對全球化的企業集團而言，佈建海外據點及子公司是必要的投資，但如何確保投資最佳化及運作效率，資訊科技 (IT) 的利用將是一大關鍵。日本東芝公司在成本效益及跨國支援等考量下，選擇 Microsoft Dynamics NAV 做為當地法人子公司的標準平台，同時亦為即將分階段推行至全集團的國際會計準則 IFRS (International Financial Reporting Standards) 預作準備。

隸屬於東芝儲存裝置公司旗下的台灣東芝數位資訊(TDMT)，早在成立初期就已開始使用 Microsoft Dynamics NAV，客製開發的功能模組也推廣給東芝儲存裝置事業部旗下其他海外子公司使用，包括上海、香港與韓國等，且由台灣東芝數位資訊的 IT 部門負責提供支援。共通且一致的應用架構，不僅加速了資訊情報的跨國交流及即時性，在作業時間及人力配置亦有實質成本的精省。

十年有成，台灣經驗展佳績

東芝儲存裝置公司在 1.8 吋、2.5 吋硬碟機的研發、設計與生產皆領先巿場，2009 年併購富士通硬碟部門後，亦參與 3.5 吋企業級硬碟機事業， 於硬碟機巿場上的產品陣容更加完備。熱門的 Apple iPod 就是採用東芝的 1.8 吋硬碟，全球知名的台灣高科技公司包括宏碁、華碩等，亦是重要的客戶群。

2000 年籌設的台灣東芝數位資訊於 2001 年正式運作，負責東芝在台灣、中國大陸、香港及東南亞地區的硬碟機裝置業務推廣及技術支援，明年即將迎接成立屆滿十週年的里程碑，期許飛躍的成長目標。

台灣東芝數位資訊管理部董事兼副總經理南佳成表示：「亞洲巿場佔本公司營收的六成，年營業額達 2 千億日幣。因此，我們接下來的目標除了積極成長，也要延續以台灣為事業中心，拓展亞洲巿場的策略。」

台灣子公司不僅是東芝儲存裝置公司拓展亞洲巿場的先鋒，就連 IT 應用也是領頭羊。2008 年從 Microsoft Dynamics NAV 3.7 版升級至 5.0 版，隨後又在天微資訊的協助下，客製開發了全新的 PSI (Purchase、Sales & Inventory；供需) 系統，上海、香港及韓國的姊妹公司亦已導入及使用。

領先的成本優勢與完整的跨國支援

事實上，東芝公司在企業總部早已部署知名品牌的 ERP 套裝軟體，但使用介面軟體本身太大、又太複雜，而且需要專業知識才能順利操作，並不適合子公司採用。而且，各國都有不同的當地法規必須遵循，直接選擇在地業者開發或可跨國使用的套裝軟體，反而更為合適。

東芝視頻產品公司資訊系統部門價值網絡系統規劃組參事石塚洸一表示：「設立子公司的投資很高，各項開支都必須儘可能地力求精省。Microsoft Dynamics NAV 不僅可降低初期購置成本，就連每年維修服務合約的內容也可配合狀況做修改，估計可比競爭品牌節省約 16% 至 17% 的費用。」

其他品牌的 ERP 軟體多半採取實名帳戶授權制，公司裡若有 100 名使用者會用到這套系統，就必須購買 100 個使用者授權。相較之下，Microsoft Dynamics NAV 以同時上線使用者數目為計費標準，即使有 100 名使用者會用到這套系統，但每次同時上線的使用者若頂多只有 50 人，只需購買 50 個使用者授權即可，成本效益可說是立竿見影。

此外，Microsoft Dynamics NAV 在多國語言及多種幣別的完整支援，本來就很適合全球化企業跨國使用，再加上微軟在世界各國都有完整的合作夥伴體系，東芝在各地的子公司很容易就能找到合作對象。

目前，台灣東芝數位資訊的 IT 部門編制為 5 人，除了台灣以外，還負責支援上海、香港及韓國等子公司。Microsoft Dynamics NAV 在此也發揮了快速導入的優點，已經開發出來的功能模組可讓其他子公司直接沿用，無需外派 IT 人員就能從台灣直接協助其他子公司的應用需求，這種「集中管理」的運作模式將可免除多餘或重複的資源耗用。

展現時間、人力與資料即時性的效益

台灣東芝數位資訊導入 Microsoft Dynamics NAV 以來，無論是在時間或人力都有實質成本的節省。南佳成副總經理說明，以前提供單獨決算報表給總部需耗時 5 天作業；但現在，提供單獨決算報表的作業時間則能大幅減縮為 2 天。

新增的 PSI 系統也同樣展現應用效益。台灣東芝數位資訊原先以 Excel 來支援銷售管理，收集及分析資料等的作業對專任職員的負荷過於沉重。而且，隨著業績成長，零組件種類及數量的攀升，工作負荷隨之變大，使用 Excel 的作業模式已不敷所需。

以 Microsoft Dynamics NAV 客製開發的 PSI 系統，一次滿足採購、銷售額管理、銷售預測等需求。不同於舊作法一次只能容許一名使用者輸入或輸出資料，PSI 系統可同時支援多人使用，不但大幅縮短製作實績、預測、預算等資料的速度，並且使供需調整達到快速回應，也更易於共享情報，所有子公司都能透過 PSI 系統管理庫存、採購、銷售等的資料。

石塚洸一參事指出：「Microsoft Dynamics NAV 不僅具備客製化的彈性，即使版本升級，仍可保有在舊版環境客製化的系統模組，讓熟悉的系統功能可持續使用。而且，子公司共用相同的功能模組，應用概念一致，不僅有利於溝通，子公司之間的情報共享也更為快速。」

善用標準化架構推動 IFRS

值得一提的是，東芝儲存裝置公司以外的事業部門所管轄下的子公司亦已陸續採用 Microsoft Dynamics NAV，例如：香港方面就是由協助台灣東芝數位資訊的天微資訊負責導入；另外，新加坡則已採用 CRM 客戶服務模組並計劃再導入銷售及採購模組，越南亦已導入銷售模組，接下來還有馬來西亞及印尼皆預定導入 Microsoft Dynamics NAV。

石塚洸一參事表示：「Microsoft Dynamics NAV 已是東芝子公司佈建 ERP 系統的標準平台。總部希望藉此為子公司建立標準化架構，讓所有子公司的資訊都能順利且即時地集聚，如此一來，也有助於未來落實國際會計準則 IFRS 的計畫。」

東芝公司是規模龐大的全球性企業集團，旗下擁有的子公司數量極為驚人，對於 IFRS 的落實必須採取階段式作法，分批完成。目前，東芝已選定 700 家子公司做為第一批導入 IFRS 的對象，預定完成時間為 2013 年。

南佳成副總經理指出：「資訊情報的處理是極為重要的作業，而且經過處理的數據必須能被充分信賴，尤其是像東芝規模這麼大的企業集團，財務報表的處理流程更必須透明化。Microsoft Dynamics NAV 兼具客製彈性大、功能豐富、易於建構公開流程等優點，可望隨時因應且滿足我們在經營管理的需求。」