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Was ist UC
Wofür steht Unified Communications?
Die Microsoft-Technologien für Unified Communications bieten Kunden verschiedene Wahlmöglichkeiten, wie ihre Kommunikations- und Kollaborationssoftware bereitgestellt, gemanagt und verwaltet wird:
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vor Ort, Hosting durch Partner, Hosting durch Microsoft
- durch die Verknüpfung Ihrer existierenden Kommunikationssysteme und Tools:
Telefonsysteme, ältere PBX- und IP-PBX-Systeme, Internet, Voicemail, Fax
- mit den Produktivitätstools, die Ihre Mitarbeiter täglich nutzen:
mit Windows Mobile betriebenen Geräte, E-Mail, 2007 Microsoft Office System, Instant Messaging
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unter Nutzung integrierter Server plus Dienstleistungen und Client-Anwendungen:
Microsoft Office Communications Server 2007, Microsoft Office Communicator 2007, Microsoft Exchange Server 2007, Microsoft Exchange Hosted Services, Microsoft Office Live Meeting 2007, Microsoft Office Outlook 2007
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zur Bereitstellung kompletter Kommunikationstools:
VoIP-Telefonservice, E-Mail, Audio- und Videokonferenzen, Voicemail, Präsenz und Kontakt, Informationen, Fax, Instant Messaging, Kalender
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Eine Vielzahl praktischer Anwendungen und Geräte stellt Ihnen diese Möglichkeiten zur Verfügung:
PC, Telefone, öffentliches Internet, mit Windows Mobile betriebene Geräte, PSTN-Telefone
Die Kommunikationskluft
Eine tiefe Kluft spaltet die Welt der Kommunikation – auf der einen Seite stehen Dinge, die Sie per Telefon erledigen, auf der anderen Seite sind Aufgaben, die Sie am Computer bearbeiten. Diese Zweiteilung existiert, weil der Hauptteil der in Echtzeit (synchron) verlaufenden Kommunikation (Telefonate und Voicemail) von einem Netz abhängig ist, das mit dem Netzwerk der auf Nachrichten basierenden (asynchronen) Kommunikation (E-Mail) nicht kompatibel ist.
Die Echtzeit- Kommunikation läuft über das öffentliche Telefonvermittlungsnetz (Public Switched Telephone Network – PSTN). Die asynchrone Kommunikation erfolgt über paketbasierte Netze wie Ethernet (IP). Diese Kluft führt zu einer Vielzahl von Problemen. Die korrekte Bedienung von Telefonen ist weder so leicht noch intuitiv, wie sie sein sollte: Versuchen Sie einfach mal eine Dreierkonferenz zu initiieren, ohne dabei das Gespräch mit einem der Teilnehmer zu beenden. Am Computer wiederum können Sie Ihre E-Mails abrufen, nicht jedoch Ihre Voicemailnachrichten. Die enormen Kosten der Anschaffung, Erhaltung und Aufrüstung zweier komplexer Infrastrukturen verschärfen das Problem.
Um Ihre Telefone und Computer miteinander kommunizieren zu lassen, müssten Sie Ihr gesamtes Telefonnetz verändern, die private Nebenstellenanlage (PBX) austauschen, jedes einzelne Tischtelefon ersetzen und sämtliche Telefonstecker erneuern. Kurz: Sie müssten bei Null anfangen.
Microsoft bietet einen besseren Weg: Nutzen Sie Software
Die Microsoft-Technologien für Unified Communications überbrücken die Kluft zwischen Computern und Telefonen mit Hilfe zweier integrierter Server: Microsoft Exchange Server 2007 und Microsoft Office Communications Server 2007. Diese lassen sich in das bestehende Telefonnetz Ihres Unternehmens integrieren und liefern - unter Nutzung Ihres existierenden Datennetzes - die gesamte Palette an Dienstleistungen für Ihre Kommunikation.
Und das ohne grossen Aufwand: Die Microsoft-Technologien für Unified Communications maximieren die Leistung Ihrer bestehenden Infrastruktur durch die Integration vorhandener PBX-Systeme über ein VoIP/PBX-Gateway. Somit erhalten die Computer in Ihrem Netzwerk die zusätzlichen Funktionalitäten hoch entwickelter VoIP-Telefone. Benutzer können durch einfaches Anklicken einen beliebigen Kontakt in ihrem Adressbuch anrufen und aus einem normalen Telefonat ohne Unterbrechung eine Audio- oder Videokonferenz machen.
Abbau von Kommunikationsbarrieren
Die Microsoft-Technologien für Unified Communications beenden die Trennung zwischen Computer- und Telekommunikationswelt – mithilfe einer Software, die Ihnen die optimale Ausnutzung Ihrer bestehenden Infrastruktur für Telekommunikation ermöglicht. Die Microsoft-Technologien für Unified Communications stehen für weit mehr als VoIP: Sie bedeuten das Ende herkömmlicher Kategorien der Kommunikation. Voicemail- und Faxnachrichten werden nun im Netz ebenso unterstützt wie E-Mails. Sie finden sie in Ihrem Posteingang in Microsoft Office Outlook 2007, wo Sie sie sortieren, nach Prioritäten ordnen oder weiterleiten können – wie E-Mails.
Wenn Sie unterwegs sind, können Sie sich über jedes Telefon einwählen, um Ihre E-Mail-Eingänge und Kalendertermine abzuhören. Ja, Sie können sogar auf Ihr Microsoft-Office-Outlook-Verzeichnis zugreifen und mit jedem Telefon die gewünschten Anrufe vornehmen.
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