Wie können spezifische Geschäftsanforderungen mit der Anwendungsplattform Microsoft® Dynamics® xRM erfolgreich realisiert werden, und das im Einklang mit den Anwendern, der Führung und der IT? Wir zeigen Ihnen anhand eines praktischen Beispiels des Sozialdepartementes auf, was die Erfolgsfaktoren für solche Projekte sind und welche Vorteile eine dynamische Businessplattform für alle involvierten Parteien bietet.