77% der IT Manager sind sich bewusst, dass in ihrer Organisation schlechte Entscheidungen aufgrund von unzureichenden Informationen getroffen werden.
Business Week Research
Wie lange brauchen Sie, um festzustellen?
•
Wie viele A Kunden Sie seit 3 Monaten nicht mehr besucht haben?
•
Wie gross der Anteil an Neukunden im Vergleich zu Bestandskunden ist?
•
Wie viele Kunden sich im Ranking der Gewinnspanne gegenüber dem Vorjahr um 10 Plätze verschlechtert haben?
•
Aus wie vielen Besuchern der letzen Veranstaltungen im Endeffekt Verkäufe resultiert sind?
Business Intelligenz bedeutet im Prinzip aus Daten Wissen zu generieren und dies möglichst rasch und übersichtlich, am besten auf Knopfdruck. Damit können Manger rasch Entscheidungen treffen und sofort auf Gegebenheiten reagieren. Oblag dieses Thema lange der Geschäftsführerebene betrifft dies nun jede Abteilung vom Vertrieb über das Back Office sowie insbesondere auch das Marketing.
Microsoft Dynamics CRM bietet eine umfangreiche Analyseplattform die auf Microsoft SQL Server basiert. Das einfach zu verstehende Front End ermöglicht jedem, dh auch nicht IT affinen Personen rasch ihre eigenen Reports zu erstellen und diese auf Knopfdruck zu aktualisieren. Bereits vorgefertigte Abfragen stehen ebenfalls zur Verfügung.
Microsoft bietet seit März 2007 ein Paket an BI-Templates und Anleitungen wie und welche KPIs man erstellen kann. Dies soll die Erstellung von Berichten in Microsoft Dynamics CRM beschleunigen bzw. generell hier vor allem den Bereich AnalytischesCRM und Forecasts für Business Planning unterstützen. Es soll Benutzern die vorhandenen Werkzeuge näher bringen und damit den Mehrwert der Applikation steigern.
•
Geschäftsführer und kaufmännische Entscheider können mithilfe von Key Performance Indicators (KPI), welche übersichtlich auf einem Dashboad Bsp: Microsoft SharePoint dargestellt werden, Ergebnisse des Unternehmens besser nachverfolgen und steuern.
•
Mitarbeiter auf allen Führungsebenen können schneller und effizienter relevante Berichte mithilfe von Microsoft Office Excel oder dem Microsoft Report Builder (Bestandteil der SQL Reporting Services) erstellen und damit auf Basis von aktuellen Zahlen fundierte Entscheidungen treffen.
•
Mitarbeiter aus Vertrieb, Marketing und Service können neue Geschäftsmöglichkeiten erkennen und Wachstumschancen unmittelbar nutzen.
Beispiele der Templates und Anleitungen: Fertige Auswertungen in Excel, Share Point Seiten, Web parts vom Scorecard Manager, Segementierungsbeispiele, Forecast uvm.
Analytics Foundation ist eine Shared-Source Initiative, auf deren Basis man individuelle Lösungen entwickeln kann. Es ist kein vorgefertigtes Produkt, dass von Microsoft offiziell supportet wird.
Aktuelles
Module
