作者：Joanna L. Krotz

一旦擁有眾所皆知的品牌，做生意就容易多了。 BMW 和可口可樂都是很好的例子。 只要一提到這兩個名字，全球數百萬人就能馬上說出對這兩家公司的觀點和期望。 這表示客戶對公司名稱有了情感上的聯繫。

	秘訣： 當你要印刷製作好的品牌資料時，請考慮使用 PDF 檔案格式。通常印刷廠都支援原生應用程式 (例如 Microsoft Publisher) 檔案，但如果能將資料轉換成 PDF 格式，往往可以再降低印刷成本。為什麼？ 因為 PDF 檔案的問題較少，印刷廠處理 PDF 檔案的問題也比其他原生應用程式來得快。請參閱此篇文章，幫你瞭解如何的檔案符合商業印刷標準。

有了強力品牌後，花在銷售時間和心血即可大幅降低。客戶在你開口前就知道品牌背後所代表的品質了。

這裡將告訴你如何賦予公司能夠提高銷售量的品牌，同時也提供自訂品牌形象資源工具的秘訣，讓你的品牌充滿活力且持續成長。

定義你的形象
品牌代表你對客戶所做的承諾，以及客戶對於你達成承諾之能力的判斷。成功的品牌會成為一種心理上的認同，進而建立起客戶的忠實度。品牌包括了你的標誌、色彩配置、標語、設計元素等等。

品牌也代表著企業的性格，企業性格決定之後，標誌及其他的行銷訊息就可以據此而生。

如果要建立品牌，首先請深入思考你販賣的到底是什麼，以及是什麼讓客戶選擇你的產品或服務，進而找出你對客戶所做的承諾。舉例來說，吸塵器製造商真正賣給消費者的是更方便的清理方式。你也必須定義自己在目標客戶群眼中，讓你超越競爭者的優勢到底是什麼。

關於標誌和標語的設計，你可以諮詢非營利性質的小型企業顧問團體； 也可以找家族顧問、員工或朋友一起動腦設計標語； 此外，別忘了詢問客戶的意見， 才能知道如何好好利用現有的形象。

使用品牌工具
完成準備工作後，你可以利用 Publisher 2003 輕鬆建立品牌形象的外觀。Publisher 也能把所有的品牌元素集合為便利又實惠的資源工具，儲存品牌元素以便管理品牌。

你可以使用 Microsoft Office Publisher 2003 內附的 45 個專業設計的主設計集做為範本。每個主設計集內的出版物設計外觀，如色彩、字型、版面等均協調一致，並涵蓋許多常見的商務出版品，從電子報、摺頁冊到傳單、明信片及名片，甚至是電子郵件和網頁。你可以直接使用，也可以更改色彩配置或字型配置，甚或更深入自訂細節以符合你的風格。Publisher 範本為主要行銷訊息和標語、公司或產品標誌、圖片、色彩、字型、產品商標或名稱以及其他資訊預留了位置。你可以在 Microsoft Office Word 2003 和 Microsoft Office PowerPoint 2003 裡找到許多相同的設計。

另一個途徑是從Office Online 下載新的行銷範本，或僱用服務小型企業的設計公司來設計專屬的 Publisher 2003 範本集。如此你和你的員工便能在使用和自訂文件的同時，保有一致的品牌識別。

建立認同度
你的目標是讓客戶從口耳相傳到交易完成，隨時都能輕易識別你的公司形象。要確保從包裝、簡報、溝通到行銷的每一部份都與品牌一致。

所有廣告和行銷管道都應該使用相同的品牌標示，而不是僅限於文具或行銷傳單。 這包括新聞稿、電子郵件簽名、展覽展示架和攤位、門市及辨公室標示、海報及室外廣告、廣告印刷以及贊助或慈善活動的行銷，換言之即是全部範圍。

指派品牌監督
從助理到財務經理，對所有員工進行教育，讓所有人瞭解你的品牌及相關工具。 否則每個員工 (甚至是關鍵的業務團隊) 都可能自創版本進而造成客戶的混亂。 一旦整理好品牌資源，就能讓每個員工取用所需。

就算如此，標誌也還是會隨時間變動。 或許有人會在你的帆船標誌波浪邊加上海岸線。 也或許有人會重新繪製變成船首向著太陽。 用不了多久，你的小帆船說不定就沈下去了。

要防止這個問題，請指派設計師或是員工監督你的品牌資源工具，尤其是當你與外部廠商合作時。 隨時掌握存取資源工具箱的人，以及哪些顧問或廠商在哪些行銷管道使用哪些資源。 最好能夠追蹤所有的品牌標示外觀以及任何變更。

品牌效應
許多企業主對品牌漠不關心。他們忙於推動業績、籌措資金或是招募人才， 推說沒有時間在意其他事情。 然而，成功緣於在市場上把你的產品作出區別，並對重要的客戶提供完善的服務。 如果花點時間品牌化 (也就是思考如何表現出自己的定位、自己賣的究竟是什麼，以及目標客戶到底是誰) 就可以讓所有的行銷動作都更集中火力。

最後，實現你的品牌所代表的承諾。 如果你無法兌現行銷時的承諾，就算使用全世界最棒的標語，也不能吸引客戶回來。