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華僑銀行

華僑銀行以 64 位元技術,打造新一代網路銀行

案例研究 張貼日期:2006 年 04 月 25 日
解決方案概述
公司
華僑銀行
使用的軟體及服務
  • SQL Server 2005

 

      華僑銀行在 2005 年加入成為寶來金融集團的一員,旋即運用寶來金融集團在 IT 面的領先優勢,重新打造華僑銀行的整體 e 化架構,涵蓋基礎架構、網路銀行與核心銀行業務,全面採用最先進的 64 位元技術,不僅可兼顧當前與未來的發展需求,更重要的是,為客戶創造更多嶄新而獨特的服務價值。

     華僑銀行電金處處長吳泳文表示: 「財富管理與網路銀行是我們當前的兩大經營重點,如何運用IT來降低分行的人力與工作負擔,就成為當務之急, 64 位元技術在此正可扮演最佳角色。」    

跳躍性的功能成長,未來性的發展考量

   華僑銀行將於五月正式推出的新版網路銀行,解決了過去舊版系統功能不夠、速度太慢的問題,但更重要的是,全面翻新技術架構,納入更多來自客戶的建議與意見之外,將成為華僑銀行拉進與同業之間的競爭距離,甚至一舉超越同業的利器。包括財富管理、基金交易,都將是新版網路銀行的新增的重點服務項目。

     吳泳文說:「銀行提供的是金融服務,而網路銀行正是金融服務的一環。不同於證券業的網路下單,銀行很難藉網路銀行獲利,但沒有這項服務或做的不夠好,就會面臨流失客戶或降低客戶開戶意願的問題。」

寶財富管理與網路銀行是我們當前的兩大經營重點,如何運用 IT 來降低分行的人力與工作負擔,64 位元技術在此正可扮演最佳角色。SQL Server 2005 不僅在功能面有所強化,就連系統效能與穩定度也大幅提升,顯見此時正是投資64位元技術的最佳時機。」

     為了要讓客戶隨時隨地都能取得銀行所提供的金融服務,銀行的 e 化範疇必須涵蓋電話、網路、自動櫃員機與分行等各種不同通路,因此,在華僑銀行全面翻新基礎架構的過程中,除了解決目前的挑戰,未來的整合課題與發展需求,也早已一併考慮在內, 64 位元技術就成為理所當然的投資選擇。

     寶來金融集團原先就規劃升級至 64 位元平台,連測試實驗室都已備妥,對於相關技術亦有深入掌握,藉由這次華僑銀行的網路銀行全新改版的機會,正好為集團邁向 64 位元技術的計畫打頭陣。

     吳泳文指出:「由 32 位元走向 64 位元技術已是大勢所趨,硬體面的發展亦已相當成熟,根據我們的測試結果顯示,在相同的投資成本之下, 64 位元平台的效能明顯領先舊有的 32 位元平台,再加上 64 位元版本的軟體陸續問世,例如:SQL Server 2005 不僅在功能面有所強化,就連系統效能與穩定度也大幅提升,顯見此時正是投資 64 位元技術的最佳時機。」

   華僑銀行選擇配備 Intel Itanium 2 處理器的 HP 伺服器,做為執行 64 位元技術的標準平台。一方面,是看中 Intel 在 64 位元處理器的領先技術與穩定發展;另一方面,則是沿續寶來金融集團與 HP 的長期合作關係,可望讓 64 位元平台的導入過程更為快速順利。

 

結合新興 IT 應用,建立先導優勢

      用來開發及執行新版網路銀行的基礎架構環境,包括資料庫、開發環境、應用伺服器與網站伺服器,清一色都是採用64位元版本的軟體,包括 Windows Server 2003 、 SQL Server 2005 、.Net 2005 與 BizTalk Server 。

寶來金融集團與微軟金融事業群已有長期合作關係,可將成功經驗直接移植至華僑銀行,並協助華僑銀行全面翻新 e 化架構,更重要的是,微軟持續為寶來提供充足的協助與支援,讓寶來更有信心朝向 64 位元平台邁進。」

     吳泳文說明:「寶來金融集團與微軟金融事業群已有長期合作關係,可將成功經驗直接移植至華僑銀行,本身也具備足夠的人力資源與專業技能,來協助華僑銀行全面翻新 e 化架構,更重要的是,微軟持續為我們提供充足的協助與支援,讓我們更有信心朝向 64 位元平台邁進。」

      不可諱言的,功能再完善、服務再齊全的網路銀行,也無法完全取代分行的存在,但儘量讓所有服務都在網路上完成,卻可確實地降低分行的負擔。尤其是金融服務付費的趨勢已隱然成形,網路銀行則讓客戶仍能免費使用各項金融服務,達成客戶與銀行雙贏的綜效。

  華僑銀行現有的網路銀行客戶數,包含個人及企業戶在內,為數約在 28,000 戶左右,新版網路銀行的首要目標,當然就是帶來更多客戶。根據華僑銀行估計,現行的 64 位元技術架構,足可支應交易量與用戶數的五倍成長,彈性而靈活的擴充能力更是不在話下。

  華僑銀行接下來的目標是朝「行動銀行」發展, 3G 行動技術的成熟與普及,則是最佳的催化劑。截至目前為止,「行動銀行」的應用尚未出現成功的實務典範,因而也被華僑銀行視為一舉領先同業的秘密武器,64 位元技術的價值在此再度突顯。

  而且,在翻新基礎架構的同時,華僑銀行就決定整合銀行的所有電子通路,也就是說,包括網路銀行、電話銀行與行動銀行,全都執行於單一的 64 位元平台。吳泳文表示:「我們預先考量到集團未來的整合需求,絕對要投資在最具未來性的 64 位元平台。因為競爭態勢愈來愈複雜,整合速度就是決定勝負的關鍵, 64 位元平台則是持續強化整個集團在 IT 領先優勢的關鍵。」

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