當今企業面臨激烈的競爭壓力，必須以更快、更精確的方式來運作。 IT 部門必須以較少的預算及資源，提供更佳的共同作業與通訊服務。 為了因應這些壓力，企業員工必須能隨時隨地都能夠存取正確的資訊，聯繫到正確的對象。 我們熟悉且使用方便的工具在這個過程中扮演重要角色。

Microsoft 的統整通訊與共同作業 (UC&C) 解決方案使用熟悉的 Microsoft Office 程式，為資訊工作者提供強大的通訊與共同作業工具。 它們也賦予 IT 部門強固可靠、可擴充、以伺服器為基礎的功能，協助保護在 Windows Server System、Active Directory 目錄服務及管理與報告工具之中的現有投資。 此外，Microsoft UC&C 解決方案也提供工具以便整合特定業務應用程式，以便他們的資料能結合文件、工作、排程資料，以及其他一級資料類型。 企業能使用熟悉的 Windows Server 管理工具，管理所有功能，提高系統管理員的生產力。

新技術工作環境中的焦點是工作本身，而非地點。 員工透過共同作業解決問題、擬訂計畫，以及掌握契機。 在以往，他們總是必須在彼此附近。 然而在新型態的工作環境中，所謂的「合作」不再指位於同一個房間、同一個辦公室，甚至同一個國家內工作。 也不代表工作者屬於相同組織，或共用相同的應用程式基礎結構或網路資源。

原先用以定義團隊或工作群組的地理界線正在瓦解。 企業若要生存，就不能受限於昨日的具體限制。 例如：

•	資訊工作者必須迅速找到並重複使用所需的資訊。
•	現場銷售人員需要隨時都能存取特定業務的資訊，其中包含客戶的連絡人、銷售、訂單與生產資料。
•	資訊工作者需要能跨越資料儲存庫的搜尋功能，以便迅速找到所需資訊，維持高生產力。
•	分散的團隊需要使用簡易、自給自足的工具，以供團隊成員能在企業網路內外共用文件、工作、行事曆資料，以及狀態資訊，同時確認這些資訊受到周全的安全措施更嚴密的保護。
•	企業管理階層需要電子記錄與管理、電子郵件保留，以及法規遵循控制功能。

資訊工作者如果借助於 UC&C 解決方案，能以更高效率進行通訊與共同作業。 這些解決方案奠基於眾所熟悉的 Microsoft Office 使用者經驗，以下列功能在正確的時刻輕易存取正確的資訊：

•	統一傳訊。
•	共同作業團隊工作空間。
•	資料管理功能用以連接人員、程序 與資訊。
•	行動功能協助員工隨地都能工作。

統一傳訊： 以前相互分離的通訊現在都可以統一。 例如，透過電子郵件收件匣來收取語音郵件及傳真訊息。 工作的互動與時程不再受限於非整合式的通訊工具。 從單一收件匣快速取得通訊內容，加上一套通訊與共同作業工具，協助員工消息更靈通、生產力更高。

員工從他們正在使用的應用程式與工作流程中，就能進行通訊，例如電子郵件、立即訊息，以及網路會議 — 無論他們使用 Microsoft Office Outlook 2007 傳訊與共同作業用戶端、生產力程式 (如 Microsoft Office Word 2007)、團隊工作空間，或是特定業務應用程式。 其他員工是否在線上，以及身在何處的相關資訊，稱為「狀態資訊」(presence)；無論他們正在使用什麼程式或裝置，我們均能取得這些資訊。

資訊工作者、客戶與合作夥伴使用不同類型的裝置進行通訊，其中有專用交換分機 (PBX) 與公共交換電話系統、行動電話、個人數位助理 (PDA)、企業與公共立即訊息 (IM) 系統，還有在企業網路線上與離線的個人電腦。 這些包羅廣泛的裝置與通訊類型，迫使 IT 組織必須以快速、可靠且更安全的方式，促進共同作業順利成功。

