AVM Partners Microsoft Dynamics CRM ile Hem Verimliliklerini Hem Müşteri Mennuniyetini Arttırdı

AVM Partners, Alışveriş Merkezleri pazarlaması ve yönetimi yapmak üzere, 2006 yılı Mart ayında kuruldu. 1 yılı aşmayan bir sürede 11 proje ile 420.000 m2 kiralanabilir bir alana ulaştı. AVM Partners alışveriş merkezi yatırımcılarına danışmanlık yapmakta, alışveriş merkezlerinin marka karmasının hazırlanması ve kiralaması ile birlikte yönetimlerini de üstlenmektedir. Şu anda Palladium , City’s Nişantaşı, Capacity, Cepa, Edip İplik gibi Türkiye’nin en önde gelen projelerini yönetmektedir.

AVM Partners, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için firma içi ve dışı iletişimin doğru ve hızlı sağlanması, aday firmaların alışveriş merkezlerine yaptıkları başvuruların organize edilmesi ve saklanması amacıyla Microsoft Dynamics CRM kullanmaya karar verdi. Microsoft Dynamics İş Ortağı Uma Bilişim ile kısa sürede gerçekleştirilen proje sonunda, 2007 başında canlı kullanıma geçen AVM Partners hem iç süreçlerinde verimliliklerini, hemde müşteri memnuniyetini artırdı. AVM Partners Genel Müdürü Aydın Yurdum , yeni sistemden elde ettikleri faydaları şöyle özetliyor:

• Müşterilerimizin her türlü sorusuna CRM üzerinden cevap verebiliyoruz. Eskiden duruma göre gerekli döküman ve/ ve ya kişiye ulaşmak zaman alabiliyordu. Artık, telefonda direk cevap verebiliyoruz.
• Müşterilerimizden başvuru sırasında standart bir form dolduruyoruz ve bu başvuru CRM üzerinde saklandığı için, ileride yapacakları diğer başvurularda da kullanıyoruz. Ayrıca gelecek aylarda Microsoft Dynamics NAV’e geçilince aynı verileri kullanabileceğiz.
• Bilgileri kolay düzenleyebiliyoruz ve pek çok karşılaştırmalı rapor alabiliyoruz. Var olan bilgileri farklı boyutlardan inceleyerek, sektör hakkında daha derin bilgilere ulaşıyoruz.
• Firma içinde, farklı departmanların farklı merkez, mağaza ve sözleşmeler için kullandıkları farklı terimleri ortadan kaldırdık. Herkes tek terminoloji ve tek belge ile çalışıyor. Farklı departmanların yapmış olduğu güncellemeler, tek bir sistemde yapıldığı için, tüm departmanlar aynı güncel bilgiyi kullanıyor. Güncel olmayan bilgi kullanarak müşterilerimize yansıtabileceğimiz olumsuzlukları en aza indirdik.
• Çok farklı içeriğe sahip olabilecek sözleşmeler bir standarda oturtuldu,ve gerekli her türlü bilgi sözleşmeye eklendi. Böylece hem sözleşme yapmak hem takip etmek kolaylaştı.

Promethus Danışmanlık Türkiye'nin ilk ERP Zirvesini Düzenliyor

Prometheus Danışmanlık, ERP müşteri ve tedarikçilerini aynı platformda bir araya getirmek için, ERP Zirve düzenlemeye karar verdi. 15-16 Mart 2007’de Dedeman Otel’de gerçekleştirilecek zirvede, ERP seçimi, uyarlama, uygulama, revizyon ve entegre yönetim konusunda sorunlar ve çözümleri uygulama örnekleri ile paylaşılacak. Değişik sektör temsilcileri ve yazılım firmaları ürünlerini ve deneyimlerini katılımcılara sunacaklar. ERP’ ye geçmiş veya geçmeyi düşünen şirketler ile yazılımcı firmaları, uygulama danışmanlık firmalarını, uygulama örneklerini ve akademisyenleri bir araya getirecek bu zirve, her iki tarafa da büyük katkılar sağlayacak.

Microsoft Dynamics İş Ortaklarımızdan Axis, Oyak Teknoloji, Tradesoft ve Veripark’ında katılacağı bu zirvede; özellikle Otomativ Yan Sanayi, Gıda, Proses Üretim, Depolama,Dağıtım, Bayi Yönetimi ve Parekendecilik sektöründeki çözüm ve referanslarımız yer alacak.

Microsoft Dynamics NAV Türkiye'nin Hızlı Gelişen Sektörlerine Dinamizm Katmaya Devam Ediyor

Microsoft Dynamics NAV (Navision) iş ortakları Türkiye’nin hızlı gelişen sektörleri için geliştirdikleri sektörel çözümler ile firmaların dinamizmine katkıda bulunuyorlar. Geçen sene içinde Omni Teknoloji tarafından İnşaat Sektörüne, Tectura tarafından Siparişe Özel Üretim yapan firmalara sunulan çözümlerden sonra, Atacom firmasıda Gemi İnşa alanında Hollanda kaynaklı Logicvision firmasının geliştirdiği Tersane ve Denizcilik Çözümü’nü Türkiye pazarına sunuyor. 15 Mart’ta Logicvision firma yetkilileri ve çözümü kullanan referans müşteri ile birlikte tanıtımı yapılacak Tersane ve Denizcilik Çözümü, Türkiye’nin gurur kaynağı olan gemi inşa sektörüne uzun süredir aradığı çözümü sunacak.

Microsoft Dynamics NAV Sektörel Çözüm Uygulamaları Semineri Gerçekleştirildi

21 Şubat’ta Microsoft Türkiye Binası’nda yapılan seminerde, Microsoft Dynamics NAV ve sektörel çözümler semineri gerçekleştirildi. Tectura Türkiye tarafından, Microsoft Dynamics NAV Sipariş Üzerine Üretim ve Proje Yönetimi çözümleri uygulanan Ermetal Şirketler Grubu Bilgi İşlem Müdürü Erkan Yaman’ın da sunum yaptığı seminerde, sektörel çözümlerin ERP projesine yaptığı katkılar üzerinde duruldu. Microsoft Dynamics NAV gibi sağlam bir paltform üzerine geliştirilen sektörel çözümler ile, gruba bağlı Mobsit ve Mobmetal firmalarında 4 ay gibi kısa bir sürede canlı kullanıma geçildiği, firmaya özel süreçlerin çoğunun sektörel çözüm ile karşılanmasından dolayı daha düşük bütçe ile ihityaçları tam karşılayan bir sistem elde edildiği belirtildi. Ermetal Şirketler Grubu’nda yer alan Bürosit, Ergıda, Ermetal ve Erkalıp şirketlerindeki kurulumlarla devam edecek proje sonunda, tüm grup Microsoft Dynamics NAV’a geçmiş olacak.