Microsoft Dynamics CRM 4.0 Genel Bakış
Yayımlanma tarihi: Oca 2, 2008
Microsoft Dynamics CRM 4.0 müşteriniz ile gerçekleştirdiğiniz ilk görüşmeden,
satış sonrası hizmetlerine kadar tüm iş süreçlerinizi yönetmenizi ve farklı açılardan
her detayı görebilmenizi sağlayacak tam entegre Müşteri ilişkileri Yönetimi çözümüdür.
Firmanızın satış, pazarlama ve servis süreçlerini etkinleştirmek için,
Microsoft Office Outlook ile entegre çalışan Microsoft Dynamics CRM, günlük işlemlerinizde
sürekli ve ölçülebilir iyileştirmeler yapmanız için hızlı, esnek ve uygun bütçeli
bir araçtır.
Pazarlama: Müşterileriniz hakkında net bilgiler edinin...Daha
doğru ve etkili pazarlama yatırımları yapın...
Müşterilerinizi,
haklarında elde ettiğiniz bilgiler ile, farklı ilgi gruplarına ayrıştırarak, her
bir gruba özel süreçler tasarlayarak pazarlamanızı daha etkin hale getirebilirsin.
Süreçlerinizi Microsoft Dynamics CRM 4.0 içinde tasarlamak ve istediğiniz kontrolleri
tanımlamak çok kolay. Pazarlama uzmanlarınız Microsoft Dynamics CRM, ile
| • | Müşteri Segmentasyonu |
| • | Kampanya Planlama ve Yürütme |
| • | Veri Toplama ve Güncelleme |
| • | Raporlama ve Analiz |
| • |
Bilgi Paylaşımı
konularında aradıkları çözüme kavuşacaklardır.
|
Satış : Daha fazla müşteri adayına ulaşın ve satışlarınızı
artırın
Müşterileriniz ve adaylarınız ile ilgili tüm bilgilere online ya da offline ulaşarak,
satış fırsatlarını daha hızlı ortaya çıkarın. İstediğiniz bilgiye anında ulaşarak,
satış sürecinizi hızlandırın ve daha fazla satış yapma şansı yakalayın.
Microsoft Dynamics CRM size :
| • | Aday ve fırsat yönetiminde |
| • | Müşteri ve Kontak Yönetiminde |
| • | Bölge Yönetiminde |
| • | Tahmin ve Bütçe Hazırlamada |
| • | Mobil Cihazlar ile Online ve Offline Bilgi Erişiminde |
| • |
Ürün Katalogları, Fiyat Listeleri ve Anlaşmalara Erişimde
benzersiz kolaylıklar sunarak, daha fazla satış yapmanız için gerekli her türlü
aracı sağlar.
|
Servis: Müşterilerinize daha fazla değer sunun
Müşterilerinizden gelen satış sonrası servis taleplerine daha hızlı cevap verin.
Microsoft Dynamics CRM, servis organizasyonunun sorunları daha rahat görüp analiz
etmesini sağlar. Artan öngörünüz ile müşterilerinize doğru çözümleri sunarak kısa
ve uzun vadede müşteri memnuniyetini dolayısı ile karlılığınızı arttırmanızı sağlar.
Microsoft Dynamics CRM ile
| • | Müşteri ve Kontak Yönetimi |
| • | Şikayet ve İstek Yönetimi |
| • | Ürün ve Anlaşma Yönetimi |
| • | Bilgi Bankası Yönetimi |
| • | Servis Çizelgeleme |
| • | Ekipler ve Departmanlar Arası İş Akışı Yönetimi |
| • | Servis ile İlgili Raporlama ve Analizler |
Bu Sayfada
Sizin Çalıştığınız Gibi Çalışır
Uyarlanabilir kullanıcı arayüzü, tasarım sihirbazları ve Microsoft Office ve Microsoft
Outlook ile entegre çalışan ekranları ile Microsoft Dynamics CRM, sizin çalıştığınız
gibi çalışır.
