BPIO：企業生產力基礎結構最佳化

傳統的整合通訊與協同合作巿場，充斥著滿足特定需求、各自獨立運作的產品，例如：電子郵件伺服器提供訊息功能、入口網站提供組織資訊分享、交換器與語音郵件提供電話服務，這些壁壘分明的軟硬體產品，長久以來皆造成企業組織在管理及維運的重擔。

因應巿場的變化，微軟推出功能最廣也最齊全的整合通訊與協同合作平台，提供預先整合的模組化解決方案集，為知識工作者提供更有效益的全新工作環境，包括完整的溝通脈胳與協同合作環境。並以其最熟悉的Microsoft Office為基礎，提供一致且整合的使用體驗，讓知識工作者能在正確時間，以最順暢且簡易的方式來存取正確的資訊。

微軟整合通訊與協同合作 (Unified Communications and Collaboration) 橫跨四大主要領域，支援企業達成目標並展現成效：

• 整合企業通訊
• 賦予團隊權能的工作空間
• 連結人員、流程與資訊
• 隨處隨地皆可工作

軟體式通訊基礎架構則能有效解決上述課題，包含所有關鍵技術如傳訊、線上狀態、企業即時傳訊 (IM)、Web 會議與軟體化 VoIP (Voice over IP)。微軟 UCC 方案正是以單一且整合的功能集涵蓋所有通訊能力，讓使用者可以輕易自如的在不同通訊管道之間切換，適時適地選擇最佳的通訊方式。

微軟在整合通訊的主力產品包括：

• Office Communications Server 2007：
  以單一產品結合了強化版 VoIP、企業 IM、線上狀態與 Web 會議等功能，這套可靠彈性的即時通訊平台採用 SIP (session initiation protocol) 標準，提供以線上狀態為基礎的 VoI P通話管理、語音/視訊/Web 會議，以及跨越現有軟體、服務與設備的 IM 功能。整合通訊用戶端產品則為 Microsoft Office Communicator 2007。
• Exchange Server 2007：
  提供更進階的安全及防護，可從任何地點存取電子郵件、語音郵件、行事曆及連絡人。而且，它的整合訊息能力，可將電子郵件訊息，以及過去各自獨立的語音訊息與傳真訊息，全部統合於單一的收件匣裡。
• Microsoft Office Live Meeting：
  提供互動式 Web 空間，使用者可分享檔案、串流音訊與視訊，並進行協同合作。結合 Microsoft Office 系列工具，更可成為即時協同合作的最佳解決方案。

• 通訊效率化：
  微軟整合通訊方案打破傳統的通訊壁壘，讓使用者能以最熟悉的桌上型環境與行動應用程式進行溝通與協同合作，而且還可在不同通訊模式間順暢且無縫地切換。
• 提升運作效率：
  由異質應用程式及功能所組成的內部通訊系統，不僅難以使用，也會造成IT在部署、管理及更新的重擔。微軟整合通訊方案則可簡化通訊基礎架構的部署及管理，大幅降低整體持有成本，同時又能讓 IT 運作更有效率。
• 內建防護：
  通訊系統最重要的需求莫過於安全性、相容性及可用性。無論是電子郵件或 IM，其所面臨的各種威脅皆可能造成企業的干擾或更大的損失。微軟整合通訊方案以內建的防護能力，協助企業組織確保通訊的安全性、相容性及可用性。
• 最具未來性的基礎：
  微軟整合通訊方案以最具未來性的軟體化基礎，緊密整合企業既有的訊息與電話基礎架構，根據企業需求逐步擴增應用。軟體化解決方案的好處，不僅在於確保企業的彈性，還能快速採納創新技術，升級軟體比升級硬體更為簡易迅速。

有效的協同合作要讓知識工作者能橫跨企業內外部，快速地建立團隊工作空間，以分享行事曆、專案時間表、文件與連絡清單。這些服務還要與協同合作與通訊服務結合，並提供適當的安全性以保護敏感任務。

微軟整合通訊及協同合作方案可賦予員工權能，建立更為安全且彈性的工作空間，為企業流程或團隊目標提供有效的工作環境。透過 Microsoft Office 系列工具與團隊空間的緊密整合，則能加速終端使用者的上手過程。除了讓使用者建立及管理自有的工作空間，微軟同時也提供了IT工具與管理框架，以便於集中式的 IT 控管。

