Ich habe den neuen Microsoft Fingerprint Reader erworben. Meine Versuche, den auf CD mitgelierferten Software-Treiber zu installieren, blieben erfolglos. Wie kann ich vorgehen, um das Problem zu beheben?
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Ändern Sie die Regional Einstellungen von 'Deutsch (Schweiz)' zu 'Deutsch (Deutschland)'. Klicken Sie dazu auf 'Start' -'Systemsteuerung' ->'Datums-, Zeit-, Sprach-und Regional Einstellungen' ->'Regional und Spracheinstellungen'; dort können Sie die Änderung vornehmen
Installieren Sie nun die Treiber-Software von der mitgelieferten CD-ROM und starten Sie Ihren PC neu.
Setzen Sie die Regional Einstellungen zurück auf 'Deutsch (Schweiz)' wie oben beschrieben.
Nach dem Update von Windows kann ich meine E-Mail-Anhängen in Outlook Express 6.0 nicht mehr öffnen...
Zum Öffnen der Anhänge können Sie die Sicherheitsstufe in Ihrem Browser (unter "Extras", "Optionen", "Sicherheit") ändern. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie sich mit dem Auschalten dieser Sicherheitsfunktion einer erhöhten Virengefahr aussetzen.
Meine Start-Seite im Internet Explorer lässt sich nicht mehr ändern, was muss ich tun?
Zum Ändern Ihrer Startseite gehen Sie im Internet Explorer auf "Extras", "Optionen" und unter "Allgemein" finden sie die Möglichkeit Ihre Startseite zu ändern. Sollten Sie mit diesem Vorgehen keinen Erfolg haben, könnte es sein, dass Ihr PC von einem Trojaner-Programm befallen ist. Mehr Informationen dazu finden Sie hier
Wie oft kann ich mein Microsoft Produkt aktivieren und wie ist der Ablauf?
Zur Aktivierung der Microsoft Produkte stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können Ihr Produkt wahlweise per Internet vollautomatisch oder per Anruf auf unsere kostenfreie Aktivierungshotline 00800 22 84 82 83 aktivieren. Eine Online-Aktivierung des Produktes ist drei Mal möglich (bei Neuinstallation). Nach der dritten Freischaltung wird kann die Aktivierung nur noch per Telefon vorgenommen werden. Die Anzahl der Aktivierungen ist unbegrenzt.
Wo finde ich die Produkte EULA (Nutzungsbestimmungen). Wie oft darf ich ein Produkt installieren?
Sämtliche Produkte EULAS (ausgenommen für Windows ) finden Sie unter "Hilfe", "Über Microsoft (Produktename)", "EULA". Die Eula für Windows finden Sie wie folgt: "Start", "Hilfe und Support", EULA eingeben, "Suchen" klicken. Der richtige Pfad wird Ihnen angezeigt.
Wie oft Sie Ihr Microsoft Produkt gleichzeitig installieren dürfen, entnehmen Sie bitte den jeweiligen Nutzungsbestimmungen. Grundsätzlich gilt: Jeder PC benötigt eine eigene Lizenz für ein Betriebssystem (z.B. Windows XP). Microsoft Office und andere Anwendungs-Software dürfen zusätzlich auf einem Laptop installiert werden, sofern sich dieser in Ihrem persönlichen Besitz befindet (Portable Use Right).
Bei einer Neuinstallation verlangt der ‚Set-Up Assistent' den Product Key. Diesen habe ich verloren. Wo erhalte ich einen neuen Product Key?
Bitte klären Sie zuerst ab, ob Sie eine Vollversion oder eine OEM/Systembuilder Version des entsprechenden Produktes besitzen.
Vollversionen werden im Handel erworben und befinden sich beim Kauf in Kartonboxen, OEM Versionen hingegen sind meistens beim PC-Kauf vorinstalliert.
Bei OEM Software befindet sich folgender Hinweis auf der CD und sowie auf dem Umschlag des Begleitheftes: "Geeignet für den Vertrieb mit einem neuen PC. Das Echtheitszertifikat sollte als Aufkleber an Ihrem PC angebracht sein. Produktsupport erhalten Sie vom PC-Hersteller oder Systembuilder, von dem Sie das Produkt erworben haben.
