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　　知識工作者的主要挑戰之一，就是輕易地找到與特定工作或情況相關的一切資訊，為因應這項需求，微軟提出了「數位儀表板」的想法。數位儀表板是透過 Microsoft Office 2000 ，發展出與個人工作最相關的企業資訊與外界資訊的顯示介面，讓知識工作者可以隨時掌握他所需的資訊。
　　

　知識管理

　　微軟公司發表在知識管理領域的策略及產品架構，期使企業內的知識工作者能突破時空限制，共享知識，達成微軟董事長比爾．蓋茲所掲示的「知識工作者無疆界」 (Knowledge Workers Without Limits)之願景。
　　

■ 實踐知識管理		■ 成功案例─南澳洲省教育部
知識管理是將知識資本視為可管理資產的管理科學，應用在知識管理的主要「工具」是組織的動態、流程再造以及科技。透過這三項要素簡化與增強組織資料、資訊、與知識的擷取及流動，並且將其提供給參與完成特定工作的個人及團體。		南澳洲省教育部自從運用了以Microsoft Outlook 為基礎的知識管理系統之後，推動資訊化的速度加快許多，更因為能夠經常與相關人員保持密切聯繫、共同分享經驗、研擬對策，工作品質亦大幅提昇。

■ 成功案例 - HarperCollins Publishers		■ 成功案例 - 台北市政府民意電子信箱
多年來，出版商均依賴直覺行事，而忽略了實際狀況的評估。有經驗的編輯、主管或書店老闆只要「嗅」一下書名，就知道該書能否大賣。然而，在競爭日異激烈的今天，出版商恐怕不能再憑臆測來做生意了—他們必須確實掌握數據資料，以便規劃每日的行銷、印製及通路決策。		為了使「電子化政府」業務落實，台北市政府資訊中心委託三慧科技設計開發新的郵件系統，架構在Microsoft Exchange上的民意信箱系統解決了信件塞車的瓶頸，大幅改善了信件追蹤查詢方式，並加入公文流程，提昇了台北市政府的行政效率，加強了市府的服務品質。

■ 成功案例 - Snapper 銷售自動化系統		■ 成功案例─台新國際商業銀行
Snapper動力設備公司近來大舉整頓其銷售模式，以期為公司節省成本、為客戶提供更好的服務，並因應競爭對手促銷次等產品的低價攻勢。為協助公司銷售團隊與客戶、工廠進行更有效的溝通與經驗分享，並使管理階層能掌控銷售進度。		為了提供更佳的決策支援，台新銀行充分運用Microsoft SQL Server 7.0的OLAP功能，讓使用者可以在遠端查詢營運業績的分析資料，管理單位可直接在線上讀取各式維度的營運報表，立即掌握各據點營運狀況，掌握決策的時效，並能了解客戶的需求，營造更好的客戶關係。

■ 成功案例─明碁電腦
為了提供更佳的知識分享與協同運作的環境，明碁電腦導入Microsoft Exchange Server，讓使用者享有更穩定、更容易使用的訊息與群組工作環境；同時透過建構在IIS 上的Intranet，讓各部門的員工都能共享企業知識資產。

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