Die UC-Vision
Die Microsoft-Technologien für Unified Communications nutzen die Leistungsfähigkeit von Software, um das ganze Spektrum an Kommunikation – die Übertragung von Text-, Audio- und Videonachrichten – in allen Anwendungen und auf allen Geräten anzubieten, die Nutzer täglich einsetzen. Die Integration der Telefonnutzung (Anrufe, Voicemail und Konferenzanrufe) in die Arbeit am Computer (Dokumenterstellung, Tabellenkalkulationen, Instant Messaging, E-Mail, Kalender) führt potenziell zu fundamentalen, globalen Veränderungen. Wir glauben, dass Unified Communications in den nächsten 10 Jahren in der Geschäftswelt einen ebenso tief greifenden Wandel auslösen wird, wie dies in den neunziger Jahren durch E-Mails geschah. Wenn Telefondienstleistungen über Software erfolgen, von einem Server verwaltet und für Desktop-Anwendungen bereitgestellt werden, dann kann man sich auf interessante Veränderungen einstellen.
Microsoft-Technologien für Unified Communications im Dienste der Unternehmen
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Rationelle Modernisierung der Kommunikation
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Kommunikation mit integriertem Schutzsystem
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Aufbau einer zukunftssicheren Kommunikationsbasis
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Erhöhung der Effizienz und Verringerung der Kosten
Um Jemanden anzurufen, klicken Sie einfach dessen Namen an. Daraufhin initiiert der Computer den Anruf. Dabei ist es völlig unerheblich, ob Sie den Namen in einer E-Mail, innerhalb von Microsoft Office Word oder auf einer Website von Windows SharePoint Services finden: Die Möglichkeit, Kontaktinformationen über eine Person abzurufen und diese zu erreichen, ist generell präsent. Diese Präsenz ist einer der zentralen Vorteile von Unified Communications, da hier die Verknüpfung aller gespeicherten Kontaktinformationen mit sämtlichen Wegen moderner Kommunikation erfolgt: Telefon, Konferenz, Instant Messaging, E-Mail, Kalender. Die Verfügbarkeit von Personen, ihre Kontaktinformationen und die Möglichkeit, mit ihnen zu kommunizieren, sind integriert und immer nur einen Mausklick entfernt.
Versuchen Sie einmal Folgendes mit einem normalen Bürotelefon: Rufen Sie eine Person an und schalten Sie dann einen weiteren Teilnehmer dazu. Nun aber wollen Sie den Teilnehmerkreis um 10 weitere Personen erweitern, um dann daraus einen Live-Videoanruf zu machen. Wären Sie dazu in der Lage, ohne das Adressbuch zu wälzen? Wäre das überhaupt möglich? Bei Microsoft-Technologien für Unified Communications klicken Sie einfach auf „Anruf“. Mit einem weiteren Klick beginnen Sie einen Konferenzanruf. Video gefällig? Ein einziger weiterer Klick. Schlicht und einfach.
Ihre Voicemail empfangen Sie in Ihrem Posteingang von Microsoft-Office-Outlook, gleich neben Ihrer E-Mail. Das an sich mag wenig beeindrucken, aber haben Sie schon einmal versucht, eine Voicemailnachricht mit den Tonwahltasten des Telefons weiterzuleiten? Wenn eine Voicemailnachricht zur E-Mail wird, können Sie sie auch wie bei jeder E-Mail weiterleiten: an eine Person, an ein Arbeitsteam oder an eine gesamte Abteilung.
Änderungen wie diese bedeuten in der Regel eine Menge neuer Hardware, Sonderschichten für die IT-Abteilung und eine um ein Vielfaches komplexere Infrastruktur. Nicht jedoch mit Microsoft-Technologien für Unified Communications.
Zur Installation von Microsoft-Technologien für Unified Communications müssen Sie nicht Ihre komplette IT-Landschaft umbauen. Denn die Microsoft-Lösung basiert nicht auf Hardware, sondern auf Software. Microsoft Office Communications Server 2007 – der Server zur Gewährleistung von Präsenz, Instant Messaging sowie Audio- und Videokonferenzen – lässt sich nahtlos in Ihre bestehende Telekommunikationsinfrastruktur, einschliesslich Ihrer aktuellen PBX-Anlage, integrieren.
Die Microsoft-Technologien für Unified Communications nutzen das Aktivverzeichnis (AD) zur Integration des gesamten Unternehmensverzeichnisses – Namen, PBX-Nebenanschlüsse, E-Mail-Adressen und Anmeldungen. Das bedeutet eine deutliche Vereinfachung der IT-Verwaltung.
Genau wie E-Mails. Das bedeutet, Telefonanrufdaten können protokolliert, eingesehen, veröffentlicht und archiviert werden. So verfügen Sie über einen vollständigen Datensatz zu jedem Anruf einschliesslich einer Aufzeichnung. Dies ist angesichts der Bemühungen von Unternehmen, immer strengere Vorgaben auf nationaler und internationaler Ebene zu erfüllen, von wachsender Bedeutung.
Die Nutzung einer Softwarelösung zur Umsetzung einer ganzheitlichen Kommunikationsstrategie gibt Ihrem Unternehmen die nötige Flexibilität, auf kommende Innovationen zu reagieren. Wann immer neue Technologien oder veränderte Geschäftsanforderungen eine Anpassung Ihrer Kommunikationsstruktur erforderlich machen, müssen Sie lediglich Ihre Software, nicht jedoch Ihre Hardware aufrüsten.