Önce Kolay çözümleri deneyin

Telefonunuzu onarıma göndermeyi düşünüyorsanız, öncelikle bu kolay adımları deneyin. Bunlar, sorunu çözerek zamandan ve emekten tasarruf etmenizi sağlayabilir.

1. Telefonunuzu yeniden başlatın

Telefonunuzda çıkarılabilir bir batarya varsa, telefonu kapatın ve bataryayı çıkarın. Birkaç saniye bekledikten sonra yerine takın ve telefonunuzu açın.

Bataryanız çıkarılmıyorsa gücü açın ve telefon titreşene ve kapatılana kadar güç tuşunu basılı tutun. Daha sonra telefonunuzu açın.

2. Telefonunuzu şarj edin

  1. Şarj cihazını duvar prizine takın.
  2. Şarj cihazını telefona bağlayın.
  3. Telefonun şarj göstergesi tamamen doluyu gösteriyorsa, şarj cihazını önce telefondan, sonra duvar prizinden çekerek çıkarın.

Batarya tamamen boşalmışsa, şarj göstergesinin görünmesi veya arama yapabilmeniz için birkaç dakika geçmesi gerekir.

Batarya uzun süre kullanılmamışsa, şarj etmeye başlamadan önce şarj cihazını bağlamanız, ardından çıkarmanız ve sonra yeniden bağlamanız gerekir.

3. Fabrika ayarlarını geri yükleme

Orijinal ayarları geri yükleyin: Telefonunuz düzgün bir biçimde çalışmıyorsa, bazı ayarları orijinal ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bu işlem, telefonunuzdaki belgeleri veya dosyaları etkilemez ancak yine de telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce bunları yedeklemenizi öneririz. Kullanım kılavuzundaki talimatlara bakın.

  1. Tüm etkin aramaları ve bağlantıları kapatın.
  2. Şu seçenekleri belirleyin: > Ayarlar ve Telefon > Telefon yönetimi > Fabrika ayarları > Geri yükle.
  3. İstenirse, güvenlik kodunu girin.

Orijinal ayarları geri yükledikten sonra telefon kapanır ve yeniden açılır. Bu işlem normalden uzun sürebilir.

Yazılım güncelleme

Birçok durumda, yazılım güncellemesi telefonunuzun yeniden sorunsuz çalışması için yeterlidir.

Yazılımı nasıl güncelleyeceğinizi görün

Onarım

Desteğe başvurun Tercih ettiğiniz irtibat türünü seçerek bize ulaşın.
Desteğe Başvur

Care Point Telefonu Device Care noktası Noktası’na götürün
En yakın Device Care noktası Noktası’nı bulun.