Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Bestellung

Sie können Ihren Bestellstatus ansehen, indem Sie Ihre Bestellung anzeigen.

EDS ermöglicht es Ihnen im Wesentlichen, Ihren Kauf während bis zu drei (3) Jahren erneut herunterzuladen, falls Ihr Computer abstürzt oder die heruntergeladene Datei in irgendeiner Form beschädigt wird. Dies ist eine Art "Versicherungspolice" für Fälle von Beschädigungen an Computer oder heruntergeladenem Produkt. Wenn Ihre Bestellung herunterladbare Artikel enthält, wird ein Link angezeigt, um EDS der Bestellung auf der Seite mit dem Einkaufskorb oder der Seite zum Auschecken hinzuzufügen. Nach Zahlung der angegebenen Gebühr verpflichtet sich Digital River, Inc. ("DR"), Ihnen (dem "Endbenutzer") einen Service zur Verfügung zu stellen, der den "Endbenutzer" berechtigt, digitale Computersoftwareprodukte (ein "Produkt" oder "Produkte"), die in einer einzelnen Bestellung (eine "Bestellung") erworben und von dieser Website (der "Website") heruntergeladen wurden, während einer Dauer von drei (3) Jahren ab dem Kaufdatum mehrmals erneut herunterzuladen (der "Service"). Klicken Sie hier, um vollständige Details zu EDS anzuzeigen.

Für den Kauf von EDS zum Herunterladen von Produkten in einer abgeschlossenen Bestellung müssen Sie Ihre Bestellung anzeigen und einen zusätzlichen Kauf abschließen.

Bei einer Sicherungs-DVD handelt es sich um einen zusätzlichen Service, den wir für heruntergeladene Produkte anbieten. Sicherungs-DVDs ermöglichen es Ihnen, eine physische Version der heruntergeladenen Software vom Einkaufskorb aus zu erwerben. Sie können eine Sicherungs-DVD nur für ein von Ihnen erworbenes heruntergeladenes Produkt erwerben. Sicherungs-DVDs können nicht als eigenständiges Produkt erworben werden.

Wenn Sie eine Sicherungs-DVD für die heruntergeladenen Produkte in einer abgeschlossenen Bestellung erwerben möchten, müssen Sie Ihre Bestellung anzeigen und einen zusätzlichen Kauf abschließen.

Ja. Für die Überprüfung Ihrer Kreditkarte muss die Rechnungsadresse genau wie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung eingegeben werden.

Es gibt viele Gründe, aus denen eine Kreditkarte nicht akzeptiert wird:

Beim Kauf von Downloadprodukten wird Ihre Kreditkarte am Tag nach der Aufgabe Ihrer Bestellung belastet.

Bei Einkäufen physischer Produkte, erhalten Sie die Rechnung erst, nachdem Ihr Produkt in den Versand gegeben wurde. Das betrifft auch alle vorbestellten Artikel oder Rückstandartikel. Wenn Ihre Artikel separat versendet werden, wird bei jedem Versand eine Rechnung ausgestellt.

Die Belastung für Ihre Bestellung wird auf der Kreditkartenabrechnung wie folgt angezeigt: "DRI*OFFICEMAC"

Je nach Art der Bestellung wird Ihnen die Mehrwertsteuer berechnet. Die berechnete Mehrwertsteuer wird beim Gang zur Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Rechnungs- und/oder Lieferadresse angegeben haben.
Entsprechend der Mehrwertsteuer-Richtlinie für digitale Güter wird europäischen Kunden 15 % MwSt. auf alle heruntergeladenen digitalen Produkte und Services (einschließlich für Software) berechnet.
Steuerbefreite Organisationen können eine Erstattung der für eine Bestellung anfallenden Steuern anfordern. Dazu benötigen wir eine Kopie Ihrer Steuerbefreiung. Die Rechnungs- oder Lieferadresse auf der Bestellung muss mit der Adresse auf der Steuerbefreiung übereinstimmen. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, oder legen Sie eine Kopie Ihrer Quittung oder Rechnung bei. Faxen Sie diese an +1-425-936-7329, oder senden Sie sie per E-Mail an: storetxe@microsoft.com.

Sie können auf der Seite mit den Bestellinformationen eine Kopie Ihrer Rechnung ausdrucken.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung anzuzeigen und eine Kopie Ihrer Rechnung auszudrucken.

Sie können Ihr Kennwort hier abfragen.

Sie können den Kauf nicht über das Konto abschließen, das Sie für die Registrierung für die Office für Mac 2011-Testversion erstellt haben.
Bitte erstellen Sie ein neues Konto für den Kauf im Office für Mac-Onlineshop.

Klicken Sie hier, um Ihre Bestellung und den Bestellstatus anzuzeigen.

Wir versuchen zwar, alle unsere Produkte stets auf Lager zu haben, dennoch ist manchmal eine Nachbestellung erforderlich. Für gewöhnlich ist das Produkt innerhalb einer Woche verfügbar. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung sobald das Produkt in den Versand geht. Hinweis: Bis Ihre Bestellung in den Versand geht werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.

Leider können Sie Ihre Lieferadresse nach dem Übermitteln Ihrer Bestellung nicht ändern. Bestellungen physischer Artikel werden sofort nach dem Eingang an die Zulieferer weitergeleitet und können daher von unserem System nicht mehr aufgerufen oder geändert werden. Wenn Ihre Lieferung nicht erfolgreich zugestellt werden kann, wird sie an das Lager des Zulieferers zurückgesendet, und der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

Die Lieferung aller physischen Artikel dauert 1-2 Wochen. Falls seit dem Datum Ihrer Bestellung mehr als 14 Wochen vergangen sind und Sie Ihr Produkt noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Microsoft Online EDS (Electronic Software Download)-Support.

Der Microsoft Online Store für Office für Mac wird von Digital River Inc. im Auftrag von Microsoft betrieben.

Microsoft gibt für seine Office für Mac-Produkte eine unverbindliche Preisempfehlung. Im Microsoft Store für Office für Mac werden die Produkte auf diesem Preisniveau verkauft. Andere Händler können beliebige Rabatte anbieten; dies ist auch häufig der Fall. Sehen Sie sich ruhig in anderen Geschäften um, und wählen Sie das für Sie günstigste Produkt aus.