Installation och aktivering av produkten

Visa alla

Fungerar Microsoft Office för Mac 2011 med Mac OS X 10.7 Lion?

Ja, både Office för Mac 2011 och Office för Mac 2008 fungerar med Mac OS X 10.7 Lion.
Ytterligare information finns på Microsoft Solution Center.

Fungerar Office för Mac 2011 på min MacBook Air eller Mac mini?

Ja, om din MacBook Air eller Mac mini uppfyller Systemkraven för Office för Mac 2011 kan du installera och köra Office 2011.

Om din Mac inte har någon DVD-enhet följer du dessa installationsinstruktioner för att installera Office 2011.

Var hittar jag produktnyckeln för Office för Mac 2011?

Produktnyckeln består av 25 tecken.

Om du har köpt Office för Mac på en vanlig skiva hittar du den 25 tecken långa produktnyckeln på en orange etikett som är fäst på DVD-omslaget eller fodralet. I vissa fall finner du, istället för produktnyckeln, instruktioner om hur du hämtar produktnyckeln online

Om du har köpt och hämtat Office för Mac online hittar du den 25 tecken långa produktnyckeln på bekräftelsesidan och i e-postmeddelandet som skickades till dig när du hämtade programvaran.

Vad är skillnaden mellan hämtning, installation och aktivering?

Hämtning: En hämtning är en enkel filöverföring som sparar programmet och installationsfilerna på datorn så att programmet kan köras.

Installation: Genom installationen packas programvaran upp och läses in på datorn. Installationsassistenten för Microsoft Office för Mac vägleder dig genom den här processen när du har hämtat filen.

Aktivering: Under aktiveringen kontrolleras att Microsoft-programvaran på datorn är äkta och i enlighet med programlicensen. Aktiveringen sker efter att installationen har slutförts. Installationsassistenten för Microsoft Office kontaktar automatiskt Microsofts licensservrar via din Internetanslutning. Sedan kontrollerar den att du har angett den 25 tecken långa produktnyckeln korrekt. När den har verifierats aktiveras din produkt direkt.

Jag kan inte aktivera Office för Mac 2011. Hur felsöker jag?

Problem med produktnyckeln: Kontrollera att du har angett produktnyckeln, som består av 25 tecken, exakt som det står.

Tips! Om du har tillgång till produktnyckeln på datorn från ett e-postmeddelande eller på sidan för Mitt konto kan du kopiera och klistra in hela produktnyckeln i rutorna för den. Nyckeln hamnar automatiskt in i rätt rutor.

Nätverksproblem: Det krävs en nätverksanslutning för att aktivera Office för Mac 2011. Om du använder en brandvägg kan du kontrollera att den inte hindrar dig från att ansluta till nätverket. Om det behövs kan du behöva inaktivera brandväggen tillfälligt eller ansluta till ett annat nätverk som har fullständig åtkomst.

Om onlineaktiveringen misslyckas kan du aktivera via telefon: Om installationsassistenten för Microsoft Office inte kan aktivera Office för Mac via Internet och ett meddelande om att onlineaktiveringen har misslyckats visas, kan du klicka på Aktivera via telefon. Leta upp din region på snabbmenyn och ring något av de angivna telefonnumren när du vill aktivera produkten via telefon. Det kan ta längre tid att aktivera via telefon än att aktivera via Internet.

Om du fortfarande har problem med att aktivera din produkt går du till Microsoft Solution Center.

Måste jag aktivera Office för Mac 2011? Hur lång tid kan jag vänta innan jag måste aktivera produkten?

Ja, du måste aktivera Office för Mac 2011. Aktivera produkten genom att klicka på Aktivera i installationsassistenten för Microsoft Office och ange en giltig produktnyckel.

Du har en respittid på 15 dagar då du kan köra Office för Mac innan du måste aktivera programvaran med en giltig produktnyckel.

Kan jag aktivera om jag inte är ansluten till Internet? Kan jag aktivera via telefon?

Ja. Om du inte är ansluten till Internet kan du aktivera via telefon. Innan du kan aktivera via telefon måste du försöka aktivera online.

Så här aktiverar du via telefon: När du har installerat Office för Mac 2011 startas installationsassistenten för Microsoft Office. Ange produktnyckeln och klicka på Aktivera. Produktnyckeln kontrolleras av installationsassistenten för Microsoft Office. Om du inte är ansluten till Internet visas ett meddelande om att onlineaktiveringen misslyckades. Klicka på Aktivera via telefon. Leta upp din region på snabbmenyn och ring något av de angivna telefonnumren. Det kan ta längre tid att aktivera via telefon än att aktivera via Internet.

Jag fick ett felmeddelande under installationen eller aktiveringen.

Fel 1: "Installationen misslyckades."
För att kunna fortsätta måste du ta bort Office för Mac helt från datorn och installera om det. Mer information om hur du gör detta finns på Microsoft Solution Center.

Fel 2: "Onlineaktiveringen misslyckades eftersom produktnyckeln redan har använts maximalt tillåtna antal gånger."
Du får det här felmeddelandet om något av följande gäller:

  1. Du försöker använda samma produktnyckel på flera datorer och du har överskridit gränsen som anges i licensvillkoren för Microsoft-programvaran. Licensvillkoren för Microsoft-programvaran finns i produktens installationsmapp på datorn. För vissa produkter tillåter villkoren aktivering på fler än en dator. Se licensvillkoren för Microsoft-programvaran för mer information, bland annat hur många datorer som produkten kan aktiveras på.
  2. Du har gjort ändringar av datorns maskinvara, till exempel genom att installera ett nytt RAM-minne, ett grafikkort eller annan viktig maskinvara.
  3. Du har formaterat om hårddisken.

Mer information om hur du löser det här problemet finns på Microsoft Solution Center.

Fel 3: "Du måste avsluta följande program innan du kan fortsätta."
Du måste avsluta alla program som kan interagera med Office för Mac under installationen av Office för Mac 2011. Att stänga programmet är inte detsamma som att avsluta det. Avsluta programmet genom att göra något av följande:

  1. Markera programnamnet bredvid Apple-ikonen och klicka sedan på Avsluta programnamn. ELLER
  2. Om programikonen visas i Dock trycker du på CTRL-tangenten, klickar på ikonen och väljer sedan Avsluta.

Mer information om hur du löser det här problemet finns på Microsoft Solution Center.

Fel 4: "När jag startar ett program, till exempel Word, Excel, PowerPoint eller Outlook, finns inte några knappar som OK eller Stäng på välkomstskärmen och jag kan inte gå vidare."
Du kan inte se knappen Stäng om skärmupplösningen är för låg. Knappen Stäng har kapats av längst ned på skärmen.
Så här ökar du skärmupplösningen:

  1. Klicka på Apple.
  2. Klicka på Systeminställningar.
  3. Öppna Bildskärm.
  4. Ändra till en högre upplösning. Du kan till exempel ändra till 1280x800 eller till 1680x1050.
    Obs! Den högsta upplösningen beror på vad bildskärmen stöder. Vissa bildskärmar kan endast visa upplösningen 1024x768.
  5. Stäng fönstret.

Jag behöver hjälp med installationen av Office för Mac 2011. Vem kontaktar jag för support?

Kontakta Microsofts support för Office för Mac 2011 om du har frågor om köp i onlinebutik, hämtningar eller produktnycklar. Om du har köpt Office för Mac 2011 från en återförsäljare kontaktar du Microsoft Support om du behöver teknisk support (inklusive installation/avinstallation av programvara, produktaktivering och produktanvändning).