ToyotaSa

Toyotosa, Yetkili Satıcı Yönetim Sistemini Visual Studio 2008 Platformunda Geliştirdi

Türkiye otomotiv sektöründe pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetler sunan lider kuruluşlardan Toyotosa, Türkiye çapındaki 60 yetkili satıcısının iş süreçlerini yönetmek üzere geliştirdiği ERP uygulaması için Microsoft Visual Studio 2008 platformuna geçti. Uygulama, Toyotosa’ya gerçek zamanlı bilgiler sunarak şirketin iş kararlarını daha sağlıklı almasına yardımcı olurken, yetkili satıcılarının iş verimliliğini de arttırdı.

Durum

Türkiye otomotiv pazarında Toyota marka araçların pazarlama, satış ve satış sonrası hizmetler faaliyetlerini yürüten Toyotasa, %65 Sabancı Holding, %25 Japon Toyota Motor Europe ve %10 Mitsui & Co. ortaklığıyla kurulan bir şirket. Türkiye çapında farklı bölgelerde 60 yetkili satıcısı bulunan Toyotasa, satış ile beraber yetkili satıcılarında servis ve yedek parça hizmetlerinin standart olarak sunulmasını zorunlu tutuyor. Bu yetkili satıcıların 40’a yakınında ise ikinci el otomobil alım-satım operasyonu yürütülüyor.

	“Toyotasa’da sürekli gelişim felsefesi ile hareket edilir: En çok katma değeri sağlayacak çözümler üzerinde durulur ve otomotiv sektöründeki değişikliklere paralel olarak bu çözümler sürekli iyileştirilir. Visual Studio 2008’e geçişimiz de bu çerçevede gerçekleşti.”
	Barış Erdim Yazılım ve Mühendislik Birim Yöneticisi ToyotoSa

Toyotasa, 90’ların ilk yarısında, kendi ihtiyaçlarına ve yetkili satıcılarının ihtiyaçlarına paralel olarak geliştirilmiş, ToySys (Toyota Yetkili Satıcı İşletim Sistemi) adını verdiği DOS tabanlı bir ERP uygulaması kullanıyordu. Toyota Yazılım ve Mühendislik Birimi Yöneticisi Barış Erdim, bu yazılımın Türkiye’de distribütör yapısıyla çalışan otomotiv şirketlerine öncülük ettiğini vurguluyor. Toyotasa, bu tarihte ihtiyacına göre Frame Relay üzerinden günlük, haftalık veya aylık olarak yetkili satıcılarına bağlanarak dosya transferleriyle veri akışını gerçekleştirerek merkez ofisinde bu verileri işliyordu. Barış Erdim şöyle devam ediyor: “Piyasada otomotiv sektörünün özel bir yeri vardır: Otomotiv sektörü ekonomik krizlerden en önce etkilenen, ancak ekonomi düzelmeye başladığında en son açılan sektördür; tüketiciler otomobile yatırım yapmakta temkinli davranırlar. Örneğin 2001 krizi atlatıldıktan sonra otomotiv sektörü ancak 2004-2005 yıllarında ciddi satışlara ulaşmaya başladı. Bu yüzden rekabetin de çok yoğun olduğu bu sektörde piyasadaki değişikliklere hızlı cevap verebilmek ve verilere gerçek zamanlı erişmek çok önemli hale geldi.”

Toyotasa hem teknolojik gelişmelere ayak uydurmak hem de piyasadaki değişikliklere hızlı cevap verebilmek için ERP süreçlerini merkezi olarak yönetmeye karar verdi ve 2005 yılında TRNET (Toyata Retail Network) projesini tasarlamaya başladı. Barış Erdim proje hakkında şunları söylüyor: “ERP çözümünün iş süreçlerini, fonksiyonlarını ve veritabanını 2005 yılında kararlaştırdık ancak erişim kalitesi üzerinde duruyorduk. Verilerin yetkili satıcılarda mı merkezde mi duracağını kararlaştırırken, yakın gelecekte geniş bant internet erişim performansının artarak maliyetlerinin düşeceğini düşünüp merkezi bir işletim sistemi kullanmaya karar verdik. Bu sistemin arkasında Windows işletim sistemleri bulunuyor, kendi ERP uygulamamız ve yedek parça operasyonumuz entegre çalışıyor ve hiçbir şekilde dosya transferi yok. Kullanıcılar TRNET üzerinden online sipariş girdiğinde merkezdeki sistemimizde bu sipariş otomatik olarak oluşturuluyor. Bu açıdan gerçek anlamda merkezi bir uygulama.”

