| 簡化通訊 |
透過整合通訊解決方案，企業員工再也無須被不同的通訊工具和介面所困擾，他們可以透過最適當的方式，在最適合的時間與人聯絡或取得資訊。
藉由了解對方是否有空，或者其「工作狀態」，使用者可以便捷與快速地和適當的對象聯繫。「狀態」的圖示—以不同顏色標示的圓點—會出現在微軟應用軟體如微軟 Outlook、Word、或 SharePoint 等畫面的聯絡人姓名旁邊，讓人知道是否他們的同事在線上，以及如果在線上的話，是否有空或正在忙碌。狀態資訊會根據網路狀態和 Outlook 行事曆資訊自動更新。使用者可以控制誰有權取得他們的狀態資訊。
使用者可以透過點選的方式，直接在微軟 Office 系統軟體當中進行通訊。 只要點選某人的姓名，並且選擇最佳的方式和他們聯絡，例如透過電子郵件、打電話、發送即時訊息，或者安排面對面的會議或網路會議等等。
為了滿足現今行動工作者的需求，您可以讓他們在任何地方，都能夠使用安全的通訊服務。. 使用者可以從他們的可攜式裝置，在家裡或是在路途上檢視他們的電子郵件、行事曆、通訊錄或者協同合作的工作內容。
所有重要的企業訊息現在都可以得到集中管理。透過微軟 Exchange 整合訊息解決方案，所有的訊息種類，包括語音留言、電子郵件和傳真訊息都能夠一起整合在同一個 Outlook 收件匣當中。
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| 高效營運 |
微軟整合通訊解決方案可以降低基礎建設成本，同時整合第三方廠商解決方案。因為整合通訊狀態引擎 ( presence engine) 乃內建於 Active Directory 當中，因此您可以使用單一的使用者目錄來處理所有的通訊活動。這樣的整合性解決方案能夠免於維護多重使用者帳戶資料庫和目錄系統的需求。
微軟整合通訊解決方案提供了專業級的可靠性、可利用性和擴充性。它能夠簡化通訊基礎建設的建置和管理，讓 IT 營運作業更為順暢有效率，並且為架構網路保護提供了更具彈性的選擇。
透過與既有管理與監控工具如微軟® System Center Operations Manager 2007 (前身為微軟 Operations Manager) 和微軟 Management Console 的搭配，整合通訊解決方案能夠有效提升管理人員的生產力。簡單易懂的管理操作介面也能夠幫助 IT 經理人在無須多重工具的輔助下，快速地找到並解決問題。
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| 內建安全保護機制 |
微軟整合通訊解決方案能夠有助提升所有通訊在政策和法規上的安全與遵循程度。它能夠提供您的組織具有彈性的防衛層以因應特定領域的風險。其垃圾郵件過濾器與反病毒簽章 (anti-virus signatures) 會定期與自動更新，以更為便捷的方式，有效地保護敏感資料和系統。
整合通訊解決方案也能夠協助客戶因應法令遵循和隱私權政策的需求。新的加密技術能夠保障訊息在組織內部和外部網路上的機密性。新的法令遵循工具則能夠透過讓管理人員制定過濾、檢查和歸檔電子郵件、語音信箱、傳真和即時通訊的政策，簡化組織治理的流程。
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| 符合未來需求的基礎建設 |
日益複雜的通訊基礎建設和應用軟體，可能需要大量的諮詢和客製化服務，才能夠完全滿足企業的需求。但是微軟以軟體為基礎的解決方案卻能夠讓您以符合成本效益的方式，建立次世代的通訊基礎建設，因為它採取獨立建置的方式，並且能夠和您既有的訊息和電話系統投資加以整合。
此外，此基礎建設的設計允許高度的擴充性。開發人員和合作夥伴可以透過 API 和微軟 Visual Studio®，將這些豐富且一致性的通訊功能整合在業務流程，以及既有的特定商業應用軟體當中。業界也有諸多專家網路和解決方案開發合作夥伴能提供客製化的開發服務。
有鑒於這些優勢，微軟以軟體為基礎的解決方案可以依照您組織不斷改變的業務需求，而調整自如。
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