|
|
 |
|
|
|
 |
實踐知識管理： 化經驗與資訊為成果 |
|
|
|
|
|
|
下載本 Word 文件│
Practicing_KM.doc 736kb |
|
|
知識管理解決方案的要素：組織動態
企業一致發現，成功實踐知識管理的最大障礙在於企業文化。這些文化障礙來自兩個方面： |
|
|
|
|
|
-
知識共享：人們花許多時間發展個人知識，作為在組織中突顯自己的方法。這很自然地引發「知識即權力」的態度。經理人愈獎勵這些擁有最多知識的人，愈會強化這個態度，並且導致一個互不信任的環境。
-
害怕創新：在創業型經濟中因應不斷變化的市場，需要創新思考與行動。然而，創新通常被視為是相當冒險的投資。人們往往傾向維持現狀或只做有把握的事，而這通常會導致錯失市場趨勢。
組織想克服這些文化障礙，就需要建立一種重視並獎勵共享知識及創新的氣氛，無論是以明示或暗示的方式。假如人們在改變行為時感到孤單或未受獎勵，他們將不會參與知識管理的實踐過程。
-
暗示的策略：領導人需要傳達一個簡單、清晰的訊息，讓員工了解由知識管理所推動的共享及創新對組織是很重要的。管理階層可透過對重要專案的支持，鼓勵系統化的創新，使靈活及創新成為個人的優先目標，藉以改變員工的心態與行為。
-
明示的策略：若鼓吹知識管理，但不輔以實質獎賞來鼓勵員工，將會使士氣大為低落。除了暗示的知識管理策略外，明示的獎賞應著重在員工是否在其影響範圍內發揮領導能力、跨部門分享知識、發展個人技能、及整合其他部門的意見。
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
實踐知識管理：
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