| • | Hemen kullanmaya başlayın
Microsoft Office Outlook 2007 ekranları ile çalışanlarınıza yeni biruygulama eğitimi
verme ihtiyacı bile duymadan, müşteri ilişikilerinizi Microsoft Dynamics CRM ile
yönetmeye başlayabilirsiniz.
|
| • | Çalışanlarınızı Güçlendirin
Çalışanlarınızın ihtiyaç duydukları iş akış süreçlerini ve raporları kendi başlarına,
herhangi bir teknik destek ihtiyacı duymadan kolaylıkla tasarlamalarını sağlayarak,
çalışanlarınızın elini kuvvetlendirin.
|
| • | Sonuca ulaşın
İhtiyaç duydukları bilgiye kolaylıkla ulaşan çalışanlarınızın, Microsoft Dynamics
CRM içindeki gelişmiş planlama, bütçeleme ve online/offline raporlar yardımıyla
alacakları daha doğru kararlar, zamanınızı, bütçenizi ve diğer kaynaklarınızı en
etkin şekilde kullanmanızı ve istediğiniz sonuca ulaşmanızı sağlacaklar.
|
Teknolojinin Tüm İmkanlarını Sunar
Microsoft Dynamics CRM mevcut iş ihtiyaçlarınıza ve ileride yaşayacağınız değişikliklere
uyum sağlamak için gerekli tüm teknolojiye sahiptir..
| • | Operasyonel verimlilik
Tek bir kurulum ile birden fazla şirket desteklenerek, kurulum ve destek maliyeti
azaltılmış, donanımdan daha etkin yararlanma fırsatı yakalanmıştır.
|
| • | Farklı Lisanslama İmkanları
Lisans istenirse satın alınarak, istenirse kiralanarak kullanılabilir.
|
| • | Ölçeklenebilirlik ve performans
Kümeleme (Clustering) ve Yük Dengeleme(Load Balancing) özellikleri ile her ölçekteki
firmada yüksek performans ile çalışır..
|
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Hakkında
Sunucu Lisanslaması |
Microsoft Dynamics CRM 4.0 çalıştırılan her sunucu lisanslanmalıdır. Microsoft Dynamics
CRM 4.0 ile üç ayrı lisanslama uygulaması vardır
| • |
Microsoft Dynamics CRM 4.0 Workgroup
Server
5 kullanıcı dahil olan ve kullanıcı sayısı arttırlamayan lisanslama türüdür.
| | • | Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional
kullanıcı sınırı olmadan, sunucu başına tek şirket kurulumu yapılabilen lisanslama
türüdür.
| | • | Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise
kullanıcı sınırı olmadan, sunucu üzerinde birden fazla şirket kurulumunun desteklenebileceği
lisanslama türüdür.
|
|
Desteklenen Diller |
Microsoft Dynamics CRM 4.0 aynı kurulumda birden fazla dil ile çalışmayı destekler.
Farklı dil tercihi olan kullanıcılar, aynı kurulum üzerinde farklı dillerde çalışabilirler.
Türkçe’den başka desteklenen diğer diller şunlardır : Almanca, Çekce, Çince, Fince,
Fransızca, Flemenkçe, İngilizce, İspanyolca, İsveçce, İtalyanca, Japonca, Macarca,
Norveçce, Polonyaca, Rortekizce, Rusça ve Yunanca.
|
Donanım ve Yazılım Gereksinimleri |
Microsoft Dynamics CRM kurulumu için gerekli
donanım ve yazılım ihtiyacı için tıklayın..
|
Entegrasyon |
Microsoft Dynamics CRM diğer Microsoft ürün ve teknolojileri ile entegre çalışır.
Özellikle 2007 Microsoft Office System, Microsoft Office SharePoint Server 2007,
ve Windows Vista bu ürün ve teknolojilerden en önemli olanlarıdır.
|
