1. นำฟิล์มหรือเทปป้องกันทุกประเภทออกจากหน้าจอเพื่อตรวจดูว่าบังการใช้หน้าจอสัมผัสหรือไม่ หากมีวัตถุบังด้านบนของหน้าจอ หน้าจอจะปรากฏเป็นสีดำ

2. ทำความสะอาดหน้าจอด้วยผ้านุ่มที่ใช้สำหรับทำความสะอาดโดยเฉพาะ

3. รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ กดปุ่ม เปิด/ปิด และปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้พร้อมกัน 10-15 วินาที ปล่อยปุ่ม โทรศัพท์จะปิดแล้วเปิดขึ้นใหม่

4. ปรับความไวต่อการสัมผัสเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ แล้วแตะ การตั้งค่า > การสัมผัส > ความไวต่อการสัมผัส (โปรดทราบว่าโทรศัพท์บางรุ่นอาจไม่มีคุณสมบัตินี้)