Kale Seramik , Bayi Çalışanları ve Ustaları İçin Geliştirdiği Portallerin Tanıtımını Gerçekleştirdi 26 Şubat 2009 tarihinde Şans Lokantası’nda gerçekleştirilen basın toplantısı ile Kale Seramik tarafından, iş ortağımız Dataport desteğinde Microsoft Dynamics CRM üzerine kurulan Satış Klubü uygulaması tanıtıldı. Topluluk bazlı sosyalleşme fikrinin geliştirilmesi amacıyla bu anlamdaki ihtiyaçlara karşılık verebilen Facebook benzeri sosyal iletişim ağı yaratılması ile başlayan proje, iletişim, eğitim, sosyalleşme ve performans geliştirme gibi ana fonksiyonları portal aracılığı ile , pazar ile çift yönlü etkileşime olanak sağlıyor. Hem pazarın dinamikleri birebir operasyonu yöneten ve nihainin satınalma davranışında etkili olan uzmanlar üzerinde güncel takip edilme şansı yakalanmış oluyor , hemde firmanın satış ve pazarlama amaçlı yenilikleri eş zamanlı nihai müşterilere ulaşmış oluyor. İlgili portallara hizmet vermek üzere kurulan müşteri iletişim merkezi sayesinde, kullanıcılara hem internet üzerinden hemde telefon ile sürekli destek verilmesi hedefleniyor. Bu sayede platform üyelerinin firmadan ihtiyaç duydukları her an, her konuda yoğun destek alabilmeleri garantileniyor. Arzum AX2009 ile Canlı Kullanıma Geçti 1959 yılında kurulan ve günümüzde 200 ürün ve 350 servis noktası ile Türkiye’de en büyük dördüncü ev aletleri markası olan Arzum, artan yurt dışı satışları ile birlikte karlılığını korumak, yeni iş süreçlerini yönetebilmek, maliyetlerini kontrol altına almak ve kredi risklerini etkin yönetmek adına Microsoft Dynamics AX yatırımını gerçekleştirdi. Oldukça önemli küresel markalar adına gerçekleştirdiği fason üretimleri de daha iyi yönetmek için yeni araçlara sahip olan Arzum, tüm süreçlerini entegre ederek, bilgiye ulaşımını kolaylaştırdı. Arzum, kendi markası ile yaptıkları satışlarda ki son müşterileri de yakından tanımaya başladı ve satış kampanyalarını tasarlarken ihtiyaç duyduğu bilgilere kolaylıkla erişmeye başladı. Servis ve garanti süreçlerini de AX kurulumunun üzerine alan Arzum, bu sayede satış sonrası hizmetlerde de iyileştirme sağladı. Bürosit Tüm Süreçlerini NAV ile yönetiyor Ürün gamını sürekli geliştiren, müşterilerinden gelen farklı isteklere her zaman olumlu yanıt vermek isteyen Bürosit, bilgi teknolojileri altyapısını değiştirme kararı aldığında Microsoft Dynamics NAV’ı yakından inceledi. Oluşturdukları uzun vadeli stratejiye esnek altyapısı, değişen iş süreçlerine kolay uyumu ve kullanıcı dostu ekranları ile birebir uyan Microsoft Dynamics NAV, ihalelere daha hızlı ve istenen fiyat politikası ile teklif verme, değişen müşteri isteklerine hızlı uyum sağlama, maliyetleri detaylı takip etme ve etkin fason takibi yapmada büyük avantajlar sağladı. Genelde bayiler aracılığı ile son kullanıcıya ulaşan Bürosit, bayilerinden gelen farklı taleplere de NAV ile daha kolay cevap vermeye başladı. Örneğin Güney Afrika’da faaliyet gösteren bayi müşterilerine kumaş seçimi yaptırabilmek ve sonrasında yerel üreticiler kadar hızlı teslimat yapabilmek için, Bürosit’ten kumaş kaplamasız ürün satın alıp, kendisi istenen kumaş ile kaplama yapmaya karar verdi. Böyle bir iş modeline NAV sayesinde ürün ağaçlarını, fiyatlama ve sipariş sistemini geçirmek çok kolay oldu. Sonrasında bu yapı diğer bayilere de önerildi ve bayilere rekabetçi bir avantaj sunulmuş oldu.