Windows XP: Vad händer i framtiden?

Vi uppskattar att du uppskattar Windows XP. Vi har sett ditt engagemang på vår webbplats, i e-post och genom oberoende onlinekompanjer. Vi strävar hela tiden efter att bygga nyskapande programvara som hjälper våra kunder och det känns bra att veta att vi har lyckats.

Livscykeln för samtliga av Microsofts produkter planeras noggrant hela vägen från lansering till utfasning. Windows XP utgör inget undantag. Vi gör detta för att se till att du alltid får ut det mesta av din datorupplevelse. Läs om Windows livscykelpolicy.

Och ytterligare en påminnelse: vi "tar inte livet av" Windows XP. Även om Windows XP inte längre kommer att finnas att köpa i handeln kommer Microsoft och våra samarbetspartner att tillhandahålla tekniskt kundstöd för Windows XP i flera år till. Faktum är att Microsoft planerar att tillhandahålla kundstöd för Windows XP ända till april 2014.

Vi är stolta över Windows XP, en produkt som har varit till hjälp och glädje för hundratals miljoner användare de senaste åtta åren. Teknikutvecklingen står dock inte stilla och inte vi heller.

Vi förstår din förvirring. Den 30 juni slutade Microsoft att distribuera Windows XP som en fristående produkt till detaljhandeln. Vi kommer även att sluta distribuera det till Dell, HP, Lenovo och alla andra stora datortillverkare som skulle sälja datorer som bara körs med Windows XP.

Windows XP kommer alltså inte att försvinna över en natt. Om du behöver Windows XP kan du fortfarande skaffa det genom våra så kallade "nedgraderingsrättigheter" med vilka du nedgraderar en ny dator med Windows Vista Business eller Windows Vista Ultimate till Windows XP.

Du kan också se enheter som kallas netbook-datorer eller ultralågkostnadsdatorer (ULCPC) som körs med Windows XP Home. Vi har för avsikt att sälja Windows XP Home för dessa maskiner med begränsade maskinvarufunktioner ända till juni 2010. (Läs om ULCPC-program i Microsoft Presspass.)

Windows XP, och datorer med detta operativsystem, kan till och med finnas till försäljning i affärer och hos datortillverkare tills de har sålt slut på sina lager. Mindre datortillverkare, s.k. systembyggare, kan fortsätta sälja datorer med Windows XP fram till januari 2009.

Om du i din verksamhet förlitar dig på Windows XP går det fortfarande att få tag i det. När du köper Windows Vista Business eller Windows Vista Ultimate har du automatiskt möjlighet att återvända till Windows XP Professional genom något vi kallar "nedgraderingsrättigheter."

Nedgraderingsrättigheter har gått ut. I takt med att fler kunder går över till Windows Vista vill vi försäkra oss om att övergången går smidigt och med tillförsikt. Det åtagandet omfattar att tillverkare av originaldelar tillhandahålls med nedgraderingsmedia för att förenkla processen för kunder som måste nedgradera. Program som Windows Vista Small Business Assurance är vår garanti för förpliktelserna till småföretagare.

Kontakta den datortillverkare du normalt vänder dig till om du vill veta mer om nedgraderingsrättigheter.

Vi kan förstå att inte alla är redo att uppgradera till Windows Vista. Windows XP försvinner visserligen ur handeln, men vi tillhandahåller förlängt kundstöd för detta operativsystem ända till april 2014. Mer information finns på Microsoft Support Lifecycle.

Datortillverkare kan också tillhandahålla tekniskt kundstöd för sina datorer. Kontakta dem för vidare information.

Vanligt kundstöd består av kostnadsfritt kundstöd och betalt kundstöd, kostnadsfria säkerhetsuppdateringar och buggfixar till alla Windows-kunder som köper ett fullständigt exemplar av Windows XP (d.v.s. ett inplastat och kartongförpackat exemplar, inte förinstallerat på datorn). Vanligt kundstöd för Windows XP fortsätter till och med april 2009.

I förlängt kundstöd ingår kostnadsfria säkerhetsuppdateringar till alla Windows-kunder. Kunderna kan dessutom köpa kundstöd på incidentbasis. Förlängt kundstöd för Windows XP fortsätter tills april 2014. För nya buggfixar krävs det att du köper ett Extended Hotfix Support-program.

