Marketing Solutions CenterInformieren Sie sich, wie Microsoft Dynamics und verwandte Produkte Marketingmitarbeitern dabei helfen können, mit Kampagnen, dem Aufbau einer treuen Stammkundschaft und der Steigerung der Umsätze und des Marktanteils zum Wachstum ihres Unternehmens beizutragen. Microsoft Dynamics kann die Marketingaktivitäten in verschiedenen wichtigen Bereichen verbessern – von der Marktforschung und -analyse über die Durchführung von Kampagnen bis hin zur Überwachung der Effektivität dieser Kampagnen. Microsoft Dynamics CRM befreit Ihre Mitarbeiter über den gesamten Marketingzyklus hinweg von Routineaufgaben und ermöglicht es ihnen, ihren kreativen Potenzialen freien Lauf zu lassen. Im Folgenden finden Sie Informationen dazu, wie Microsoft Dynamics CRM den Marketingprozess unterstützt. Chancen analysierenOhne Informationen kein Erfolg beim Marketing. Microsoft Dynamics CRM stellt Marketingverantwortlichen aller Ebenen die entsprechenden Informationen bereit, damit sie ihre Marketingkampagnen zielgenauer ausrichten, die Ergebnisse verbessern und die Umsätze steigern können. Leistungsstarke Berichterstellungs- und Analysetools ermöglichen die Auswertung von Kampagnen und schnelle Entscheidungen. Kampagnen, die mit Microsoft Dynamics CRM gestartet wurden, enthalten Marktsegmentierungsprofile, die statistische Daten zum Erfolg der Kampagne bereitstellen, während Sie mit dem Bericht über die Kampagnenergebnisse den Fortschritt der Aufgaben im Zusammenhang mit der Kampagne überwachen können. Nach Abschluss der Kampagne können die Daten in diesem Bericht (Zeitangaben, Ziele, Reaktionen und finanzielle Ergebnisse) für eine umfassende Analyse der Kampagne verwendet werden. Marketingkampagnen erstellenWenn die Marktforschung beendet und das neue Produkt fast startbereit ist, können Sie damit beginnen, eine facettenreiche Kampagne zusammenzustellen. Microsoft Dynamics CRM hilft mit Assistenten zum Einrichten von Kampagnen und Tools zur Überwachung des Kampagnenfortschritts, diese komplizierte Aufgabe zu vereinfachen. Mit den Microsoft Dynamics CRM-Funktionen zur Marketingunterstützung können Sie jede einzelne Phase Ihrer Kampagne planen und durchführen – vom gezielten Ansprechen bestimmter Zielgruppen über das Schalten von Anzeigen bis hin zur Durchführung von Events und zur Nachverfolgung. Die erweiterte Kontaktverwaltung hilft Ihnen, Kommunikationen im Direktvertrieb bzw. über Callcenter, E-Mails, das Web und Mobilfunkgeräte zu personalisieren. Und da Microsoft Dynamics CRM eng mit Microsoft Office Outlook zusammenarbeitet, lassen sich Kampagnenbesprechungen und -aufgaben einfacher mit Ihrem Team koordinieren. Bessere Analyse und BerichterstellungWie können Marketingabteilungen die für die Bewerbung des Produkts und die Kommunikation mit Kunden erforderlichen Finanzmittel rechtfertigen? Marketing Executives, die ihre Präsentationen für die Finanzverantwortlichen zusammenstellen, erhalten mit Microsoft Dynamics CRM Zugriff auf alle erforderlichen Daten. Wenn Sie Ihre Kampagne mit Microsoft Dynamics CRM verwalten, können Sie die Kampagne mit einem Projekt verknüpfen, um Echtzeitinformationen zum ROI sowie Detailinformationen zu den Rücklaufraten, zum Umsatz und zu den Kosten zu erhalten. Dank der Möglichkeit, die getätigten Ausgaben ständig mit dem zur Verfügung stehenden Budget zu vergleichen, kann sichergestellt werden, dass die vereinbarten Grenzen nicht überschritten werden. Für weiterführende Budgetierungs- und Berichterstellungsanforderungen gibt es in Microsoft Dynamics CRM Berichte zum Status der Kampagnenaktivität mit einer Gegenüberstellung der geplanten und der tatsächlichen Zeitparameter und Details zur übergeordneten Kampagne. Der Bericht „Kampagnenvergleich“ bietet einen Überblick über die Tops und Flops der bisherigen Kampagnen des Unternehmens und ermöglicht einen Vergleich der Kampagnen auf der Basis verschiedenster Parameter, wie Kosteneffektivität und Kundenreaktion. Demos zum ThemaDie folgenden Demos vermitteln einen Eindruck, welche Rolle Microsoft Dynamics bei der Umsetzung dieser Lösungen spielt. Für die Demos benötigen Sie Adobe Flash Player.
KundenfallstudienInformieren Sie sich, wie die Donaueschinger Firma Mall GmbH, ein führender Spezialanbieter für Abwasserreinigungsanlagen und die Regenwassernutzung bzw. Regenwasserbewirtschaftung, mit Microsoft Dynamics CRM ihre Marketingeffektivität verbessert hat. Fallstudie anzeigen Informieren Sie sich, wie Tourism Whistler, die offizielle Vermarktungsagentur für den kanadischen Urlaubsort Whistler, Microsoft Dynamics CRM einsetzt, um ihre Marketingkontakte effizient zu verwalten. Fallstudie anzeigen Wie weiter? |     |