Barış Erdim, Toyotasa’nın satış ve satış sonrası operasyonuyla Türkiye’deki diğer otomotiv distribütörlerine örnek teşkil ettiğini; bu yüzden bu tür uygulamalarda da örnek alındığını belirtirken şirketin özel ihtiyaçlarının fazlalığı nedeniyle paket ERP uygulamalarını tercih etmediklerini ve TRNET’i kendileri geliştirmeyi tercih ettiklerini vurguluyor: “Toyotasa’nın 2003 yılından beri Microsoft ile Kurumsal Anlaşması bulunuyor. Geliştirme projelerimizde de ağırlıklı olarak Microsoft teknolojilerini kullanıyoruz. Microsoft’a güven duyuyoruz ve projelerimizde bir problem çıktığı zaman bu probleme en kısa sürede çözüm bulacaklarına inanıyoruz.”

Veritabanı yönetimi, ağ ve sistem yönetimi gibi görevlerin yanı sıra ağırlıklı olarak organizasyondan sorumlu küçük bir bilgi sistemleri ekibiyle çalışan ve 3 kişilik bir yazılım geliştirme ekibi olan Toyotasa, TRNET projesinde bir Microsoft Gold Certified Partner olan Data Market’den teknoloji danışmanlığı hizmetleri aldı. Data Market yeni teknolojilerin takip edilmesinde ve uygulanmasında Toyotosa’ya danışmanlık hizmeti verirken, uygulamanınkodlamasını Microsoft İş Ortaklarından Mekom üstlendi.

Microsoft’un .NET, C# ve SQL Server platformlarına hakim bir ekibe sahip olan Toyotasa, 2005 yılında TRNET projesinin hangi Microsoft teknolojileri ile gerçekleştirilmesi gerektiğini analiz ederken, güçlü sıkıştırma algoritmalarına sahip olan .Net XML Web Servislerinin veri alış-verişinde performans avantajı sunacağına karar verdi. Projeye Microsoft Visual Studio 2003 ile başlayan şirket, ardından Visual Studio 2005 sürümüne geçti. Data Market Kurumsal Çözümler Grup Müdürü Fatih Cem Atalı, bu geçiş ile üçüncü parti sıkıştırma çözümleri kullanmaktan kurtulduklarını ve ciddi performans artışları yaşadıklarını belirtiyor.

Toyotasa, çözüm ortaklarıyla birlikte 2007 yılında, Visual Studio 2008’in lansmanı yaklaşırken bu yeni sürüme geçiş işlemlerini başlattı.

Çözüm

Visual Studio 2008 ile gelen Windows Communication Foundation’ın (WCF) iletişim sisteminin XML Web Servislerinden daha esnek bir yapı sunacağını düşünen Toyotasa, TRNET projesini geliştirmeye bu yeni sürüm üzerinde devam etmeye karar verdi. Fatih Cem Atalı şöyle diyor: “Teknolojiyi en üst noktada takip edebilmek için bu projede Microsoft Visual Studio 2008’e geçme kararı aldık. Böylece hem Windows Presentation Foundation (WPF) hem de Windows Communication Foundation ile gelen avantajlardan daha iyi yararlanabilecektik.”

Barış Erdim, TRNET ile ilgili karar değişiklikleri nedeniyle projenin kesintilerle devam ettiğini, Visual Studio 2005’e geçildikten sonra Temmuz 2006’da pilot uygulamanın yapılacağı ilk yetkili satıcıyı seçerek kurulum ve test çalışmalarını gerçekleştirdiklerini belirtiyor: “Toyotasa’da Keizen sürekli gelişim felsefesi ile hareket edilir. Bu yüzden en çok katma değeri sağlayacak çözümler üzerinde durulur ve otomotiv sektöründeki değişikliklere paralel olarak bu çözümler için sürekli değişiklik talebi gelir, sürekli iyileştirme yapılır. Visual Studio 2008’e geçişimiz de bu çerçevede gerçekleşti.”

Visual Studio 2008’de devam eden proje tasarım çalışmalarının ardından Toyotasa TRNET’i 2007 Haziran ayında ilk yetkili satıcısında canlı kullanıma geçirdi. Mart 2008’e kadar 60 yetkili satıcısından 21’ini canlı kullanıma geçiren şirket, uygulama çalışmalarına paralel olarak ürünü geliştirme ve iyileştirme çalışmalarına da devam ediyor.

Toyotasa’nın Visual Studio 2008’e geçiş nedenlerinden biri olan Windows Presentation Foundation, ilk olarak .NET Framework 3.0’ın grafik altsistemi olarak sunulurken, Visual Studio 2008 ve .NET Framework 3.5’de geliştirilerek iş uygulamalarında tercih edilen sistemlerden birisi haline geldi. Toyotasa, WPF’yi ellerindeki verileri kullanarak showroom’lardaki plazma ekranlarda ve diğer noktalarda sunumlar yapmak için kullanıyor. Fatih Cem Atalı, Visual Studio 2005’te de WPF üzerinde çalıştıklarını, ancak Visual Studio 2008 ile birlikte sunumlarda kullanılan görüntülerin çok daha yüksek kaliteli ve performanslı bir biçimde aktarılabildiğini vurguluyor.

