Conserver les preuves Si un dialer (ou composeur automatique) se trouve sur votre ordinateur et si vous craignez qu'il ait déjà causé des préjudices financiers, il est essentiel de conserver des preuves avant de l'effacer. En cas de contestation, vous pourrez ainsi prouver que les frais ont été occasionnés de manière illégale.
Détecter et retirer un dialer sur l'ordinateur Un composeur automatique qui installe une nouvelle connexion à distance permanente est relativement facile à déceler et à supprimer:
1.
Sous Windows XP: ouvrez Connexions réseau dans le menu Démarrer > Panneau de configuration. Sous Windows 2000 et les versions antérieures: ouvrez le dossier Connexions à distance dans le menu Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Si vous trouvez d'autres entrées que celles de votre provider (ou FAI, fournisseur d'accès à distance), comme Bluewin ou sunrise, supprimez-les, surtout si leur nom vous est inconnu. (Clic droit, puis sélectionnez la commande Supprimer.)
3.
Vérifiez également les numéros de connexion des entrées que vous connaissez. Cliquez à l'aide du bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés.
4.
Dans le volet Propriétés, sélectionnez l'onglet Général. Vous y trouverez le numéro de téléphone. Comparez ce numéro avec celui de votre FAI. Vérifiez qu'il s'agit bien d'un indicatif normal et non d'un numéro commençant par 0906 ou assimilé. Corrigez le numéro si besoin est.
Détecter un dialer à l'aide d'un logiciel Tous les composeurs ne se laissent pas détecter et éliminer aussi facilement, car certains d'entre eux se dissimulent sournoisement. Si la suppression directe ne fonctionne pas, vous pouvez essayer la méthode suivante:
Un logiciel antivirus récent intègre des fonctions de détection et d'élimination des dialers. Commencez par mettre à jour votre antivirus, puis lancez les processus nécessaires.
Si votre logiciel antivirus ne trouve pas le composeur ou n'intègre pas la fonction requise, installez un programme spécial "antidialer". Vous pouvez en acheter un sur les site suivant:
Si même l'emploi d'un programme antidialer devait se révéler inefficace, nous vous conseillons de faire appel à un expert.
Remarque: si vous voulez être réellement tranquille, vous pouvez aussi demander à Swisscom de bloquer les indicatifs surtaxés (Hotline Swisscom Fixnet 0800 800 800).
Vous pouvez faire bloquer gratuitement:
- Les numéros de service 0900, 0901 et 0906
- Uniquement les numéros 0906 (érotisme)
Pour une taxe unique de CHF 18.-, vous pouvez faire bloquer toutes les communications.
Pour une taxe initiale de CHF 18.-, plus CHF 3.- par mois, vous pouvez faire bloquer toutes les communications internationales, la sélection de l'opérateur (Carrier Selection, call-by-call), les renseignements internationaux des pays voisins (1151-1154), les renseignements internationaux des autres pays (1159), ainsi que les services 0900, 0901 et 0906.
Le blocage peut être activé et désactivé par téléphone, au moyen d'un code chiffré. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse suivante:
