• 企業背景

　　專門從事嬰兒車、床、兒童餐椅等製造的明門實業，成立至今已有15個年頭。在董事長鄭欽明的領導下，目前員工已有3,000人，在大陸及台灣都設有工廠，去年營業額達美金1億元以上，為全國最大的嬰兒用品製造公司，並為全國500大績優廠商，連續七年出口居同業之冠。為使公司邁向國際化的目標，明門實業不僅持續擴展組織，培養專業人才，在企業電腦化的過程中亦不落人後。追求卓越品質，重視團隊合作，是明門實業公司所秉持的經營理念，同時該公司為回饋社會，還特別成立雅文兒童聽語文教基金會，免費教導聽障兒說話，實為台灣中小企業的學習典範。

• 資訊部門的任務

　　編制人數7人的明門實業資訊部門，其主要任務有三項。一是新電腦架構與技術的導入，二是一般例行的網管作業，三是ERP應用方面的實踐。尤其是在ERP應用方面，對屬於製造組裝業的明門實業而言，如何降低庫存，減少成本，精簡生產管理流程，關乎其未來的成長與獲利，因此資訊科技（IT）在這些方面的應用，便成為該部門最重要的任務。例如在接單、採購、進料、生產、出貨之後，應收付帳款的資訊如何傳遞到會計部，或是因此所產生的庫存量變化為何，若能有效率地處理這些資訊，將有助於生產力的提升，對公司的成長將會有莫大的幫助，因此明門實業非常重視IT的導入與應用。

• 舊有的電腦網路系統及遭遇的困難

　　用過許多國外ERP軟體的明門實業資訊部門經理鄭偉燦指出，「以明門實業而言，庫存管理系統是最大的重點，以前用的另一套庫存系統MRP無彈性，雖然市面上還有許多國內外套裝軟體可選擇，但用處不大。」「我們所需的物料有上萬種，不可能以人工的方式進行核對，若無法做好庫存管理，有可能產生一堆呆料。同樣的，若是物料採購不足，因而缺料造成斷線，除人力浪費外，還可能延誤交貨時間，而這都仰賴準確的MRP數據計算。」

• 解決之道的歷程與目前的電腦網路系統

　　因此明門實業在2年多前採用艾一（IE）資訊的ERP整合資源系統，來解決庫存、採購、生產、成本、銷售、人事及財務上的各種問題。同時由於明門實業97%的生產都在大陸東莞，兩地間有128K專線以便做適時的資料交換，至於OA與Internet的應用則有Microsoft Exchange Server。半年之後，明門實業將繼續使用艾一資訊整合Micorosft Windows NT、Microsoft SQL Server的下一代N Tier Web Solution產品，使整套系統走向視窗化而更易於使用。

• 新系統的建置過程

　　「建置整套系統的過程並沒有遭遇多大的問題，主要的原因在於老闆的支持。」鄭偉燦經理進一步表示，「在企業資訊化的過程中，老闆不能只丟錢不管其它工作，至於員工只要能從中獲得利益，例如工作簡化而有效率，就會全力配合，同時員工訓練也委由艾一資訊負責。」在選擇新系統時，明門實業曾仔細評估國內其它家知名廠商，經過評估後艾一資訊在價格/功能比較其它廠商為優，而且功能完整齊全，前後流程緊密連貫，資料不需重覆輸入，從接單後，自動執行MRP，自動轉採購申請單，之後採購、進料、生產、出貨到應收付帳款，一氣呵成，因此便選擇了艾一資訊。艾一資訊在系統整合上有豐富的經驗，曾為矽成半導體、奇異家電、旭麗集團、虹光、淩陽、清三、飛利浦等企業服務，在新竹園區有30%的ERP市場占有率，上線成功率高達98%為其領先同業的獨到之處。未來新的「企業經營管理中樞神經網路系統」將進一步升級為N Tier視窗界面，所整合的Microsoft SQL Server也能處理更多的資料量，有助於運作效能的進一步提升，此外該公司也已發展出適用於各種行業的套裝軟體，現已為眾多的的企業體所使用。

• 獲得的主要效益

　　在艾一整合資訊系統的輔助下，在員工人數雖然沒有增加，明門實業的接單量卻大幅增加了兩倍，目前出貨量每個月達400個貨櫃以上。鄭經理表示，「在艾一整合資訊系統的輔助下，庫存及生產流程都變得非常準確，公司便可在毫無後顧之憂的情況下，將重心放在製造更好的產品上，因此訂單量雖然一直在增加，但品質卻沒有下降。過去兩年半只有一次交期延遲一天，後來發現是香港放假一天，以致原料晚到了一天。」

　　由於明門實業的出貨量非常的大，成品與物料的進出種類龐雜，如果沒有電腦系統的輔助根本沒有辦法做到，此外系統的功能還必須非常完整，因為公司的每一項作業都是環環相扣的。雖然沒有實際的數據來佐證明門實業究竟由企業的電腦化過程中獲得什麼多少倍的利益，但光是員工所需的報表只要在電腦上敲一敲即可，顯示員工對於此套系統的依賴愈來愈大，所得的效益自然不言而喻。

• 執行心得與未來計劃

　　「若營業額相同，能將庫存與物料成本降至最低，便能將風險減至最低，同時亦有助於資金的運用。」這幾乎是任何一家製造廠商的共同目標，而明門實業做到了。用以製造嬰兒用品的原物料，如上萬種的鐵管、布料和塑膠，在電腦螢幕上便可一覽無遺；與大陸工廠的連繫或文件往來，亦透過專線或電子郵件進行，不只工作效率提升，也節省了不少財務支出。

　　未來，明門實業將採用艾一資訊的新系統，不論在穩定度、處理速度及負載量上，都會比現在的系統優越，此外亦將嘗試Web的應用及電子資料交換EDI，進一步提升企業競爭力。鄭偉燦經理表示，「目前的下單方式雖然可以傳真或電子郵件的方式，但還是得經過確認，而且資料進入電腦還必須經過輸入的步驟，若使用EDI則可省去這些麻煩。」

　　企業電腦化不僅讓明門實業公司在庫存、生產、財務各方面獲得有力的奧援，程序的精簡亦提升了企業的生產力。在可預見的未來，想必明門實業將進一步走向頂尖資訊科技的應用，包括網頁運算、EDI，在2000年來臨之前，為企業奠定更穩固的磐石。

• 系統需求