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威達電股份有限公司

威達電轉型經營 UEMS,以 BI 結合 KPI 創造零時差行動優勢

案例研究 張貼日期:2006 年 01 月 04 日
解決方案概述
公司
威達電股份有限公司
使用的軟體及服務
  • Microsoft SQL Server 2005

  「工業電腦」聽來陌生,但它卻以各式各樣的面貌與功能散佈在我們的生活週遭,包括汽車的全球定位系統(GPS)、保全系統、基地台、自動收費裝置、無人機房,乃至於醫療設備等,全都是工業電腦的應用實例。甫於 1997 年成立的威達電,在短短時間內迅速成為全球第三大與台灣第二大的工業電腦品牌,就是憑藉「少量多樣、量身打造」的設計、研發與製造優勢,快速滿足不同領域、不同產業對工業電腦的需求。

  威達電在 2005 年發佈重大經營策略,決定轉型為特製電子研發代工服務廠商(UEMS;Unique Electronic Manufacturing Services),將原先的品牌業務獨立為另一家子公司,威達電本身則專心開拓 OEM/ODM 業務,以保持高成長、高獲利的經營軌跡。也正由於經營策略的轉變,讓威達電對商業智慧(BI)應用的需求,再次浮上檯面。

重新登場的 BI 系統贏得一致好評,結合 KPI 管理指標加速決策制訂

威達電資訊服務處協理蔡本源表示:「SQL Server 2005 具備更多的工具與更成熟的功能,整體而言,已經可與領導品牌的 BI 解決方案並駕其驅,但投資成本卻更低,因此,最能滿足威達電以最少投資達成最大效益的目標。」

  威達電資訊服務處協理蔡本源表示:「商業智慧(BI)的功能,就是從現有的系統中取得有用的決策資訊,轉化為分析性的決策指標,以協助高階主管制訂決策。」

  早在幾年前,威達電就曾經嘗試建置 BI 應用,最後卻因成本太高、導入時間過長而宣佈中止。直到今年,威達電重新定位經營策略,讓商業智慧的必要性再次浮上檯面,但過去的失敗經驗,卻令使用者對新的 BI 系統興趣缺缺。

  為了破除成見,IT 部門以截然不同的作法重新規劃,設定了低成本、容易導入、以及親和使用等條件,將軟體、硬體與人力的投資都保持在最低水準。以硬體為例,就採用配備 Intel Xeon 雙處理器的伺服器,滿足 BI 分析運算的需求。

     而在解決方案部分,則由合作夥伴台灣睿智以本身的分析工具結合 Microsoft SQL Server 資料庫,以最平價的組合協助威達電實現 BI 應用,光是從投資成本來看,僅需舊專案的 1/10 即可運作。

  由於不需高額投資就能導入,再加上解決方案本身的易用性,IT部門只指派了一人兼職進行 BI 專案,雖然今年七月才開始啟動,但截至目前為止,已經建立了六個 Cubes。

威達電原先就有關鍵績效指標(KPI)管理的基礎,成為導入 BI 的一大助力。

  過去,威達電的 KPI 管理報表都是由部門助理以 Excel 編製週報表及月報表,但當報表出爐時,它所提供的資訊與數據也早已過時。BI 系統則將原先由人工編製的報表,改以 Web 化介面結合 BI 工具,不僅易於操作,資訊時間差更可從原先的一週縮短至一天之內。

  一開始推動 BI 時,IT 部門並沒有大張旗鼓,而是先找幾個關鍵使用者來試用,讓他們覺得好用之後,自然就開始推薦其他主管使用。威達電的新一代 BI 應用,就這樣順利地取得所有主管的支持。

  BI 上線之後,改變了許多人原本的作業方式。主管每天上班的第一件事,就是到 BI 入口網追蹤指標,並指派負責人員,採取必要行動。至於專門負責製作報表的部門助理,則轉往更有價值的工作,例如:追蹤及監控數據的變化,執行交派行動等。

  循序建立使用者的信心,是 BI 專案成功的原因。蔡本源指出,IT 專案一向所費不貲,效益又很難量化,導致使用者缺乏信心,但微軟的解決方案不僅深具成本效益,還能快速導入、輕鬆上手,不一定要花大錢也能得到很大的效果,讓重新推動的 BI 專案能重拾使用者的信心。

於 1997 年成立的威達電,在短短時間內迅速成為全球第三大與台灣第二大的工業電腦品牌,就是憑藉「少量多樣、量身打造」的設計、研發與製造優勢,快速滿足不同領域、不同產業對工業電腦的需求。

SQL Server 2005:具備完整工具與功能的企業級 BI 解決方案

  舊版 SQL Server 在 BI 應用只提供平台,必須外掛許多功能元件,才能開發出合適的BI應用程式,SQL Server 2005 的出現,則令威達電驚艷。蔡本源表示:「SQL Server 2005 具備更多的工具與更成熟的功能,整體而言,已經可與領導品牌的 BI 解決方案並駕其驅,但投資成本卻更低,因此,最能滿足威達電以最少投資達成最大效益的目標。」

  威達電資訊服務處應用系統部專案經理蔡存悌進一步說明,SQL Server 2005 全新設計的資料轉換服務(SSIS)架構與工具,可採用專案形式來建置報表,藉此加速建置與部署,但同時又可降低複雜度,對 IT 人員而言,是一大助力。

  另一個備受威達電肯定之處,就是 ETL (Extract、Transform & Load) 工具的強化。威達電後端運作的應用系統,包括企業資源規劃 (ERP)、產品生命週期管理 (PLM) 製造執行系統 (MES) 與群組軟體,各來自不同供應商的產品,但 SQL Server 2005 增加對更多資料格式的支援,從異質來源匯入資料的速度也大幅提升,因此,能成功地扮演 OLAP 伺服器的角色,對於威達電而言,轉型成為 UEMS 是截然不同於品牌經營的業務型態,管理模式也隨之改變,對於主客戶的經營必須著力更深,反應更迅速即時。因此,威達電 BI 系統的使用對象,除了內部主管及相關人員,也計劃擴及外部客戶,透過 Web 介面,即時提供 BI 資訊給客戶,讓客戶隨時掌握訂單的進度、料況、品質與交貨期。

  蔡本源表示,由於威達電主要將 BI 應用於管理,因此,下一階段的 BI 系統將整合衡計分卡(Balanced Scorecard)與管理儀表板等管理準則,並結合公司的願景與使命,將 BI 應用推廣至所有海外分公司,使整個公司集團的資訊更為透通,突破時空的限制,創造更高的整體戰力與更大的競爭優勢。

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