經濟部水利署採用 Microsoft Systems Management Server 2003

解決方案綜覽 單位： 經濟部水利署 客戶背景： 政府於九十一年成立水利署，將現行分立之水資源局、水利處、臺北水源特定區管理委員會等水利機關予以整併。水利署之下設水利規劃試驗所、十個河川局、三個水資源局、臺北水源特定區管理局，並負責全國水利事業之水區保育、治理、管理、調查、試驗、研究及規劃事項。 營運現況及挑戰： 水利署資訊室必須及時管理到所有單位的每部電腦，包括伺服器及個人電腦，其中伺服器有數十台，個人電腦更是達 2,400 多台，面臨人力吃緊的問題。 另外除了例行的電腦硬體維修以外，資訊室也必須進行各硬體系統上的軟體管理維護，如軟體的更新及補強（Patch），以及軟體資產的建帳、清點、折舊、移轉等。然而面對數千部電腦、數十個據點，如果沒有良好的管理方法，將會對整個資訊室是一個沉重的負擔。 解決方案： Microsoft Systems Management Server 2003 (SMS 2003) 效益： 為快速、強效、高度自動化的資訊管理工具，可為企業建造一個即時、統一的資訊環境。且 SMS 2003 能偵測與記錄所有的軟硬體運用情形，包括總數、配置分佈等完整的數據作為參考評估，並可根據這些資訊為基礎來產生客製化報表，評估哪些系統當汰舊換新。 技術夥伴：凌群電腦

 
「凡與水相關的工作皆屬我們的職責範疇，更簡單地說即是利水、活水、治水、親水、保水，讓水資源獲得最充分有效的運用。」經濟部水利署署長陳伸賢以簡潔扼要方式說明了水利署在管理台灣水資源的重要角色。

水利署業務逐年遞增，資訊室承載水利署資訊管理重責大任

隨著近年來政府推行組織精簡，單位不斷重整，水利署所肩負的工作也日益繁重。在轉變過程中，水利署不斷與相關單位歸整併合，然而，每次的整併都與員額精簡並行，更高度考驗著水利署的管理能力與工作效率。

而水利署下轄單位分佈全省各地，除了水利署台北及台中辦公區的 15 個業務單位外，還包括全省 10 個河川局，北中南區 3 個水資源局，台北水源特定區管理局以及水利規劃試驗所，各局所亦有數個分據點，加上因應各水利專案及工程而動態設置的工務所、工作站，往往深入台灣鄉間野地，則更需藉由水利署資訊室來管理大量的資訊，透過網路即時支援業務的運作。

水利署資訊室主任楊正德指出水利署資訊室必須及時管理到所有單位的每部電腦，包括伺服器及個人電腦，其中伺服器有數十台，個人電腦更是達 2,400 多台，但資訊室整體編制僅十餘人，很明顯地，每位資訊同仁很難完善、立即照料到每個資訊系統。

不僅於此，除了例行的電腦硬體維修以外，資訊室也必須進行各硬體系統上的軟體管理維護，如軟體的更新及補強（Patch），以及軟體資產的建帳、清點、折舊、移轉等。然而面對數千部電腦、數十個據點，如果沒有良好的管理方法，將會對整個資訊室是一個沉重的負擔。就如同水利署在管理全省水資源一般，也是需要一個有效率、有組織的管理方法，才能帶給使用者安心的用水環境。

「若沒有在此時略述部分的水政工作，一般人都會認為方便且充沛地使用水資源是很自然的事。」水利署資訊室主任楊正德說：「水利是國家的基礎建設（Infrastructure），不僅要健全完善，更要平順無形，同樣的道理，資訊系統、資訊環境是水利署業務行政上所必須倚賴的基礎建設，所以資訊管理也一樣要健全完善、平順無形才對。」

工欲善其事，必先利其器

為了解決系統管理人力不足的問題，水利署資訊室分析師許順智堅持著要有「堅穩的管理架構及效率的管理工具，才會有好的資訊使用環境」，積極找尋各種可能的解決方案，來滿足大量、即時、自動的軟體補強更新、以及軟體資產的清點管理，甚至要能支援資管決策分析。經過評估與考量，水利署資訊室選擇了 Microsoft 的 Systems Management Server 2003（SMS 2003），並由台灣 Microsoft 的技術顧問提供指導與建議，且經由 Microsoft 的合作夥伴－凌群電腦負責方案佈建時的細部調整及困難排解，而資訊室投入數名的管理人力，方能順利的導入這套自動化的系統管理新方案。

