ETT CRM-SYSTEM SOM GER NÖJDARE KUNDER OCH HÖGRE PRODUKTIVITET
Microsoft Dynamics CRM hjälper dig att vårda dina kundrelationer. Du kan ligga steget före och förutse kundernas skiftande behov och konkurrenternas nästa drag. Microsofts CRM-system är det enklaste och snabbaste sättet att lägga till CRM-kapacitet till din organisation om ni redan använder Microsoft Office eller Outlook. Den familjära arbetsmiljön gör att ni snabbt kommer igång. vilket minimerar utbildningskostnaden, ökar användningen och spar tid då ni slipper programväxlingar och inloggningar. Dessutom kan du vara lugn över kostnaderna, eftersom Dynamics CRM-system integrerar med dina befintliga lösningar.
När det gäller Customer Relationship Management (CRM) är kommunikation nyckeln. Den optimala CRM-lösningen hjälper till att strömlinjeforma hur människor kommunicerar med kunder och samarbetar med varandra. Ju mer bekväma de är med de verktyg de använder, desto mer effektiva är de på sina arbeten. Och vad är mer bekvämt än ett gränssnitt som ni redan är välbekanta med?
Microsoft Dynamics CRM har tre färdiga moduler:
Försäljning
Säljare behöver kundinformationen samlad på ett ställe. De behöver de rätta verktygen så att de kan
korta ned säljcykeln, vinna fler affärer och tappa färre kunder. Microsoft Dynamics CRM ger säljarna snabb tillgång till kunddata och historik, både online och offline. Detta innebär att de kan arbeta smartare och använda mer av sin tid till att sälja.
Marknadsföring
Marknadsavdelningen har behov av att mäta effekterna av marknadsaktiviteterna. De behöver
segmenteringsverktyg och analysmöjligheter för att mäta de faktiska resultaten i förhållande till marknadsplanen. Microsoft Dynamics CRM erbjuder heltäckande marknadsfunktioner så att marknadsavdelningen kan få en bättre förståelse för kunder och således kan bedriva kampanjer
med högsta möjliga avkastning.
Kundservice
Kundtjänst behöver tillgång till kundinformation, ärendehanteringssystem, historik samt en kunskapsdatabas. De behöver verktyg för att kunna ge effektiv kundservice. Microsoft Dynamics CRM erbjuder en heltäckande lösning för kundservice som är lätt att använda och kan anpassas till företagets kundtjänstprocesser.
