| Müşteri İlişkileri Yönetimi Günümüzün
giderek zorlaşan rekabet ortamında artan müşteri
sayıları nedeniyle müşteri ilişkileri yönetimi her geçen
gün boyut değiştirmektedir. Müşterilerine daha mükemmel
hizmet sunmak isteyen kurumlar operasyonlarını
elektronik ortama geçirerek bilgi akışını kontrol eder,
istedikleri an doğru bilgilere ulaşarak bu bilgileri
analiz ederek bu rekabetçi pazarda fark yaratarak bir
adım öne geçerler. Müşteri ilişkileri çözümlerine
yönelen firmalar etkin bir şekilde müşterinin markanıza
olan bağlılığını, tatminini ve firmanın karlılığını
arttırma stratejisini gerçekleştirirler. Sunulan çözüm
şirketinizin tüketiciye dönük yüzünü ortaya çıkararak
müşteri tatminini artırmanın yanı sıra kapsamlı analize
fırsat veren karar destek mekanizmalarıyla doğru
müşterilerin hedeflenerek düşük maliyetlerle müşteri
sayısının çoğaltılması ve çapraz satışlarla pazar
payının geliştirilmesine de olanak tanımalıdır. Müşteri
bilgilerinin güncel ve erişilebilir kılarak kapsamlı
raporlar ile müşterileri karlılığı, satınalma
alışkanlıkları, pasif müşterileri iade ve şikayetlerle
ilgili bilgilere ulaşıp kampanyalarınızı ve
kaynaklarınızı bu segmentasyona göre biçimlendirmenizine
destek olmalıdır. Microsoft Dynamics AX Müşteri İlişkileri Yönetimi
Microsoft CRM Satış Modülü
Microsoft Dynamics NAV Müşteri İlişkileri Yönetimi | 