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知識管理是新興且日益重要的企業議題，它協助組織的人員在面臨變化時創新及適應，藉此提高組織的價值。有股重大的力量正推動組織去實踐知識管理，以便更有系統地管理其經驗及智慧能力。
首先，企業開始感受到生產程序再造帶來的投資報酬逐漸降低。TQM、Reengineering以及Activity Based Costing 等等管理及評估耐久資產的工具相當豐富，而且大家都很熟悉。在許多例子當中，這些做法已成為商品，而一流的生產已是必要條件，而非與競爭對手的區隔因素。企業現在視管理知識及創新程序為提昇客戶滿意度增加競爭優勢的最重要做法。
第二，全球經濟在過去五十年已經由一個幾乎純以製造為基礎的價值體系，顯著地轉型為一個以智慧及技術為基礎的價值體系。在美國，製造業員工在一九八○年僅佔勞動人口的34%，在一九四○年則佔57% (一九○○年佔76%）i。此外，投資人現在最注重的是擁有相關管理技術及能適應變動環境的企業，而不是一家公司固定資產的價值。一家公司的未來及價值，比過去都要更依賴其快速引進新產品、開發新市場，及迅速回應威脅的能力。
第三，力量是「創業型經濟 」(entrepreneurial economy ii) 的興起。推波助瀾的成長動力是企業文化重要性高漲及創投基金興起（單單在美國，就從一九八五年的一百四十億美元增加到一九九七年的四百六十億美元iii）。因為一位創業家的重要才能就是將價值重新發揮在新的經營模式，所以改變的腳步將持續加速。這些新的企業模式持續不斷對現有的銷售、管理、及融資方式帶來挑戰。
最後，科技本身已創造了知識管理的必要性。擷取資訊、知識、及資料的能力，已經遠超過人們以集中的方式吸收及分析資訊的能力。如果員工有存取資訊的技巧與可掌握趨勢與機會的工具，企業在面對市場變動時就擁有明顯的競爭優勢。
知識管理確保人們擁有其所需要的技術及資訊，以便適當地評估企業問題及機會，並且藉此協助人們對不斷變動的社會、產業、經濟、及客戶需求的環境有所準備。本報告將討論知識管理的基本要素，並且介紹有助於知識管理成功的工具。
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