Kimya
Bilgi seviyesi ve tecrübenin
yüksek, zorlu müşterilerin, kalite ve düzenlemelerin ön planda olduğu
kapsamlı süreçlerin değişken pazarıdır. Üretimden pazarlamaya zorlu
operasyonlar gerektiren karmaşık ürünler…
Kimya sektöründe faaliyet
göstermek gerçekten de kolay bir iş değil. Bu sektörde ölçeği ne
olursa olsun tüm şirketlerin beklentileri hemen hemen aynı: Daha
verimli bir operasyon, daha uygun maliyetler, son derece etkili
bir üretim yönetimi, müşteri ve Pazar beklentilerinin doğru ve zamanında
öngörülmesi…
Müşterinin net görünümü
Kimya sektöründe en
önemli ihtiyaçların başında müşterilerin net bir resmini görebilmek
gelir. Yoğunlukla kurumsal pazara yönelik çalışan bu sektörde müşterileri
aktivitelerinin takibi, olası satışların öngörülmesi anlamında gereklidir.
Kimya sektörünün bir diğer özelliği, bu pazardaki birçok ürününü
depolama ve stok maliyetlerinin çok fazla olmasıdır. Diğer yandan
ürünlerin dayanıklılığı da kısmen düşüktür. Örneğin asit üreten
bir şirketin üretim ve depolama zorlukları ileri düzeydedir. Diğer
yanda uçucu bir alkol üreten şirket, bunu ancak çok maliyetli ve
ileri teknoloji kullanarak teslimata kadar saklayabilir. Dolayısıyla
kimya sektöründeki üretim gelen taleplerle anında değişebilmeli,
daha da önemlisi talepleri önceden ve çok doğru biçimde öngörmeyi
gerektirir. Müşterilerin ve pazarın genel karakteristikleri çerçevesinde
kapsamlı satış analizleri yapmak, talep planlaması ve olası ek satışların
öngörülmesini sağlamak kimya sektöründe faaliyet gösteren şirketlerin
en öncelikli amaçları.
Müşteri beklentilerinin
ürüne nasıl yansıdığına güzel bir örnek Avrupa’nın önde gelen tarım
kimyasalları üreticilerinden birinin gerçekleştirdiği uygulamadır.
Tarım kimyasallarında ürün müşteriye tanıtılırken hangi zararlıya
ne derece etki ettiği yönünde bilgilendirmeler yapılması genel yaklaşımdır.
Müşteriler arasında yapılan kapsamlı bir ankete göre şaşırtıcı sonuçlar
oraya çıkmıştır: çiftçiler ilacın zararlıları yok etme gücünden
çok, mahsülün kalitesine ne yönde etkidiğine önem veriyorlardı.
Üstelik bu kalite bilgilerine erişmek de şirketler için oldukça
kolaydı. Şirket, ürünlerinin tanıtımlarında kalite bilgilerini,
mahsule ne yönde değer kattığını ön plana çıkarmaya başladıktan
sonra satışlarında önemli artışlar gerçekleştirdi ve Pazar liderliğini
elde etti. Bu başarının ardında tek bir faktör vardır: elindeki
mevcut bilgiyi müşteri beklentisi ile doğru eşleştirebilmek…
Kalite yönetimi
Kalite, her sektörde
olduğu gibi kimya alanında da en öncelikli faktörlerden biri. Bugün
belirli standartlara uygun olmayan, kalite sertifikasyonlarını tamamlamamış
üreticilerin pazarda yer bulması hiç de kolay değildir. Fakat kalite,
sadece kâğıt üzerinde ulaşılan bir amaç değildir. Kalite yolculuğunda
asıl zorluk, belirlenen kalite parametrelerinin iş süreçlerinin
her noktasına adapte edilmesi ve tüm değer zinciri içerisinde uygulanmasıdır.
Bu nedenle toplam kalite felsefesini tedarik süreçlerinden satış
ve pazarlama dek tüm iş süreçlere entegre etmek kimya sektöründeki
şirketlerin başlıca amaçlarından biri olmalı.
