Strukturelle Voraussetzungen

so sicherzustellen, dass sie die richtigen Entscheide zeitnah fällen können. Ein Prinzip von grosser ökonomischer Bedeutung – Unternehmen, die eigenverantwortliches Handeln und Teamarbeit fördern, sind laut Erkenntnis der Befragung deutlich erfolgreicher. «Es besteht eine direkte Verbindung zwischen Enablement der Mitarbeitenden und finanzieller Performance des Unternehmens », folgert die Studie.
Die Autoren von Ready, Willing and Enabled fokussieren bei ihrer Betrachtung insbesondere auf drei Themenkomplexe: die IT-Struktur als Grundlage für optimale Entscheidungsprozesse der Mitarbeitenden, den Einfluss der Unternehmenskultur auf die Bereitschaft zu selbstverantwortlichem Handeln und Teamarbeit sowie den positiven betriebswirtschaftlichen Effekt von Enablement.

Strukturelle Voraussetzungen

Frequency Identification», also die automatische Identifizierung, Erfassung und Speicherung von Daten, werden die tägliche Datenmenge in Zukunft weiter anschwellen lassen, heisst es im Vorwort von Ready, Willing and Enabled. Die Folge: Ohne geeignete Instrumente zur Verarbeitung und Distribution dieser Daten würden grosse Mengen an wertvollem Wissen in den Organisationen nicht genutzt.

Einf luss der Unternehmenskultur

Ebenso wichtig für ein effizientes Enablement wie eine flexible IT-Ausstattung sind laut Studie geeignete organisatorische Strukturen und eine grundsätzliche Bereitschaft, die bestehende Infrastruktur für Kommunikation und Kooperation auch zu nutzen. Doch nur 33 Prozent der Befragten gaben an, in ihrer Organisation sei ein Umfeld gegeben, das eine selbstverantwortliche und spontane Kooperation der Belegschaft fördere. 40 Prozent der Befragten bemängelten zudem, dass das Management die generellen Geschäftsstrategien nicht ausreichend kommuniziere. «Wenn die Unternehmensleitung es versäumt, ihre Ziele klar zu vermitteln, wird es den Mitarbeitenden schwer fallen, diese zu erreichen», konstatieren die Autoren.
Als vorbildhaft führen sie in diesem Zusammenhang Eli Lilly an. Das US-Unternehmen aus der pharmazeutischen Industrie formulierte früh klare Ziele und Visionen im Hinblick auf die hohe Selbstverantwortung der Mitarbeitenden und den dynamischen Wissens- und Ideenaustausch innerhalb der Organisation. Diese Ziele werden regelmässig vom Chief Executive Officer in Richtung Belegschaft kommuniziert. «Die Mitarbeitenden haben seither eine deutlich höhere Bereitschaft gezeigt, den Wandel mitzutragen», erfuhren die Autoren.

Ihr Fazit: Eine «Enablement Culture» bedarf nicht nur theoretischer Massnahmen und einer klar formulierten Vision, sondern auch Bedingungen, die das Agieren nach den Unternehmenskulturwerten stützen und «belohnen» beziehungsweise die Abweichungen «ahnden». Kurz, es bedarf einer Unternehmenspraxis, die den Worten Taten folgen lässt.

Wertschöpfung und Unternehmensbewertung

(gemessen an Faktoren wie Profitabilität, Umsatzwachstum, reale Vermögenswerte, strategische Positionierung und Aktienkurs).
«Das traditionelle Modell der Buchführung kann den Wert eines Unternehmens nicht mehr befriedigend darstellen, weil dieser zunehmend durch das dem Unternehmen angehörige Wissen sowie die Kombination von IT und organisatorischen Strukturen bestimmt ist», schreiben die Autoren. Als positives Beispiel erwähnen sie Astron Consulting, eine amerikanischindische Beratungsfirma. Diese offeriert ihren Mitarbeitenden grosse Freiheit bei der Organisation ihrer Tätigkeit – sowohl bei der zeitlichen Einteilung als auch bei der Präsenzpflicht im Büro. Möglich wird das durch die Ausstattung mit modernsten IT-Tools zur Kommunikation und zur Organisation von Teamarbeit. «Die höhere Zufriedenheit der Mitarbeitenden und die damit verbundene grössere Motivation hat bei Astron zu eindeutig besseren Geschäftsergebnissen geführt», so die Autoren. Und somit folgerichtig zu einem höheren Wert des Unternehmens.

die Förderung ihrer Teamfähigkeit und die generelle Bereitschaft zu persönlichem Risiko. Darin liegt die zentrale Herausforderung für jede Organisation: die Kultur von Enablement in eine konkrete Verbesserung der Performance zu «übersetzen».
«Die Studie zeigt eine klare Verbindung zwischen engagierten, selbstständigen Mitarbeitenden und unternehmerischer Performance – sei es bei der Profitabilität, dem Umsatzwachstum, den Unternehmenswerten oder dem strategischen Erfolg», konstatiert auch Betsy Frost, General Manager der Microsoft Information Worker Product Marketing Group. Die Botschaft ist eindeutig: Wer seine Mitarbeitenden «enablet», wird auf Dauer die Performance des Unternehmens positiv beeinflussen.
Trotz dieser Einsichten stehen wir laut den Autoren hinsichtlich des Wertschöpfungspotenzials von Mitarbeitenden, die die Möglichkeiten moderner Informationstechnologie zur Kommunikation und Kooperation nutzen, erst am Anfang. «Die Studie beschreibt das Potenzial, das hier noch brachliegt», resümiert Betsy Frost. «Wir haben gerade mal die Oberfläche des Machbaren angekratzt.»
Das Machbare sind hoch motivierte Mitarbeitende, die mit effizienten ITTools ausgestattet selbstverantwortlich agieren, spontan Teams bilden, wenn es die Aufgabenstellung erfordert, ihr Wissen und ihre Erfahrung mit anderen teilen und mit ihrer hohen Einsatzbereitschaft und Produktivität den Wert des Unternehmens steigern. Mit anderen Worten: Mitarbeitende, die «enabled» sind.