MSDN 影片專區

MSDN Video 2008 年 1 月號 - 微軟技術支援網站 Top 50 New!

MSDM 鄉民照過來！在一項重大產品成功推出的背後，一定會有一群辛苦的技術支援人員，所有關於微軟產品的大小疑難雜症，都可以先到微軟技術支援網站 (http://support.microsoft.com/) 查詢喔！包準藥到病除，阿公、阿媽笑呵呵！

MSDN Video 2007 年 5 月號 - Peter Hu 的轟趴

看 Peter Hu 以說學逗唱的輕鬆幽默方式，帶領您暢談最火熱的 MSDN 訂閱服務以及訂閱服務帶給您全球首發的最新資訊優勢。

MSDN Video 2007年2月號 - (1) 研究開發處簡介

Visual Studio 中文版在上市之前，要經過非常複雜的測試程序。以確保使用中文版的使用者，從軟體安裝到每一個功能的使用，都能夠順利地執行。請聽聽這一群默默在背後辛苦工作的台灣微軟員工，分享他們的工作心得。

MSDN Video 2007 年 2 月號 - (2) 產品中文化的幕後秘辛

微軟開發工具的中文化，到底是由地球哪個角落的人負責呢？以後對中文化的內容有任何意見，找他們就對了。

MSDN Video 2006 年 12 月號 – (1) 如何取得最新的微軟技術資訊

或許您常常無法理解，為什麼很多專家和社群上活躍的人物，都可以比其他人更早取得各種新資訊呢？其中，常常瀏覽 MSDN Blog 是主要的關鍵。

MSDN Video 2006 年 12 月號 – (2) 使用 Windows Live 集中整理資訊

知道哪裡可以提供最新的技術消息，接下來我們需要一個好的工具，讓我們可以集中統一地瀏覽這些資訊，Windows Live 提供了這樣的基礎平台。

MSDN Video 2006 年 12 月號 – (3) 微軟全球技術支援中心工程師的心裡話

技術支援工程師，各個身懷絕技，卻因為工作的關係，只能透過電話與外界接觸，每天得和許多過去從沒看過的技術問題奮戰。也許您曾經與他們通過電話或電子郵件，現在您可以看看他們的長相，並聽聽他們的心聲。

MSDN Video 2006 年 12 月號 – (4) CSS 亂報

從2004 年開始，微軟大力推行「CPE (Customer and Partner Experiences) 計畫」，要求各單位要把客戶及夥伴滿意度列為工作之一。因此「讓客戶更滿意」是每一個微軟員工都必須努力去實行的事情，每天都在第一線解決客戶服務的 CSS 部門，壓力可想而知。讓我們來看看他們例行檢討會的實況，看看他們用甚麼樣的心情面對微軟的客戶。看過之後，別忘了瀏覽一下『技術支援服務導覽首頁』，很可能當您抱怨軟體出問題卻找不到人協助的時候，卻忘了善用您本來就具有的權利。