Läs mer i vanliga frågor om Microsofts Support Lifecycle-policy.

Bara datorer med förinstallerat Windows Vista Business och Windows Vista Ultimate levereras med nedgraderingsrättigheter till Windows XP Professional. Inga andra versioner av Windows Vista levereras med nedgraderingsrättigheter.

Vi tror att en ny dator med Windows Vista kommer att tillhandahålla den bästa upplevelsen, levererar de bästa resultaten från dagens maskinvara och fungerar väl med den stora majoriteten av maskin- och programvarulösningar som är tillgängliga idag. Samtidigt vet vi att våra affärskunder ofta använder äldre program och maskinvara och kan behöva mer tid till att utföra testning då de förbereder sig för att uppgradera till nyare teknologier. Det är därför vi erbjuder nedgraderingsrättigheter genom våra volymlicensprogram och med Windows Vista Ultimate och Windows Vista Business. Microsoft vill vara säker på att alla som behöver Windows XP fortfarande kan skaffa det, och med dessa Windows Vista-versioner kan de det.

Vi försöker göra nedgradering så enkel som möjligt för våra kunder som måste använda Windows XP. Det bästa sättet är att fråga datortillverkaren. Då får du reda på om din dator kan nedgraderas till Windows XP, får media för nedgraderingen och anvisningar steg för steg genom förfarandet.

Om du vet att du vill nedgradera kontaktar du din datortillverkare. Vi kallar det företaget din tillverkare av originaldelar (OEM). Du kan bara nedgradera om du äger en dator med Windows Vista Business eller Windows Vista Ultimate.

Det finns två viktiga skäl till att kontakta tillverkaren av originaldelar.

1. Din tillverkare av originaldelar kan förse dig med nedgraderingsmedia (fysiska CD-skivor) som motsvarar licensen på din Windows Vista-version. Detta bidrar till att göra nedgraderingsprocessen problemfri för dig.

2. Din tillverkare av originaldelar kan hjälpa dig hitta Windows XP-drivrutiner åt din maskinvara. Inte samtliga nya datorer har testats för användning med Windows XP och din tillverkare av originaldelar är den som kan ge dig råd beträffande möjliga kompatibilitetsproblem och hjälpa dig att lösa problem.

Gå till Datortillverkares kontaktinformationssida om du behöver kontaktinformation för din tillverkare av originaldelar.

Vi rekommenderar att kunder alltid kontaktar sina tillverkare av originaldelar på grund av potentiella maskinvaruproblem och se till att de använder originalmedia med motsvarande licens.

Men kanske får du inte nedgraderingsmedia i tid, kan inte kontakta din tillverkare av originaldelar i tid eller kanske redan har media till hands. Om det är så kan du fortfarande utöva dina nedgraderingsrättigheter som kommer med Windows Vista Business och Windows Vista Ultimate.

Det finns vissa problem med att tackla nedgraderingen själv. Du ska ansvara för att tillhandahålla din egna Windows XP Professional-installationsskiva och produktnyckel. Båda dessa måste vara giltiga för användning på destinationsmaskinen. Till exempel kan du kanske ha en Windows XP-skiva som är specifik för en annan maskinvara. I det fallet kommer nedgraderingen inte att lyckas och du kommer att behöva vidta specifika åtgärder (se nedan) för att lösa problemet.

I alla dessa fall rekommenderar vi att du först ringer din tillverkare av originaldelar för att skaffa både nedgraderingsmedia och maskinvaruspecifikt kundstöd för din situation. Men det kommer att finnas tillfällen då du måste kontakta Microsoft, i allmänhet beträffande produktaktivering.

Men kanske får du inte nedgraderingsmedia i tid, kan inte kontakta din tillverkare av originaldelar i tid eller kanske redan har media till hands. Om det är så kan du fortfarande utöva dina nedgraderingsrättigheter som kommer med Windows Vista Business och Windows Vista Ultimate.

Ett av de vanligaste förekommande problemen för kunder är att man av misstag använder ett exemplar av Windows XP som redan används på en annan dator. Om detta sker kommer produktaktivering och nedgradering att misslyckas. Om din tillverkare av originaldelar inte kan hjälpa dig kommer de att hänvisa till en Microsoft-representant som kan hjälpa dig vidare igenom nedgraderingsförfarandet.