許順智以最周詳的規劃與嚴謹的考慮，勾勒出最適合水利署的資訊架構，在導入完成後，許多過往的軟體維護管理問題迎刃而解。經濟部水利署資訊室主任楊正德說：「以前的資訊管理是採人工方式，資管人員奔走各處，以人工手動方式逐一為每部電腦進行軟體安裝更新，由於各單位分佈各地，即使發現軟體漏洞也經常難及時修補。而現在，運用 SMS 2003 的軟體派送功能，自署本部出發，對各附屬機關的伺服器進行軟體更新、升級，再由伺服器向各分部、更偏遠分散的據點、及機動設立的外點進行相同維護程序，透過網路以階層式遞傳的架構來維護軟體，就可省去資訊人員舟車往返的公出差勤」。

再者，SMS 2003 能行使智慧化更新，能自動偵測派送用的網路是連接或關閉、是尖峰或離峰，也能偵測欲更新的遠端電腦是開機或關機、是運算或閒置，然後運用離峰時段、閒置時機執行更新，且還具有斷續能力，即是在更新過程中遭遇斷線或關機，也能在下次恢復後立刻接續原有的更新進度程序。

資訊管理如同水資源管理，造福群眾於無形之中

就如同水利署在水資源的管理目標，讓民眾在最自然的用水環境下，只要打開水龍頭即可有乾淨的水可用。水利署在資訊管理上，也是希望署內同仁在最自然、最無障礙的環境下使用資訊。因此，水利署資訊室善用 SMS 2003 來強制執行派送更新。

經濟部水利署資訊室主任楊正德說：以往在沒有批次自動化派送前，資管單位只能用訊息公告廣播呼籲每位同仁注意更新、手動簡易更新。如今改用 SMS 強行派送安裝主動更新不僅大幅提升軟體維護的效率，也降低資安問題的產生。讓使用者在安全無虞的環境下使用電腦。

而每一部電腦目前的軟體更新狀態與進度，皆可透過 SMS 2003 的管理畫面而一覽無遺、一清二楚，同時也避免過去人工更新的一些爭議與漏誤。

經濟部水利署資訊室主任楊正德說：我們利用 SMS 2003 來偵測所有遠端電腦的硬體規格與運算資源等資訊，及 SMS 2003 可依據資訊單位的管理政策及條件原則來行使派送的特性，由資訊室決定那些軟體只在等級較高的電腦上安裝執行，來達到強制即時、統集一致的資管環境，而管理同時也不會讓使用者感覺到任何的困擾。

成就最良善的資訊資產管理

補強更新是為了維運，但這不是維護管理的全部，還要作到資訊資產的完整清點，甚至要能支援報表統計與分析，以供未來資訊部門進行資訊資產均攤折舊、汰換採購時的具體量化決策依據，運用 SMS 2003，可使資訊資產的管理更加具效率，更精確的了解資產的使用狀況而能加以分析。

經濟部水利署資訊室主任楊正德說明：SMS 2003 能夠偵測與記錄所有的軟硬體運用情形，包括總數、配置分佈等資訊，這比傳統總務建帳卡來得精確與效率，同時我們以這些資產資訊為基礎來產生客製化報表，有完整的數據作為參考評估，決定哪些系統當汰舊換新，並且將在新批採購時附上報表作為簽辦依據，讓申購需求更有可信度與說服力。

水利署本持對於水資源珍惜善用的精神，亦將此精神延伸至各項資源；因此這些電腦資產也能回收再利用，資訊室並更將此精神結合公益，將替換下來的電腦進行整理後，贈與給偏遠山區小學，對此楊正德說：「我們對於資訊維護照料的用心態度一直是一致的，即便確定要贈與了，在交接前的每一刻，也都會持續不斷地為系統進行組態檢視及妥善確認。」

水利署放棄了原本可選擇拍賣獲利的方式，選擇了關懷贈與，也選擇了和水涵養大地、蘊孕萬物一樣的精神，以此嘉惠更多人民！