om teknik. Minst lika viktigt är att de interna processerna stöder verksamheten. Det räcker inte bara med att övervaka systemen. Det måste göras med en viss regelbundenhet och att man gör det på ett visst sätt. Att veta vad som ska övervakas är också en viktig beståndsdel.

Utbildning är också en del av erbjudandet. Vi hjälper till att hålla en workshop om aktuella tekniker och produkter. Eller regelrätta utbildningar med personalen så att den är uppdaterad med det senaste.

Premier Support tecknar du för mellan ett och tre år i taget. I erbjudandet ingår tillgång till en Technical Account Manager i 100 timmar och uppåt samt en pool med timmar som kan fördelas mellan proaktiva och reaktiva åtgärder.

För driften används Microsoft Operations Framework, MOF, som är Microsofts tolkning av IT Infrastructure Library, ITIL.

Krav

Din organisation är en kommun, ett landsting eller annan offentlig verksamhet eller I din organisation finns minst 1 000 klienter