Yetkili servisi bulunan illerin vektörel haritalarını Microsoft Expression Designer araçlarıyla hazırlayan Toyotasa, o ildeki yetkili satıcıların satış hacmi, toplam iş emri gibi bilgileri gösteren grafiksel çalışmaları bu araçlarla gerçekleştirirken, Microsoft Expression Designer’ın Visual Studio 2008 ile oluşturduğu güçlü birlikteliğin avantajlarından da yararlandı.

Diğer yandan Toyotasa’nın Microsoft Visual Studio 2008’e geçiş nedenlerinden biri de şirketin aynı zamanda Windows Server 2008’e geçiyor olması. Böylece iki platformun ortak gücünden yararlanmak isteyen Toyotasa uygulama sunucularında Windows Server 2008 ile gelen IIS 7 sürümünü kullanacak. Fatih Cem Atalı şöyle diyor: “Çok daha güvenilir ve kararlı bir işletim sistemi olduğu için Windows Server 2008’e geçme kararı aldık. Ayrıca uygulama sunucusu projemizin önemli bacaklarından birini oluşturuyor. IIS 7 Web Servisleri açısından avantajlı teknolojiler sunarken Windows Server 2008’in de özellikle ağ yönetimi ve yük dengelemesi özelliklerinden yararlanacağız.”

Yararlar

TRNET yetkili satıcı yönetim sistemini geliştirirken Microsoft Visual Studio 2008’in sunduğu avantajlardan yararlanan Toyotasa, bu projeyle önemli iş faydaları elde etti. TRNET, Toyotasa’nın yetkili servislerindeki iş süreçlerini çok daha etkin takip etmesini sağlıyor.

	“Teknolojiyi en üst noktada takip edebilmek için bu projede Microsoft Visual Studio 2008’e geçme kararı aldık. Böylece Windows Presentation Foundation (WPF) ile gelen avantajlardan da yararlanmak istedik.”
	Fatih Cem Atalı Kurumsal Çözümler Grup Müdürü DataMarket

Barış Erdim şöyle diyor: “Öncelikle verilerimizin merkezi hale gelmesi vizyonumuzu genişletti.- Eskiden hafta sonu veya ay sonu gönderilen dosyalar üzerinde çalıştığımız için, iş süreçlerini gecikmeli olarak takip edebiliyorduk. Araç satış hacimlerindeki, iş emirlerindeki dalgalanmaları ancak bir ay sonra takip edebildiğimiz için bunlarla ilgili aksiyon almamız da bir ayı bulabiliyordu. Hatta bazen geçen sürede dalgalanmaya neden olan etken ortadan kalktığı için aksiyon almanın fazla bir anlamı olmuyordu. TRNET ile birlikte piyasadaki değişiklikleri gerçek zamanlı takip edebiliyoruz; böylece yapılması gereken kampanyalar, hangi modellere odaklanmamız gerektiği, veya stoklarımızı nasıl yönetmemiz gerektiği gibi konularda daha sağlıklı iş kararları alabiliyoruz.”

Barış Erdim, 60 yetkili satıcılarının tamamı TRNET’e geçtikten sonra farklı bölgelerden gelen verilerle sektördeki değişiklikleri çok daha sağlıklı takip edeceklerini, bir değişikliğin mevsimsel mi olduğunu yoksa belirli bir akımdan mı kaynaklandığını daha iyi anlayacaklarını vurguluyor.

TRNET, Toyotosa’daki kullanıcıların verimliliğini de arttıracak olan bir uygulama. Eski sistemde yetkili satıcılarda bulunan kullanıcılar belirli bir işi çok sayıda adımla yaparak zaman kaybederken, TRNET’in arkasında Microsoft teknolojisiyle hayata geçirilmiş entegre yapılar artık bu iş süreçlerinin tek bir adımda gerçekleştirilmesini sağlıyor. Barış Erdim, “Eskiden bir iş sürecindeki 8-10 adımın herhangi birinde bir problem olduğunda, yetkili satıcının tüm operasyonu duruyordu” diyor. “TRNET ile birlikte bu süreçlerin tek bir adıma inmesi hem yetkili satıcıların işlemlerini daha kısa sürede gerçekleştirmesini sağladı, hem de bu işlemler sırasında çıkan problemler minimuma indi. Ayrıca yetkili satıcılar artık her şeyi aynı arayüzden takip edebiliyor.”

Microsoft Visual Studio 2008, sunduğu yeni araçlar ve diğer Microsoft platformlarıyla güçlü entegrasyonu sayesinde bu projenin sağlıklı şekilde hayata geçirilmesinde önemli bir rol oynadı. Uygulama sunucusu projenin önemli bir bölümünü oluştururken, Windows Server 2008 ve IIS 7 özellikle Web Servislerinin hayata geçirilmesi konusunda WCF ile birlikte güçlü bir iletişim altyapısı sundu. Mekom, Toyotosa’dan gelen istekler doğrultusunda TRNET’i geliştirmeye devam ederken Visual Studio 2008, şirketin tüm bu ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılamasını sağlayacak entegre geliştirme ortamını ve kullanışlı araçları yüksek performansla sunuyor.