Operasyonlarda etkinlik
Kimya sektöründe faaliyet
gösteren şirketler için zaman ve operasyon verimliliği diğer başarı
kriterlerine göre bir adım daha önde gelir çünkü bu sektörde üretim
ile dağıtım arasındaki zaman ne kadar kısa olursa o derece başarılı
bir operasyon gerçekleştirilir. Buna karşın kapsamlı süreçler ve
yoğun denetimlerle bezenmiş operasyonlarda karar alma ve bürokratik
işlemler oldukça yoğundur. İş akışının bu yoğun yapısı sonucunda,
çoğu kimya şirketi ayın ancak yarısında operasyon yapıp geri kalan
sürede ise ay kapanışlarını yapmak ve gerekli belgeleri hazırlamakla
uğraşmalarını gerektirmekte. Bu nedenle kimya sektöründe özellikle
ölçeği büyük şirketlerin iş süreçlerinde olabildiğince otomatize
bir yapı oluşturup, bilgi paylaşımını etkin kılmaları gerekiyor.
Bu sektörde faaliyet gösteren bir şirketin benzer uygulama sonucu
elde ettiği kazanımları örnek alalım. Kurumsal Pazar için kimyasal
ürünler üreten bu şirket ayın 15 günü operasyonlarını gerçekleştirirken
ay kapama işlemleri 15 gün sürüyordu. Bunun en önemli nedenleri,
şirketin süreçleri başlangıçtan bitişine kadar izleyebildiği bir
sisteme sahip olmamasıydı. Bu nedenle ayın ilk 15 günü etkin çalışırken
ikinci 15 gün kapanış işlemlerini tamamlanması sürüyordu. Bu şirket,
kurduğu ERP sistemiyle birlikte bu süreyi 5 güne düşürdü ve operasyon
için ilave 10 gün kazandı. Aynı şirket bu sistem ile karar verme
süreçlerini de inanılmaz derece hızlandırdı. Entegre yapı ve uçtan
uca görünüm sayesinde önceden 12 ayrı veri kaynağından alınan verilerle
uzun saatler uğraşılarak oluşturulan yönetim raporları artık tek
bir merkezden kolaylıkla ve dakikalar seviyesinde hazırlanıp alınmaya
başladı.
Yeni ürün planlama
Kimya sektöründeki
hızlı devinim süreci içerisinde ürünlerin planlanma ve pazara sürülme
süreleri de her geçen gün azalmakta. Ürün stratejilerinin Pazar
dinamikleri çerçevesinde oluşturulması, gerekli hammadelerin sağlanması
üretim süreci ve satış-pazarlama operasyonları ile bir bütün olan
bu süreçte etkin bir proje yönetimi ve planlama becerisi büyük bir
avantaj yaratıyor. Ayrıca ürünün müşteriye ulaştırılmasına dek geçen
süre içerisinde kanal ve satış aktivitelerinin de etkin kılınması
şart. Ürünlerin hayat döngüsünün her anında gerekli bilgilere ulaşabilmek,
üretim verilerini finansal verilerle birlikte analiz ederek stratejik
açılımlar sağlamak ve kapsamlı raporlarla ürünü geleceğini daha
net görebilmek başarılı bir Pazar stratejisinin olmazsa olmazları.
Microsoft
CRM: İşin Kimyasında Var
Kimya sektörünün tüm
ihtiyaçları Microsoft CRM ile çözüm buluyor. Müşterinin en doğru
biçimde analiz edilmesi, elde edilen görünümün satış ve pazarlama
becerisine dönüştürülmesi uzun vadeli ve değer katıcı ilişkiler
kurulması için Microsoft CRM’in satış ve müşteri hizmetleri modüllerinin
sağladığı araçlar önemli fırsatlar sunuyor. Ayrıca Microsoft CRM,
kolay kullanımı, düşük toplam sahip olma maliyetleri, entegre yapısı
ile faydaları çok kısa sürede elde etmeye imkan veriyor.
Operasyonel
verimlilik: Microsoft Dynamics AX ve Microsoft Dynamics NAV
Operasyonel verimliliğin
bu dere önemli olduğu, üretim planlamasının dakikalara kadar indirgendiği
kimya sektöründe tüm süreçleri bütünleşik bir yapıda yönetme imkânını
veren Microsoft Dynamics AX ve Microsoft Dynamics NAV ERP çözümleri, verimliliğin kapılarını
açıyor. Büyük ölçekli kimya şirketlerinin uçtan uca süreç ve operasyon
yönetimini sağlayan Microsoft Dynamics AX ve orta ölçekte entegre bir yapı oluşturan
Microsoft Dynamics NAV, kimya sektörünün dinamizmini iş süreçlerinize yansıtmanıza
imkan verecek.
| 