Förinstallerad programvara

Om Microsoft programvaran var förinstallerad på datorn vid inköpstillfället är det datortillverkaren (t.ex. HP, Dell, Fujitsu Siemens) som tillhandahåller support för Din produkt. Du kan läsa mer om Dina supportalternativ och hitta kontaktuppgifter till de vanligaste datortillverkarna här.

Teknisk Support för mjukvara och hårdvara (ej Xbox eller Live/MSN)

Vänligen observera att Teknisk support endast är tillgänglig på telefon, måndag till fredag 08:30-17:00 Telefon: 08-55 99 00 00

Privatperson – tryck 2 i första valet och 2 i nästa val för att komma vidare till supportfunktioner per telefon.
Företag – tryck 3 i första valet och 2 i nästa val för att komma vidare till supportfunktioner per telefon Du kan också registrera ett supportärende här.

Live / MSN Support

Vänligen observera att support för Live / MSN inte är tillgänglig på telefon.
Samtliga ärenden behöver registreras på hemsidan för support
Detta gäller t.ex. ärenden om:

• Windows Live Hotmail
• Windows Live ID
• Windows Live Skydrive
• Windows Live Groups
• Windows Live Photos

Svarstid: 48 timmar / 2 arbetsdagar

Produktaktivering

Om Du behöver aktivera Din Microsoft produkt eller upplever problem med produktaktivering kan Du kontakta oss per telefon på: 020-140 00 15

Kundservice

Microsoft kundservice hjälper dig som kund och användare av Microsofts produkter att få information om licenser, produkter, evenemang och certifieringar samt kan ge information om hur Du kan köpa Microsoft produkter från våra återförsäljare.

Du kan nå oss per telefon på: 08-5599 0000 Måndag – Fredag 08:30 – 17:00
Privatperson – tryck 2 i första valet och 3 i nästa val för att komma vidare till kundservice
Företag – tryck 3 i första valet och 1 i nästa val för att komma vidare till kundservice
Du kan också fylla i vårt kontaktformulär för att få svar via e-post.

Falsk e-post (lotterisvindel)

Tyvärr så händer det att Microsofts namn missbrukas bl.a. i lotterisvindel med e-post.
Avsändarna är många och innehållet varierar, ofta handlar det om lotterivinster men det kan även utlovas belöningar både till mottagare som skickar vidare e-brevet och tredje parten som tar emot dem. Det är viktigt att betona att Microsoft aldrig kommunicerar på detta sätt och har Ni mottagit dessa e-brev får Ni gärna rapportera det på vår säkerhetssida. Microsoft tar spridningen av dessa e-brev på stort allvar och jobbar hårt för att finna vägar att förhindra att de sprids. Besök gärna vår säkerhetssida för mer information.

Xbox Support

Du kan nå Xbox support på telefonnummer 020-79 11 33 eller 08-5853 6524. Om Du är hörselskadad och behöver använda en TTY enhet så kan Du ringa på 020-79 11 34.

Öppettider telefonsupport:
Måndag–Fredag: 09:00-22:00
Lördag: 09:00-20:00
Söndag: 09:00-17:00

Du kan också besöka supportsidan för Xbox där Du kan registrera Din konsoll för reparation, följa eventuella supportärenden – här kan Du även få hjälp via e-post.

Microsoft Direct Services (MDS)

Om Du behöver ersättningsmedia (CD eller DVD) till Din produkt (gäller endast boxversion (FPP) som är köpt separat i butik) eller vill beställa media med servicepack kan Du kontakta vår orderavdelning.
Måndag - Fredag 09:00 – 17:00, Telefon: 08-5599 0000

Windows Update

Om Du har problem med Windows Update (säkerhetsuppdateringar och andra programvaru-uppdateringar som Du antingen hämtar manuellt från Internet eller får automatiskt till din dator) och vill registrera ett kostnadsfritt supportärende, kan Du göra det här.

Virus Support

Misstänker Du att Du har fått virus på Din PC eller har frågor kring datorsäkerhet kan Du kontakta oss kostnadsfritt på telefon 08-5599 0000 Måndag – Fredag 08:30 – 17:00, välj alternativ för teknisk support. En översikt över de senaste säkerhetsuppdateringarna finner Du här.

MSDN (Microsoft Developer Network)

Om Du har frågor om Ditt abonnemang kan Du kontakta oss på 0200-214322, Måndag - Fredag 09:00-17:00. Du kan även besöka oss här.

Partnerservice

Om Ni är Microsoft Certified partner, Gold Certified Partner eller Registered member och behöver generell information gällande partnerprogrammet, medföljande licenser, certifieringar eller tjänster kan Ni kontakta Partnerservice på telefon: 08-55 99 00 03 Måndag - Fredag 08:30-17:00 eller via e-post.

Kundombudsmannen

Microsofts kundombudsman, Karin Älfvåg, fungerar som en länk mellan konsumenters frågor kring Microsofts produkter och tjänster och de svar som finns på olika avdelningar och hos olika experter inom företaget.

På Karins blogg kan Du läsa om aktuella ämnen och även komma i kontakt med henne.