共同作業團隊工作空間： 當今商業環境中的資訊工作者，必須藉助於眾多工具與方法來進行共同作業。 老舊的共同作業方法，例如以電子郵件附件將文件傳送給團隊成員，已經被更有效率的方法所取代，例如團隊站台與工作空間讓成員可在組織的防火牆內外共用行事曆、專案時程、文件與連絡人清單。

IT 組織已經發現，實作共同作業系統的成本可能昂貴到無法負擔，而且費時。 可是資訊工作者現在就殷切期盼資訊與共同作業工具。 替代方案就是賦予工作者能力，以便在現有、熟悉的應用程式內，迅速建立自己的共同作業環境。

Microsoft 為希望建立自助服務工作空間的全球團隊，提供整合式共同作業解決方案。 Microsoft 團隊工作區解決方案採用 Windows SharePoint Services 與 Microsoft Office Groove 2007，以建立資訊工作者能管理的有效工作空間，同時讓 IT 系統管理員保留集中控制功能，以符合法規。 這項技術支援一個或多個部門的相對大型集中化工作區，也支援臨時跨組織工作群組的小型分散化工作空間。 兩種現成的解決方案均能有效運作，但是希望整合現有系統或程序的 IT 組織也能予以自訂。

資料管理功能用以連接使用者、程序與資訊： 大多數組織擁有龐大的資訊，以多種格式儲存於多個地點，其中有檔案共用、網站、資料庫與特定業務應用程式。 資料存放於防火牆內外的獨立系統中。 但是在許多環境中，要將這些分散四處的資訊結合在一起，俾使員工易於搜尋，並整合到企業的生命中，是相當困難的目標。 Microsoft Office SharePoint Server 2007 能協助解決這個問題，因為無論資訊所在何處，都提供資訊的統一入口網站。 它包含進階功能，能執行整個企業的搜尋，協助使用者找到所需的資訊與對象，以便快速、有效完成工作。 它也能做為 Microsoft Office InfoPath 2007 所建立的電子表單的中央儲存庫，它也身兼工作流程處理與管理的核心引擎。

行動功能協助員工隨地都能工作： 我們越來越期望資訊工作者隨地都能工作，使用所需的整套工具與資料來完成工作。 遠端與行動存取功能很重要，但是安全性、管理與成本也不容忽視。 要平衡這些相互競爭的當務之急可能並不容易。

Microsoft 共同作業平台為組織提供機會：在安全性與功能之間取得正確的平衡點，賦予組織所需的彈性。 它提供一致的整合式環境，員工在其中可透過各式各樣的裝置與位置，存取所需的資料。 例如，Microsoft Exchange Server 2007 內建無線存取功能，從各家製造商的各種裝置就能存取電子郵件、行事曆、連絡人、工作、傳真，以及語音郵件資料。 因此，旅行中的工作者能更新行動裝置上的資訊。

Microsoft Office 生產力應用程式、SharePoint Services 團隊站台，以及 SharePoint Server 入口網站採用一致的介面來顯示狀態資訊，因此您輕易就能知道哪些成員在特定時間內是否有空。 這個相同的狀態資訊介面也用於 Office Communicator、Microsoft Office Communicator Mobile 與 Microsoft Office Communicator Web Access，所以使用者能從各種環境即時進行通訊。

每一資訊工作者應能輕易找到並共用資訊、在正確的時間與正確的對象進行通訊，而且充分利用行動裝置、網際網路與 2007 Microsoft Office System。 Microsoft Unified Communications and Collaboration 平台為企業提供下列優點：

•	專為資訊工作者提供完整內含的一套工具與服務，協助他們以較少的費用，更快完成工作。
•	提供工具以進行文件共用、工作流程建立、企業搜尋、即時通訊、電子郵件與企業生產力提升。 這些現成的工具能彼此配合，不需要複雜或昂貴的整合工作。
•	使用者從桌上型電腦、網頁瀏覽器或行動裝置存取重要資料；而且全部透過一致、強大且熟悉的介面。 如此可提升使用者生產力，減少浪費掉的時間。
•	電子記錄管理工具能協助減少為符合法規而投入的經常成本與費用。
•	部署與管理工作較簡易，而且成本較低廉，能降低 IT 為了提供完整共同作業環境而花費的經常成本。