ลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ หากโทรศัพท์ของคุณอยู่ในสภาวะต่อไปนี้ เช่น โทรศัพท์หยุดชะงักหรือไม่เปิด หากแอพทำงานล้มเหลว หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเสียง หรือหากหน้าจอว่างเปล่า:

1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

การดำเนินการนี้จะไม่รีเซ็ต Microsoft Account (Windows Live) ID หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกแต่อย่างใด

  1. เปิดโทรศัพท์ของคุณ หากเป็นไปได้ และถอดอุปกรณ์ชาร์จออก
  2. กดปุ่ม เปิด/ปิด และปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้พร้อมกันจนกว่าจะรู้สึกว่าเครื่องสั่น ปล่อยปุ่ม โทรศัพท์จะปิดแล้วเปิดขึ้นใหม่ 

2. รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

คำเตือน: การดำเนินการนี้จะลบเนื้อหาส่วนตัวทั้งหมดบนโทรศัพท์ของคุณ และจะเรียกการตั้งค่าดั้งเดิมคืน

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถอดอุปกรณ์ชาร์จและปิดโทรศัพท์แล้ว
  2. กดปุ่ม ลดระดับเสียง และปุ่ม กล้อง ค้างไว้
  3. กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้
  4. เมื่อโทรศัพท์สั่น ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง แต่ยังคงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มกล้องค้างไว้อยู่จนกว่าโทรศัพท์จะรีบูต