Retours et annulations

Avez vous passé votre commande le 26/2/2014 ou ultérieurement ? Si tel est le cas, vous devez consulter un autre FAQ.
Pour les commandes passées sur le Microsoft Store à partir du 26/2/2014, veuillez consulter ce FAQ sur les retours et échanges.

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Quelle est la politique en matière de remboursement ?

La boutique Microsoft Office pour Mac de Digital River offre une garantie de remboursement de 30 jours.

Comment demander un remboursement ?

Pour demander le remboursement de produits numériques, recherchez votre commande, puis utilisez l’option de demande de remboursement pour soumettre votre requête.  Formulaire de Retrait
Cliquez ici pour obtenir plus d’informations sur l’EDS.

Pour acquérir l’EDS pour les produits à télécharger une fois la commande terminée, recherchez votre commande et remplissez un bon de commande supplémentaire.

Comment annuler ma commande ?

Vous pouvez soumettre une demande d’annulation de votre commande le jour même où vous avez passé celle-ci. Cliquez ici pour soumettre une demande d’annulation de votre commande.

Vous pouvez aussi rechercher votre commande pour connaître son statut.

Quand le crédit sera-t-il appliqué à ma carte de crédit ?

Votre crédit de remboursement sera appliqué à votre carte de crédit dans la cinq (5) à sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre LDE (lettre de destruction électronique) ou de votre LD (lettre de destruction).