VERKTYGET SOM GER NÖJDARE KUNDER OCH HÖGRE PRODUKTIVITET
Microsoft Dynamics CRM är ett system som hjälper dig att vårda dina kunderelationer. Du kan ligga steget före och förutse kundernas skiftande behov och konkurrenternas nästa drag. Microsoft CRM är det enklaste och snabbaste sättet att lägga till CRM-kapacitet till din organisation om ni redan använder Microsoft Office eller Outlook. Den familjära arbetsmiljön gör att ni snabbt kommer igång. Dessutom kan du vara lugn över kostnaderna. Dynamics CRM integrerar med dina befintliga lösningar. Den familjära arbetsmiljön minimerar utbildningskostnaden, ökar användningen och spar tid då ni slipper programväxlingar och inloggningar.
Fördelar med Dynamics CRM
- Gränssnittet som ser ut och fungerar som Microsoft Office.
- Den ovärderliga kundinformationen lagras och integreras med Microsoft Office och Microsoft Office Outlook.
- Snabb och enkel tillgång till kundinformationen via Microsoft Outlook eller Microsoft Outlook Web Access (OWA) på kontoret eller på resande fot.
- Från Outlook finns tillgång till modulerna för försäljning, marknadsföring och kundservice.
- I en och samma vy kan din ta försäljningsbeslut, marknadsföra produkter, lösa problem och hämta strategisk information om affärerna.
- Snabb driftsättning till låg kostnad.
- Låga supportkostnader och bra skalbarhet allt eftersom företaget växer.
- Informationen uppdateras i realtid och är alltid aktuell och relevant.
- Ligg steget före med hjälp av de kraftfulla rapport- och analysverktygen.
- Skapa favoritvyer för kundinformation som kan sparas och återanvändas.
- En servicekalender gör det bekvämt att planera arbetet och kan snabbt schemalägga aktiviteter efter resurser, tid och service.
- Ett pålitligt mobilt stöd för de som är på språng utanför kontoret ger direkt tillgång till kunddata från handdatorer, bärbara datorer eller genom olika webbläsare.
- Anpassar sig till dina medarbetares individuella arbetsuppgifter.
- Anpassar det sig till din bransch, arbetsflödet och de processer som redan finns.
- Modul för automatisk marknadsföring för att enkelt skapa listor över kunder och affärsmöjligheter, riktade marknadsföringskampanjer och att följa upp framgångar och resultat för dessa kampanjer.
- Guiden ”Snabbkampanj” gör det möjligt för marknadsförings- och säljpersonal att göra massutskick av e-post efter specifika listor och följa upp svaren.
- Serviceplanering som gör det möjligt att hantera alla delar av en serviceförfrågan, från registrering och verkställande till spårning och uppföljning.
- Flexibel rapportering gör det enkelt att följa affärerna.
- Överför CRM-data till Microsoft Excel för analys eller till Microsoft SharePoint Portal Server för att uppdatera.
- Executive Dashboard eller samarbeta om kundrelaterade dokument.
