Avera McKennan Home & Community Services運用Microsoft技術，建置醫療業行動技術解決方案

    為了幫助醫生減少花費在辦公室處理行政作業的時間，以照顧更多病患及提昇醫療品質，Avera McKennan 決定運用Microsoft 技術，發展醫療業行動技術解決方案。

公司背景

      Avera McKennan Home & Community Services為設立於美國南達柯達州的一個家庭暨社區健康醫療體系，提供病患24小時的居家醫療照護服務， 為病患在昂貴長期住院醫療外的另一個選擇。

解決方案

面臨挑戰

 Avera McKennan除了總公司外另設有三個分部，在公司未採用行動技術前，醫師們每天早上必須先到辦公室拿當天的行程表，再依行程安排一一至病患家中旬診，旬診過程中的問診紀錄則記載於紙張上，在一天工作結束後，醫師們必須回到辦公室，將一天的問診資料都輸入電腦中，秘書們則需將這些資料再彙總成各種報表，提供給政府機關及健保公司，而在這樣的繁複過程中，醫師平均針對一個病患旬診需要填寫五張不同的表格，非常費時費力。   

解決方案 

在1995年時，為了幫助醫師們減少花費在辦公室處理表格及行政流程的時間，以便照顧更多病患及提昇醫療品質，Avera McKennan 應用Microsoft Windows NT Server建置 了Home Care Manager系統，此系統不僅幫助醫師們減少了紙張作業的負擔，並提供醫師們一個家庭照護管理的最佳工具。從此，護士們可攜帶手持電腦隨醫師至病患家中出診，所有的病歷資料只需當場紀錄於手持電腦上，當回到辦公室時護士則將電子病歷資料更新至電腦系統中，電腦系統則會自動填好各種所需表格並自動列印。這樣的行動技術解決方案幫助了Avera Mckennan降低成本，並提昇了病患的醫療照護品質。 

Avera McKennan 的Systems Leader Twila Kuchel表示"此套新系統建置後，現在我們一名醫師一天平均可以多看一個病患，而除了有效降低人力成本外，我們並大幅提昇了對病患家庭醫療照護的品質。

" Home Care Manager系統原始配備的醫師手持裝置為MS-DOS的操作環境，所配備的記憶體容量有限，導致醫師們在使用上漸感受限，而由於Windows CE的容易使用介面、高成本效益、與大記憶體容量等特點，Avera McKennan 決定將Home Care Manager行動裝置升級為使用Windows CE的手持電腦。

Windows CE: 絕佳Point-of-Care 行動技術平台 

Windows CE 是一個 32位元的模組化運算環境，為連接數位化手持裝置與嵌入式應用程式的最佳平台，它的簡易操作介面並提供了家庭與企業使用者一個絕佳的行動操作環境。Twila表示"Windows CE手持電腦所提供的記憶體容量非常大，之前我們使用的行動裝置就好比是一本筆記本，記憶體容量有限，導致醫師護士們常常在旬診過程中，因為手持裝置記憶體的限制而無法將所有資料都載入手持電腦中，而Windows CE則完全解決了這個問題。

" Avera Mckennan 並總結了Windows CE行動技術解決方案的效益： 

•  降低醫師護士往返病患家中與辦公室的需要，而進一步降低了人力成本 
•  降低醫師處理行政作業的時間，使醫師能花費更多時間在病患照護上，並提供病患更高的醫療品質
•  Windows CE的操作平台提供醫師護士們一個容易使用，且具最佳延展性的操作環境

醫師們詢診時使用之介面，用以記錄病患檢查資料