採用微軟整合通訊及協同合作方案所建立的工作空間，具備下列優勢：

• 易於管控：
  全球團隊都希望建立自助服務式的工作空間，讓工作的時間、地點或作法皆不受限。微軟所提供的團隊工作空間解決方案由 Office SharePoint Server 2007 及 Office Groove 2007 兩大產品組成，除了支援團隊工作及自助服務的豐富原生功能，另也具備可由IT客製化的彈性，以便整合既有系統與作業方式，同時還提供IT所需的集中式控制與管理能力。
• 項目層級的安全性：
  所有活動皆符合管理人員所制訂的政策與生命週期控管：
  Office SharePoint Server 2007 更增添了企業級的文件管理、記錄管理與內容管理能力。這些功能可協助企業組織橫跨所有協同合作空間，確保符合法規遵循與記錄保存的需求。
• 快速建立工作空間：
  桌上型應用程式 Office Groove 2007 支援動態及非結構化的互動，最適合必須在特定任務或專案共同合作的小團體。這項特色也讓 Office SharePoint Server 2007 的功能更為完整。知識工作者只需在自己的 PC 點按滑鼠，就能取得建立 Groove 工作空間的所有工具。

微軟整合通訊及協同合作平台以單一且預先整合的特色，讓使用者快速發現所需，並以熟悉且直覺的環境與企業資料及業務流程進行互動，還能找出位於企業內部或外部的專精與實務知識。其他效益還包括：

• 整合資訊：將來自異質系統的資訊，透過單一簽入及企業應用整合能力，整合於 Office SharePoint Server 2007 的單一解決方案。
• 控管內容：透過管理編輯機制，讓管理者或主管能核准或否決使用者建立網站、控管網站成員、監看網站使用狀態與修改網站內容的能力。
• 快速尋找關鍵資訊與人員：SharePoint Enterprise Search 工具集可將人員相關的企業資料與資訊，與文件及網頁加以結合，以提供更為豐富且完整的搜尋結果。
• 整合行業別資料：現有的行業別應用系統，可更輕易地與企業的通訊及協同合作環境進行整合。

事實上，無論是知識工作者或是現場及服務人員，過去常以受限的方法或書面式流程來運用 IT。但企業期望員工的工作不受地點所限，而且還能使用完整工具與資料來完成他們的工作。遠端與行動存取的確相當重要，但安全性也不遑多讓。

微軟則以全新科技結合了行動運算體驗，以及超越電子郵件與行事曆的多樣化應用，以更簡單但更豐富的形式來存取企業資料與行業別應用程式。值得一提的是，微軟以平台元件的作法，讓企業組織能在安全性與功能性之間取得最佳平衡，同時又保有建置彈性。

微軟所提供的行動解決方案可協助企業：

• 整合通訊：
  除了電子郵件之外，傳真、語音郵件訊息，以及業務流程的執行結果 (例如：核可進度、狀態更新) 也很重要。2007 Microsoft Office System、Exchange Server 2007 與 Live Communication Server 2005 的結合運作，讓使用者能以行動設備，無縫地存取 Office 生產力應用程式、Windows SharePoint 團隊網站與文件工作空間的通訊內容。
• 為人員及資料提供行動存取：
  微軟的協同合作平台以一致且整合的環境，讓使用者不受地點及設備所限來存取所需資料，包括 Windows 電腦、瀏覽器、執行 Windows Mobile 與 Palm 作業系統的行動設備，以及各家主要製造商的行動電話。舉例來說，Office Outlook 2007 與 Office Outlook Web Access 2007 的使用者介面與功能幾乎相同，Microsoft Pocket Outlook for Windows Mobile 則可將 Office Outlook 2007 的使用體驗延伸至智慧型電話與 PDA。此外，Office Communicator 2007 與 Office Communicator Web Access 也提供相似的 IM 與即時通訊功能。
• 行業別應用程式的行動化：
  行業別應用程式含有重要資料，通常只能經由企業網路以桌上型或膝上型電話存取。但微軟協同合作平台則可將行業別應用程式行動化，以發揮更高的商業價值。