遠雄企業集團以無痛升級強化企業訊息應用及基礎架構
以 Exchange Server 2010 搭配 Office Communications Server 2007 R2 全面整合文字、語音及影像,以最佳成本效益擺脫時地限制
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* 遠雄企業集團總管理處陳森山經理表示:「所有系統及應用程式都有升級的可能,身為 CIO,首要之務是推展企業E化(包括 ERP、CRM、SCM...等),以及各系統及應用程式的升級,過程中最重要的就是確保企業E化的順暢度,必須以不干擾使用者為前提來思考升級計畫。Exchange Server 2010 的升級過程不僅符合我們的期待,許多新增及強化功能如高可用性架構,也能滿足我們長久以來的需求。」 *
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遠雄企業集團總管理處陳森山經理認為,所有系統及應用程式都有升級的可能,身為CIO的首要之務是推展企業E化以及各系統及應用程式的升級,過程中最重要的就是確保企業E化的順暢度,必須以不干擾使用者為前提來思考升級計畫。Exchange Server 2010 的升級過程不僅符合期待,許多新增及強化功能如高可用性架構,也能滿足遠雄長久以來的需求。

排名全國第三十九大企業集團的遠雄企業集團,四十年前以建築事業起步,迄今經營版圖已橫跨金融保險、空運物流、遊憩休閒、商務開發、文教醫療、巨蛋園區與海外事業,估計每年為台灣創造高達新台幣一兆元的經濟產值。

實現協同合作的大夢

遠雄企業集團不僅事業內容多元化,就連業務觸角也極為寬廣,擁有三萬多組企業客戶,其中上市、上櫃公司達三百多家,七百萬客戶遍佈亞洲、美洲、歐洲,且已延伸至非洲、中南美洲。

也正因為如此,早在十多年前,遠雄就對群組軟體訴求的協同合作極感興趣,曾經導入相關解決方案卻無法獲得預期成效,之後改以 Exchange Server 2003 取代,但只以電子郵件應用為主。

不過,遠雄仍持續尋找合適的解決方案,包括在二○○三年導入 Microsoft Live Communication Server 做為內部即時通訊工具,但和 Exchange Server 2003 一直處於各自獨立運作的狀態,因此,升級至 Exchange Server 2010 被遠雄視為工作形態的大躍進,也是實現協同合作願景的關鍵。

透過 Exchange Server 2010 和 Office Communications Server 2007 R2 的整合應用,使用者只需透過 Outlook 的介面呈現,即可一目瞭然所有的工作事項及概況,還能立刻查看相關人員是否在線上,不需得知對方身在何處,利用文字、語音或視訊等多重管道,就能直接進行連絡與溝通。

陳森山經理認為,微軟在企業通訊的基礎架構已臻成熟,整合度也高,很容易就能增加功能元件,而且也能輕鬆延伸到行動設備。舉例來說,利用搭載 Windows Mobile 的手機來提供 Push Mail 等功能,整合文字、語音、視訊提供管理者及經營者即時掌握訊息、立即溝通,以提升競爭力,就是評估中的應用方向。

兼顧稽核與安全需求的高可用性架構

除了實現長久以來的願景,Exchange Server 2010 也以全新的高可用性架構,協助遠雄解決沈疴已久的潛在問題。

遠雄在 IT 營運的首要目標,就是要做到不讓使用者感覺到機器曾經停過,因此,幾乎所有重要的企業應用都是走雙系統自動備援,唯一的例外就是 Exchange Server 2003,它僅支援叢集架構,但因可靠度不符遠雄期待而停用。

遠雄企業集團總管理處資訊企劃室林明鋁科長說明:「過去,我們在 Exchange Server 2003 未建立高可用性架構,所以,所有信件都由使用者下載至 PC 自我管理,而非集中保存在伺服器。但隨著使用量愈來愈大,潛藏的風險愈來愈不容忽視。」

透過 Exchange Server 2010 特有的 DAG(Database Availability Group)設計,每個信箱資料庫可複寫至最多 16 部的 Exchnage 受管伺服器裡,再加上儲存成本的持續下滑,遠雄就能以集中控管的作法,一舉滿足資料保全和稽核的需求。

值得一提的是,Exchange Server 2010 讓 IT 部門能將部分管理任務,分攤給更合適的部門負責。在遠雄如此龐大的企業體裡,員工到職、調職或離職的情況很頻繁,但 IT 部門無法在第一時間得知使用者異動並立即進行變更。升級到 Exchange Server 2010 之後,組織架構和通訊錄的異動就可直接交由人事部門來管理,不僅確保了使用者資料的即時更新,也減輕了 IT 部門的工作負擔。

使用者導向的升級與應用思考

陳森山經理表示:「版本升級的轉換過程雖然辛苦,但絕對不能造成使用者困擾,尤其是像 Exchange Server 這種攸關所有使用者的關鍵系統。我們最希望的就是所有作業都能在一瞬間完成,而不會干擾或影響到使用者,Exchange Server 2010 的確做到了這一點。」

以線上搬遷信箱為例,管理人員透過圖形介面拖拉及勾選選單,下達指令後,搬遷作業就能在背景自動執行。更重要的是,在整個搬遷過程裡,使用者完全沒有任何感覺,因此,管理人員在平常上班日就能進行相關的維護及調校作業,不用再等到假日停機加班。

新版的 Outlook Web Access 也協助遠雄進一步落實以使用者為導向的 IT 政策。由於工作型態使然,遠雄有超過半數的使用者都以 Outlook Web Access 來收發信件,以陳森山經理為例,在家工作時就是使用 Outlook Web Access。他說:「舊版 Outlook Web Access 的介面和 Outlook 截然不同,實在用得很痛苦。但新版介面和 Outlook 幾乎一模一樣,即使透過家用網路也能順暢執行,令人印象深刻。」

遠雄計劃在 2010 年年初先後進行 Exchange Server 2010 和 Office Communications Server 的升級,支援專案管理運作的 Microsoft Office SharePoint Server 亦在評估中,三方的整合應用將協助遠雄打造不受時地限制的全新協同合作環境。

 
 
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產品授權
 
更新日期
2009 年 12 月 07 日

公司名稱
遠雄企業集團
 
國家 / 地區
台灣
 
所屬產業
工程 & 顧問業
 
解決方案
整合通訊
 
客戶背景 客戶背景
排名全國第三十九大企業集團的遠雄企業集團,四十年前以建築事業起步,迄今經營版圖已橫跨金融保險、空運物流、遊憩休閒、商務開發、文教醫療、巨蛋園區與海外事業,估計每年為台灣創造高達新台幣一兆元的經濟產值。