SITE - Solution for IT-Enterprises / SITE – Branchenlösung für IT-Unternehmen

SITE – Branchenlösung für IT-Unternehmen Basierend auf Microsoft Dynamics NAV (besser bekannt als Microsoft Navision) Mit „SITE“ stellt die Boss Info AG IT-Unternehmen eine erprobte, im Markt sehr erfolgreiche und sofort einsetzbare betriebswirtschaftliche Gesamtlösung zur Verfügung. Die Branchenfunktionalität bildet bereits den Grossteil Ihrer Prozesse und Wertschöpfungsketten ab. Alle Funktionen sind komplett in die Standardfunktionalität von Microsoft Dynamics NAV integriert. SITE deckt vom repräsentativen Angebot über die Unterstützung bei der Projektorganisation bis hin zum Garantie-Management sämtliche Prozesse von IT-Unternehmen ab. Leistungen wie die Abwicklung von Hardware-/Software- und Serviceaufträgen, Helpdesk und Service oder Ressourcensteuerung und -controlling bieten einen echten Mehrwert. Die Anbindung der Distributoren rundet die Lösung ab. Lösungsumfang • Finanzbuchhaltung. Diverse Erweiterungen zur Erhöhung des Komforts. • CRM. Kontaktmanagement, Korrespondenz- und Aktivitätsverwaltung, zentraler Zugang zu allen Daten im Gesamtsystem. • Offertwesen. Angebotswesen mit Leistungen zu Artikeln (Gewährleistung, Garantieverlängerung, Verträge) und komfortablen Formatierungsmöglichkeiten. • Auftragsdisposition. Aufteilung von komplexen Aufträgen in logische Einheiten zur Erhöhung der Flexibilität und Transparenz (Dispositionseinheiten). • Workflowmanagement. Durchgängige Prozesssteuerung über Workflows mit Statusinformationen in allen Bereichen. • Dienstleistung. Eigene Module zur Abwicklung von Dienstleistungen, Helpdesk, Reparaturaufträgen und Softewareentwicklung, sowie zur Ressourcenplanung und Leistungserfassung. • Installierte Basis. Datenbank der verkauften und/oder zu wartenden Produkte (Installierte Basis) inkl. der zu erbringenden Leistungen, sichtbar in allen Dienstleistungsmodulen. • Projektmanagement und –controlling. Verwaltung von Projekten mit Partner, Projektpreisen und Meilensteinen. Budgetierung und Controlling von laufenden Projekten. • Ressourcenmanagement. Ressourcenmanagement für Personen und Gruppen. • Helpdesk. Abwicklung von Supportaufträgen mit vielen Benutzerhilfen. • Reparaturaufträge/Retouren. Abwicklung von Reparaturaufträgen. Technischer Einkauf bei Herstellern für defekte Teile inkl. Lieferantenmahnungen und Vergütungskontrolle. • Vertragswesen. Vertragswesen mit automatischer, periodischer Vertragsfakturierung. • Seminarverwaltung. Integrierte Seminarverwaltung zum Steuern von Trainingscentern mit Trainer- und Teilnehmerverwaltung, Planung und Abrechnung.

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