Moderation: Dirk Rheker | Fotos: ScanderbegSauer | Microsoft Envision Ausgabe 2

«In Krisenzeiten geht es darum, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und auszubauen»

Nach Jahrzehnten mit regelmässigen Produktivitätssteigerungen und weltweiter Expansion im Rahmen der Globalisierung hat sich das Wirtschaftswachstum deutlich abgekühlt oder ist zum Erliegen gekommen. Gleichzeitig werden die Innovationszyklen immer kürzer, und die Internationalisierung schreitet weiter voran. Unternehmen sind in diesem Umfeld gefordert, flexibler im Wettbewerb zu agieren und Trends schneller aufzugreifen. «In wirtschaftlich angespannten Situationen steigt der Kostendruck im gleichen Tempo, wie die Kurse fallen», beschreibt Peter Waser, General Manager Microsoft Schweiz, die schwierige Ausgangslage. Der alleinige Fokus auf die Ausgaben sei jedoch kurzsichtig: «Gerade in Krisenzeiten muss es für Unternehmen darum gehen, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und auszubauen.»

Wesentlicher Beitrag zur Produktivitätssteigerung

Auch die Information and Communication Technology (ICT) bleibt nicht von den wirtschaftlichen Turbulenzen verschont. Laut einer aktuellen Umfrage des Marktforschungsinstituts Forrester Research haben 43 Prozent von 950 befragten Unternehmen in Nordamerika und Europa ihre ICT-Budgets für 2008 gekürzt. 24 Prozent haben die verfügbaren Gelder gar eingefroren. Trotz Negativstimmung gilt: Auf Dauer kann sich kein Unternehmen erlauben, Investitionen in innovative ICT-Lösungen zurückzuschrauben. Eine Studie der «Economist Intelligence Unit» belegt, dass der gezielte Einsatz von ICT einen entscheidenden Beitrag zum Wirtschaftswachstum und zur Produktivitätssteigerung leistet. Dieser ist freilich nicht allein von der Höhe der ICT-Investitionen abhängig, sondern auch von Faktoren wie der Aus- und Weiterbildung, der Forschung, einem guten Umfeld für Innovation, Wettbewerb sowie unternehmerischem Risiko.

Gestalterische Freiräume bewahren

Unified Communication: Die Idee, verschiedene Kommunikationskanäle unter einer Benutzeroberfläche zu bündeln, ist nicht neu. Unified Communication geht heute einen Schritt weiter und bindet Kommunikationsfunktionalitäten direkt in Workflow-Anwendungen ein. «Unified- Communication-Lösungen gehören zu den Glücksfällen, bei denen sich mit einer einzigen Technologie gleichzeitig mehrere – und oft gegensätzliche – Ansprüche erfüllen lassen», ist Joanna Hafenmayer, Sustainability & Organizational Innovation Officer bei Microsoft Schweiz, überzeugt. «Bei richtigem Einsatz profitieren Unternehmen von Produktivitätssteigerungen und senken ihre Kosten.» Denn durch diese Lösungen, führt René Villinger, Personalleiter von Microsoft Schweiz, weiter aus, erhielten Mitarbeitende bessere Unterstützung für mobiles Arbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle und könnten ihre Geschäftsreisen einschränken.

weniger Geschäftsreisen liesse sich die CO2-Emission um Millionen von Tonnen pro Jahr reduzieren. Wenn weltweit 30 Prozent aller Business-Trips durch Videokonferenzen ersetzt würden, brächte dies laut der Studie «Smart 2020» der Global E-Sustainability Initiative (GeSi) pro Jahr Einsparungen von 80 Millionen Tonnen CO2. Auch der WWF und die Vereinigung Europäischer Telekommunikationsanbieter (ETNO) sehen das Potenzial: Ihrer Einschätzung nach liessen sich 22,4 Millionen Tonnen CO2 einsparen, würden 20 Prozent aller Geschäftsreisen innerhalb der EU durch Videokonferenzen ersetzt. Willkommener Nebeneffekt: Firmen dokumentieren durch Videokonferenznutzung, dass sie sich ihrer sozialen Verantwortung stellen. Das ist gut für die Reputation.

Mitarbeitende aktiver am Wertschöpfungsprozess beteiligen

Die drei Bereiche zeigen, dass multinationale Firmen wie auch KMUs mit neuen ICT-Lösungen in schwierigen Zeiten nicht nur profitabel und erfolgreich bestehen, sondern sich auch fit für die Zukunft machen. Peter Waser, General Manager von Microsoft Schweiz, mahnt in diesem Zusammenhang zur Weitsicht: Kein Unternehmen halte auf Dauer seine Wettbewerbsposition, wenn es nicht in Produktivität und in den Ausbau der eigenen Innovationsfähigkeiten investiere. Waser selbst greift bei seiner Kommunikation mit den Mitarbeitenden auch auf ein einfaches und äusserst kostengünstiges Mittel zurück: einen Mitarbeiter-Blog. Damit stösst er Debatten mit Menschen an, die sonst vielleicht nicht erreichbar wären. Internet- Newsletter, Townhall-Meetings, E-Mails, Blogs und Webcasts bestimmen vielerorts längst den persönlichen Austausch. Partizipation – einst ein Traum vieler Führungstheoretiker – wird zu einer ganz neuen Tatsache. Der Informationsgrad und das Wissen der Mitarbeitenden wächst dabei exponentiell. Dies vergrössert ihr Feedback- Potenzial und die Möglichkeit, sich noch aktiver als bisher am Wertschöpfungsprozess zu beteiligen.

Neue Kapazitäten aufbauen