Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Bestellung

Retouren und Stornierungen

Haben Sie Ihre Bestellung am oder nach dem 26. Februar 2014 aufgegeben? Falls ja, gelten für Sie andere "Häufig gestellte Fragen".
Für Bestellungen, die im Microsoft Store am oder nach dem 26. Februar 2014 aufgegeben wurden, gelten die Informationen zu Rückgabe und Umtausch in diesen "Häufig gestellten Fragen".

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Wie lautet Ihre Richtlinie für Rückerstattungen?

Der Microsoft Store für Office für Mac von Digital River bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Wie fordere ich eine Rückerstattung an?

Zur Anforderung einer Rückerstattung für digitale Produkte müssen Sie Ihre Bestellung anzeigen. Anschließend senden Sie Ihre Anforderung mithilfe der Option zum Anfordern einer Rückerstattung.  Widerrufsrecht Form
Klicken Sie hier, um vollständige Details zu EDS anzuzeigen.

Für den Kauf von EDS zum Herunterladen von Produkten in einer abgeschlossenen Bestellung müssen Sie Ihre Bestellung anzeigen und einen zusätzlichen Kauf abschließen.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Sie können eine Anforderung zum Stornieren Ihrer Bestellung am gleichen Tag senden, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Klicken Sie hier, um eine Anforderung zum Stornieren Ihrer Bestellung zu senden.

Sie können auch Ihre Bestellung anzeigen, um sich über den Bestellstatus zu informieren.

Wann wird mein Guthaben auf meiner Kreditkarte angezeigt?

Ihr Rückerstattungsguthaben wird 5-7 Geschäftstage nach Eingang Ihrer ausgefüllten elektronischen Vernichtungsbestätigung (Electronic Letter Of Destruction, ELOD) oder der Vernichtungsbestätigung (Letter Of Destruction, LOD) auf Ihrer Kreditkarte angezeigt.