Affärssystem

Traditionellt har ett problem för affärssystemsleverantörer och kunder varit att en alltför stor del av utvecklingsbudgeten lagts på att anpassa produkten till nya versioner av till exempel operativsystem och databaser. Kraven från marknaden gör att äldre produkter som saknar den allra senaste tekniken inte längre är gångbara. Att anpassa ett system för nya program eller versioner kan många gånger bli en kostsam historia. Om man har ett riktigt gammalt system kan till exempel en ny skrivare kräva att förändringar görs i grundsystemet. Microsofts affärssystem har generella lösningar som passar alla, och kan även skräddarsys för att passa just ditt företag.

CRM

CRM (Customer Relationship Management) är en affärsstrategi för att hantera kundrelationer. Från början var det mest fråga om system för säljare, idag är begreppet vidgat och omfattar även verktyg för marknadsföring, service och support, också över webb, e-post och telefon. Sedan begreppet myntades för cirka 20 år sedan har det gått trögt, men enligt analysföretaget Gartner Group håller det på att vända. Och sedan Microsoft gav sig in på marknaden med Dynamics CRM har det tagit ordentlig fart.