Um einen neuen Product Key für folgende Produkte zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Microsoft Kundendienst unter 0848 858 868:
Windows XP Home Nur: OEM/Systembuilder Version Windows XP Professional Nur: OEM/Systembuilder Version
Die Ausstellung eines neuen Product Key ist aus technischen Gründen nicht bei allen Produkten möglich. Für einige Produkte muss die CD-ROM ausgetauscht werden. Die Kosten für eine Ersatz-CD und die Versandspesen betragen 24 Euro:
Um einen neuen Product Key oder in bestimmten Fällen eine Ersatz-CD für folgende Produkte anzufordern wenden Sie sich bitte an Microsoft Direct Services unter 0800 562 504:
Windows NT/ Windows ME, Windows 2000 Professional: Alle Versionen Windows XP Home/ Windows XP Professional: Nur Vollversionen Windows 95/98: Nur OEM Versionen
Office 2003: Nur Vollversionen Office XP: Nur Vollversion Office 2000: Nur OEM Versionen Office 97: Nur OEM Versionen Office X: mac: Alle Versionen Works Suite 2002/2003/2004: Nur Vollversionen
Bei folgenden Produkten wenden Sie sich bitte an Ihren PC-Hersteller: Office XP: OEM Version Works Suite 2001/2002/2003/2004: OEM Version
Für folgende Produkte ist die Neuausstellung des Product Key aus technischen Gründen nicht möglich und es können keine Ersatz-CDs mehr ausgeliefert werden:
Office 2000: Vollversion Office 97: Vollversion Visio 2002: Vollversion Works Suite 2001: Vollversion
CD Keys für Recovery-CD's, welche von den Harware-Herstellern selbst produziert wurden, können nur durch den Hardware-Hersteller ersetzt werden, bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Hardware-Hersteller.
Ältere Software aus zweiter Hand erhalten Sie übrigens zu teilweise günstigen Konditionen unter www.secondsoft.de / www.fettesoft.de / www.ebay.ch * *Fremdlink: Angaben ohne Gewähr
Meine CD-ROM ist zerkratzt. Besteht die Möglichkeit, Ersatz zu erhalten?
Bitte klären Sie zuerst ab, ob sie eine Vollversion oder eine OEM/Systembuilder Version des entsprechenden Produktes besitzen.
Vollversionen werden im Handel erworben und befinden sich beim Kauf in Kartonboxen, OEM-Versionen hingegen sind hauptsächlich beim PC Kauf vorinstalliert.
Bei OEM Software befindet sich folgender Hinweis auf der CD und sowie auf dem Umschlag des Begleitheftes: „Geeignet für den Vertrieb mit einem neuen PC. Das Echtheitszertifikat sollte als Aufkleber an Ihrem PC angebracht sein. Produktsupport erhalten Sie vom PC-Hersteller oder Systembuilder, von dem Sie das Produkt erworben haben."
Bei OEM-Software wenden Sie sich bitte zuerst für kostenlosen CD-Ersatz an Ihren PC-Hersteller. Falls Ihr PC-Hersteller die defekte CD nicht ersetzen kann, wenden Sie sich bitte an Microsoft Direkt Services.
Bei einer Vollversion des entsprechenden Produktes wenden Sie sich bitte an Microsoft Direct Services unter 0800 562 504.
Die Kosten für eine Ersatz-CD und die Versandspesen betragen 24 Euro.
Für folgende Produkte sind die Ersatz CDs vergriffen und können leider nicht mehr ausgeliefert werden:
Windows 95
Windows 98
Works Suite 2000
Works Suite 2001
Visio 2002
Office 2000
Office 97
Ältere Software aus zweiter Hand erhalten Sie übrigens zu teilweise günstigen Konditionen unter www.secondsoft.de / www.fettesoft.de / www.ebay.ch * *Fremdlink: Angaben ohne Gewähr
Ich verwende seit kurzem Office: mac 2004. Wo finde ich ein Update, welches die Probleme mit der Schweizerdeutschen Korrektur- und Rechtschreibhilfe behebt?
Ich benutze Office XP und habe dies mit Service Pack 3 für Office XP auf den neuesten Stand gebracht. Seit der Installation von Service Pack 3 funktioniert jedoch die schweizerdeutsche Silbentrennung nicht mehr korrekt. Wo erhalte ich Unterstützung bei der Lösung dieses Problems?
Bitte wenden Sie sich an unseren technischen Support unter 0848 80 23 30 - ein Hotfix (839655 DE) zur Lösung dieses Problems steht bereit und wird Ihnen kostenlos per Email zugestellt.
Was mache ich bei einem Virusbefall wie Blaster & Sasser?
Keine Panik! Für den Fall, dass Ihr PC trotz aller Vorsichtsmassnahmen von irgendwelchen Schädlingen heimgesucht wird, sollten Sie keinesfalls überreagieren. Oft entstehen die grössten Schäden durch unkontrolliertes Löschen vermeintlich gefährlicher Dateien.
