System Center Service Manager 2010, se suma a la suite de productos System Center, ofrece una plataforma integrada para la automatización y adaptación de las mejores prácticas para la Gestión de Servicios TI de acuerdo a las necesidades de su organización.
Service Manager proporciona procesos integrados basados en las mejores prácticas del sector para incidentes y la resolución de problemas, control de cambios, y la gestión del ciclo de vida de sus activos. A través de su base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) e integración de procesos, Service Manager conecta automáticamente el conocimiento y la información de System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager y Servicios de dominio del Directorio Activo.
Orquestando y unificando el conocimiento a través de la suite System Center, Service Manager ayuda a TI a adaptarse continuamente a las nuevas necesidades de su negocio, mientras que reduce de costes, disminuye el tiempo de resolución, y ayuda a alinear TI con el negocio.
